旅行社接待人员是旅行社的重要组成部分，他们是旅游行业的门面，直接服务于客户，为客户提供旅游咨询、行程安排等服务。接待人员需要具备以下基本能力：

1. 语言能力：接待人员需要掌握流利的语言表达能力，包括普通话、英语等，以便更好地沟通和为客户提供服务。此外，如果能掌握其他语种则更好。

2. 专业知识：接待人员需要具备一定的旅游专业知识，包括旅游景点的介绍、旅游线路规划等，以便更好地为客户提供咨询和建议。

3. 组织能力：接待人员需要具备良好的组织能力，能够为客户制定合理的旅游行程，包括行程安排、酒店预订、交通安排等。

4. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，解决客户的问题和需求。

5. 服务态度：接待人员需要具备良好的服务态度，对客户要礼貌、热情、耐心，能够为客户提供周到的服务，让客户感受到旅游的快乐和满足。

6. 应变能力：旅游行业变化多端，接待人员需要具备较强的应变能力，能够及时处理突发事件和问题，保证客户的旅游安全和顺利。

综上所述，旅行社接待人员需要具备语言能力、专业知识、组织能力、沟通能力、服务态度和应变能力等基本能力，才能更好地为客户提供优质的旅游服务。