保时捷是一家著名的德国豪华汽车制造商，在全球拥有广泛的销售网络和用户群体。保时捷车主们都非常注重汽车的售后服务，因为这关系到他们的汽车驾驶体验和汽车的保值率。为了提供更加高效、快捷的售后服务，保时捷引入了Service Now服务管理平台。

Service Now是一款云端的服务管理平台，它涵盖了IT服务管理、客户服务管理、人力资源服务管理、安全操作管理等多个领域，可以帮助企业实现整体服务管理的数字化转型。保时捷将这款平台引入到售后服务管理中，就可以通过数字化的方式对售后服务进行管理和优化。

保时捷的售后服务团队使用Service Now平台，可以更好地跟踪和管理客户的服务请求，包括故障报修、维修保养、配件更换等。通过该平台，保时捷可以更加高效地安排服务人员，减少客户等待时间，并且提高服务质量和客户满意度。同时，Service Now平台也提供了对售后服务数据的分析和统计，帮助保时捷对服务质量和客户需求进行分析和改进。

总之，保时捷引入Service Now服务管理平台，是为了提供更加高效、快捷、优质的售后服务，满足客户的需求和期望，进一步提升保时捷品牌价值和市场竞争力。