国家示范性高职院校图书馆布局优化和服务创新研究

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　　[摘要]阐述示范院校图书馆建设的特点和要求，分析目前示范院校图书馆存在的不足，提出建立合理的图书馆布局和科学合理的管理模式及人性化的服务方式。
　　[关键词]示范院校　图书馆　馆舍布局　服务创新
　　[分类号]G258.6
　　
　　示范性高等职业院校图书馆的建设水平是学校总体水平的重要标志，其建设和发展要与学校的建设和发展相适应。图书馆怎样打破传统，以崭新的风采迈进示范行列，起到示范效应?笔者针对示范院校图书馆的特点及要求，探讨示范院校图书馆的馆舍布局和服务创新。
　　
　　1 示范院校图书馆建设接特点及要求
　　
　　1.1　综合建设的示范性
　　由教育部组织、经各地推荐、层层筛选、专家严格评审最后确定的示范性高职院校，是高等职业院校中的排头兵，代表了中国高等职业教育的发展方向。作为示范院校图书馆，也要对本地区乃至全国的高等职业院校图书馆起到示范作用，促进高等职业院校图书馆的建设和发展，这是其最大特点。如四川目前共有46所高职院校，有6所进入了示范院校。46所院校中通过“四川省高等学校图书馆自动化网络化建设评估”并获得优秀的高职院校图书馆只有2所，还有在教育部“高职高专院校人才培养工作水平评估”首年，率先通过评估并获得优秀的2所高职院校，都是现在的示范院校，说明示范院校的综合实力在高职院校中确属领先。因此，发挥示范作用是示范院校图书馆的应有责任。
　　
　　1.2　馆藏结构的专业性
　　国家示范性高职院校建设的核心是通过若干高水平的重点专业建设，形成若干个强势专业群，从而起到示范带动作用。示范院校图书馆的馆藏结构要与此要求相适应。
　　作为高等职业技术学院，其最大特点就是具有很强的专业性，其学院名大都冠以学校主要专业的名称，如四川建筑职业技术学院、四川航空职业技术学院、青海畜牧兽医职业技术学院等。高职院校图书馆馆藏文献信息资源建设也突出了学院专业特点，以笔者所在的四川建筑职业技术学院馆藏文献的中文图书为例，在《中国图书馆分类法》(第四版)22个基本大类中，T(工业技术)大类图书占了最大的比例(40.18％)，工业技术中的二级类目TU(建筑科学)类图书占了全部馆藏的17.74％，也是整个二级类目中所占比例最大的图书；其次是F(经济)大类，占了10.43％；再次是I(文学)和G(文化、科学、教育、体育)图书，分别占8.96％和7.83％，还有0(数理化)大类占6.68％和TH(机械、仪表工业)类占5.16％，这些都是与我校专业设置与课程结构直接相关的图书。此例可见，高职院校图书馆的馆藏文献资源基本上形成了以专业性图书为主，基础教育类图书为辅，以综合性图书为补充的较为合理的馆藏文献信息资源体系，基本上能适应高职院校培养既有专业知识，又有较强实践能力的实用型高级技术人才和管理人才的目标。
　　
　　1.3　馆舍布局需调整
　　目前，示范院校的图书馆总体上优于非示范院校的图书馆。但是，由于大多数高职高专是2000年以后由中等专业学校升级的，因此即使是进入了示范院校的100所高职高专，有的图书馆也存在馆舍较陈旧或分散而导致其结构不合理的状况。最突出的是业务部门划分条块分割，限制了业务范围，不利于读者对馆藏资源的充分利用。如流通部分为借阅室和阅览室，很大部份的馆藏资源要么只能外借，不能阅览，要么只能阅览，不能外借，要复印文献，又要去文印室，这样，因馆舍布局的不合理，对读者利用馆藏资源设置了许多人为的障碍。
　　示范院校图书馆的馆舍布局要有别于普通高职院校图书馆，要重新划分服务区域，与示范院校的专业建设特别是重点专业以及校企合作、工学结合人才培养模式的改革相适应。
　　
　　1.4　服务模式要创新
　　馆藏文献信息资源类型的多样化、丰富化是21世纪高职院校图书馆文献信息收集的一大特征。然而，图书馆往往把图书、期刊、报纸、缩微胶片、光盘、录像带等不同类型的资源在馆舍布局中分开，这样很不利于读者从职业技术的专业、专题的角度将文献检索全面。
　　从示范院校图书馆建设的要求看，要改变现状，不断探索，勇于创新。要根据学院建设及发展的需要，完善图书馆服务模式和手段，扩大服务内容和深化服务层次，全方位、多元化为学院教育教学改革服务，才能发挥示范院校图书馆对高职院校图书馆的示范带头作用。
　　
　　2　优化图书馆馆舍布局
　　
　　在示范院校图书馆，没有传统的书库、借阅室、阅览室、编目室、采购室……等等，呈现给读者的是融图书馆馆藏资源的典藏、咨询、展示、利用(包括借、阅、复印、打印、刻录、文献下载、传递等利用方式)为一体的馆舍布局和管理模式，设立全开放、多层次、多功能的人性化服务区。
　　
　　2.1 职业教育特色文献资源展示利用区
　　“国家示范性高等职业院校建设计划”立项建设单位即示范院校的图书馆，当然要突出鲜明的职业教育特色，这是与非职业院校的最大区别。这个收藏展示区追求的是“特色”：以四川建筑职业技术学院为例，图书馆就要建成以建筑专业为主，其他专业及基础学科为辅，综合素质教育作补充的突出学院建筑专业职业技能教育的馆藏结构体系，为学院的教育教学改革、专业建设、科研和专业人才培养提供有力的文献资源保障。那么，对于四川建筑职业技术学院来说，就应设立以TU(建筑科学)大类为主、与建筑业相关的其他专业为辅的职业教育专业文献资源展示利用区。
　　
　　2.2　重点建设专业文献资源展示利用区
　　示范院校都有3-6个重点建设专业。那么，在这个文献资源展示利用区求的是“专业”：收藏展示与本院重点建设专业相关的文献资源，以促进重点建设专业课程的改革。如四川建筑职业技术学院在这个区就展示道路桥梁工程技术专业、建筑设备工程技术专业、建筑工程技术专业、工程造价专业这4个被列入示范院校重点建设专业的相关文献资源，以突出示范院校建设的重中之重。
　　
　　2.3　基础学科文献资源展示利用区
　　本收藏展示区求的是“共性”：将与学院公共课程相关的文献资源组织利用，如政治、哲学、语言、数学、化学等大类的文献资源，为给读者打下扎实的基础理论知识提供文献资源保障。
　　
　　2.4　兴趣爱好文献资源展示利用区
　　在这里收藏展示的文献资源呈多样的“个性”：培养学生兴趣爱好，提高学生综合素质的文献，如E(军事)、I(文学)、R(医药卫生)、V(航空航天)、z(综合)类图书等以上三个展示区以外的文献资源。
　　
　　2.5　样本收藏展示利用区
　　本展示区求“全面”，突出图书馆的典藏功能，图书馆收藏的全部图书每种保存、展示1册样本，仅提供阅览、复印用。
　　
　　2.6　数字资源培训利用区
　　凡图书馆引进(包括购买、租用和受赠)或自建

(包括扫描、转换和录入)的，拥有磁、光介质或网络使用权的数字形态的文献资源，均称为图书馆的数字资源。根据目前高校图书馆的实际情况，数字资源划分为4种类型：①电子书(包括学位论文及其他类似书的出版物)；②电子刊(包括其他类似刊的出版物)；③二次文献数据库(包括题录、文摘、索引等)；④其他数据库。随着电子出版、网络出版和图书馆数字化的发展，高等学校图书馆的数字资源日益增加，对数字资源使用方法的培训和提供利用的条件是非常必要的。面对种类繁多的数字信息资源，示范院校图书馆一定要“求精”，图书馆购买的资源要“精”，这个培训展示区的管理人员业务要也要“精”，导航培训服务更要“精益求精”。
　　
　　2.7　职业技能多媒体资源演播厅
　　播放与示范院校教育教学改革相关的，如模拟实验室、职业技能操作训练、学生实习场景、实践性教学课堂情景、全国职业技能比赛、学院相关专业领域的国内外先进的工艺和科学的方法及行业发展现状与成果等与学院职业教育相关的多媒体资源，拓展学生的实践知识，提高学生的职业技能。
　　
　　2.8　职业技能作品鉴赏厅
　　展示学院的学术、科研成果和学生制作的样本、模型等实践性作品。收藏展示成果、作品实物本身和所获得的奖品，增加学院的成就感，激发人们的创新热情。
　　
　　2.9 最新文献资源加工展示工作间
　　图书、期刊、光盘等文献到馆后，进入展示利用前的加工工作间，将其设计为半开放的可视区间，使其成为新书宣传的直观途径。
　　
　　2.10　集中的办公区
　　包括图书馆的情报咨询、业务、行政及现代信息技术管理。在馆舍布局时，办公区尽量集中，便于为读者提供“一站式服务”以及图书馆各业务部门间的随时沟通。
　　
　　3　示范高职院校图书馆服务创新措施
　　
　　3.1　从“典藏”到“展示”的创新
　　职业教育特色文献资源展示利用区、重点建设专业文献资源展示利用区、基础学科文献资源展示利用区、兴趣爱好文献资源展示利用区、样本收藏展示利用区这5个区域不但是对现在的“书库”或“借阅室”名称上的改变，更重要的是文献资源展示结构划分的创新：
　　首先，打破了按《中国图书馆分类法》五大部类来划分、组织、设立书库的传统作法，而是以示范院校所设的职业教育特色、重点建设专业、公共课程、课外读物以及特藏样本来划分、展示馆藏文献资源。
　　其次，打破了以文献种类来划分、组织、设立书库的传统作法，在这5个文献展示利用区，文献资源不分形式，图书、期刊、报纸……甚至是附书光盘，其划分都服从于各个展示区的主题，如在重点建设专业文献资源展示利用区内，无论是图书、还是报纸或者期刊、光盘等多种形式的文献，只要是学院重点建设专业方面的文献资源，都在这个展示区中有序排列，并全方位、全开架地展示，甚至是数字资源，都可以通过各区设置的查询机所检索。
　　以上的展示区不是过去的“书库”，也不是传统意义上的“收藏”，而是重在将馆藏文献资源与读者零距离接触，完全开架地“展示”各种形式的文献资源，以供利用。
　　
　　3.2　从“展示”到“利用”的创新
　　收藏、展示的目的是为了提供合理、便宜的利用。在示范院校图书馆的以上5个文献资源展示利用区，采取超市化的开放性管理理念，将收藏、咨询、展示、利用功能融合于一体，通过全方位的“展示”、随意方便的阅览座位，来达到“人书合一”、随心所欲地“利用”的目的：在以上展示区，不但可以享受全开架带来的直观惬意，而且还设有分散式或集中式的阅览座位，读者可以不受限制地选择外借、阅读、复印等利用方式。
　　
　　3.3　从“浏览”到“获取”的创新
　　示范院校图书馆的数字资源培训利用区不只是传统意义上的、单纯的“电子阅览室”，不但可以通过图书馆的主页提供各种数字资源的服务，而且设置专人提供导航服务，现场指导、实时帮助读者提高获取数字资源的能力和技巧，并提供复制、下载、打印、文献传递等服务；数字资源培训利用区还是学院文献检索课的实习基地；也可以利用它定期培训读者获取数字资源的能力。把深层次、高质量地满足读者需求作为图书馆的基本理念。
　　
　　3.4　收藏、咨询、展示、利用一体化的管理模式
　　5个文献资源展示区和1个数字资源培训利用区是读者集中的区域，除了以上提到的文献资源的“收藏”、“展示”、“利用”相结合外，更重要的还要将“咨询”服务融入其中：除了在各个展示区集中或灵活的摆放咨询机，提供图书馆业务和文献信息资源查询，还要有着装统一的区别于读者的管理人员提供咨询服务。这就要求管理人员要具备一定的学识水平、文化素质和业务工作能力，才能为读者提供咨询服务，随时解答读者的疑问，引导读者正确利用图书馆的各项服务功能，充分体现示范院校图书馆收藏的连续性、咨询的实时性、展示的直观性、利用的随意性的人性化的全方位、多层次的优质、高效服务。
　　
　　3.5　从抽象的“理论”知识到直观的“实践”知识的获取
　　具备示范院校特色性的两个厅――职业技能多媒体资源演播厅、职业技能作品鉴赏厅是示范院校图书馆服务创新，树立典范的又一创新措施。示范院校是以就业为向导，培养面向基层，面向生产、建设、服务和管理第一线的实用型、高技能型人才，教学重在训练、培养、提高学生的职业技能和实践操作能力，示范院校教学改革强调校企合作、工学结合。通过这两个厅的多媒体视频资源演播和作品展示，将书本上抽象的“文字”转换为直观的、可观摩、可指导操作的“实践”，增强感染力，成为全面塑造人、培养人的职业技能的第二课堂，它是第一课堂的补充和延伸，推进学院的教育和教学改革。
　　
　　3.6　展示编目流程，宣传到馆文献
　　来到示范院校图书馆，就是内部管理的部门也有新意，要让人感受到来到这里示范就是示范，就是“与众不同”。在最新文献资源加工展示工作间，通过可视墙体，将新到馆图书、期刊、光盘的编目加工流程展现给读者，让读者了解新书信息和加工流程后，既会更珍重馆员的付出，又可增强读者的读书兴趣和求新、求知欲，提高新书利用的及时性和流通率。

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