工程咨询知识信息化管理浅析
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作者: 段筱谷
摘 要 工程咨询是以技术为基础，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，为经济社会发展、投资建设项目决策与实施全过程提供咨询和管理的智力服务。因此工程咨询是投资建设中不可缺少的重要手段，而工程咨询项目知识实行信息化管理又是现代咨询公司的一个重要课题。
关键词 工程咨询 知识 信息化管理
中图分类号：F272.9 文献标识码：A
工程咨询成果是知识的结晶。从某种意义上说知识管理是工程咨询单位最重要的能力之一。工程咨询单位属于知识密集型企业，提供产品就是知识利用的体现，知识的不断积累和产品化非常重要。单位在承担咨询服务中形成的文档材料，沉淀显性和隐性知识，如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失，正是知识的一点一滴的汇聚，才形成了咨询单位核心竞争力和价值。
1工程咨询知识管理的现状
大多工程咨询企业还是以纸质材料管理为主，这样不仅占用大量的人力、物力，而且查找起来也太繁杂，往往由于个人的因素抄写或计算疏忽，出现项目记录或统计等方面的错误，且工作效率低，工作量大，这样也已不能及时响应用户的需求，会制约咨询公司的发展。
很多企业知识积累多以个人为单位进行，整个咨询过程中产生的大多数知识文档，会导致硬盘损坏等技术故障，还有人员流动，都会造成严重的知识流失。
2工程咨询知识信息化管理的必要性
信息系统对咨询单位的知识管理非常重要，首先，信息系统可帮助咨询公司提高知识收集、整理、更新的速度和效率。笔者现在做的就和这工作有关，但我们还没有建立信息系统。工程咨询服务范围主要包括规划编制与咨询、投资机会研究、可行性研究、评估咨询、招标代理、项目后评价等，在做这些项目时，最常用到的资料就是大量的中央和地方的各种法律、法规；国家宏观政策；部门和行业的规范、技术标准等，要花大量的时间去搜集和整理。由于没有系统平台，每个工程师在做不同项目时，都要花大量的精力重复着以上的工作。
其次，信息系统可以很好地整合不同个体和不同方面的知识资源，从而产生知识的积累和放大效应。如每个工程师做的项目可通过平台整合，等下次碰到同类的项目时，就可迅速查阅或获取相关资料和信息。
再次，信息系统可以提升知识的使用效率。例如，异地工作的项目组在自己的授权范围内，可以在信息平台查阅或获取相关的资料和信息。
由此看来，工程咨询企业可通过信息化管理，对所有信息进行高效地采集、加工、传递和实时共享，减少部门之间对信息处理的重复工作，共享的信息为管理服务、为项目决策提供可靠的依据。
3对工程咨询知识信息化管理的思考及展望
3.1工程咨询知识信息化管理建设一定要具有清晰的信息化规划
要完成一个工程咨询项目，涉及的知识面很广，过程复杂，一般归纳为三大阶段：项目准备阶段即资料搜集阶段、项目实施阶段即信息处理阶段、项目完成阶段即成果输出阶段，在这期间所要做的工作错综复杂，需要市场跟踪、要签合同，要搜集资料，要参加评审会、要开展编制工作、要收款等等，如果通过人脑记忆就不太容易。利用传统的OFFICE系列生产方式效率也不高，信息之间具有共有关联关系难以被模型化，工程师需要花大量时间去理顺逻辑关系同步数据，而在同类项目中这些工作都是相似的。只有利用信息系统，作为知识管理工具，才能起到事半功倍的效果。但是真正要实现工程咨询知识信息化管理，关键是要站在企业高度，提出总体规划。清晰的信息化建设规划能够全面系统地指导工程咨询知识信息化管理的进程，协调发展地进行信息技术的应用，及时满足工程咨询业发展的需要，以及充分有效地利用工程咨询业的资源。
3.2企业高导层领导的重视与参与是咨询知识信息化管理建设的重要条件
企业领导应该认识到咨询知识信息化管理建设是非常重要的，它不是简单的信息化技术对知识运作的模拟，而是一种管理方式的变革。对于任何管理方式变革而言，离开了企业高层的重视和推动，都是很困难的，都是难以实现的。
3.3理清认识思路，纠正认识误区至关重要
推进信息化建设需要以管理部门为主，而不在信息技术部门，因为知识信息化建设不只是信息技术的应用问题，而是企业整体对先进管理理念的理解和应用，涉及业务链的诸多环节，只有以管理部门为主，才可从应用角度思考系统需求，推动信息化系统的不断深入。要真正认识到咨询知识管理信息化不是一次性工作，而是一个持续改进的过程，是一种长期的投资，是持续优化的过程。
知识信息化管理的目标不是简单地将手工操作转为电子化，而是咨询知识的管理理念的变革，它必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新等结合起来，形成管理制度持续优化和一体化信息系统平台配合建设的良性循环。
综上所述，工程咨询知识管理的信息化建设要成为有效益的信息化系统建设，就应该抓住核心的需求，循序渐进，重视使用习惯，并善于借助外力，还有就是要建立企业自己的信息化生态圈，让每个咨询工程师既有贡献又有收获，形成协同的信息化生态环境。再者就是工程咨询从业人员素质普遍较高，计算机应用水平相对较高，工程咨询业务重视对于模型的研究和应用，这一切都为工程咨询知识的管理信息化建设提供了良好的基础条件。坚信只要遵循规律并结合工程咨询业实际，工程咨询知识的信息化管理建设是完全可以获得成功的。
参考文献
[1] 本书编委会.工程咨询概论[M].北京：中国计划出版社，2011.
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