“您好，您的投诉我们已经受理了。”这是12315客服人员的回复，但是，接下来的几天、几周、甚至几个月，您却没有收到任何进展的消息。这种情况是否让您感到失望和无助？

据了解，12315是我国消费者维权的重要渠道，但是，有时候提交投诉后，消费者却发现投诉进展缓慢，甚至没有任何反馈。这种情况可能会让消费者感到无助和不公，而且也会影响消费者对于12315的信任度。

事实上，12315受理后一直没动静的问题，主要是因为投诉量过大，处理能力有限，导致投诉处理周期较长。此外，一些投诉可能需要更多的时间和精力去调查和处理，这也会延长处理时间。

针对这种情况，消费者可以通过以下方式来解决问题：

1. 与12315客服联系，了解投诉进展情况。

2. 向当地消费者协会咨询或寻求帮助。

3. 尝试通过其他途径解决投诉问题，如与商家协商或寻求法律援助。

总之，12315是消费者维权的重要渠道，但是投诉进展缓慢的问题也需要得到重视和解决。消费者可以通过积极沟通和寻求帮助来解决投诉问题，同时也需要加强对于12315的监督和管理，确保其能够更好地为消费者服务。