随着现代生活的发展，信用卡已成为我们日常消费的必备工具之一。然而，信用卡使用过程中也存在着一些问题，例如信用卡被盗刷、信用卡透支等。为了解决这些问题，不少人都会选择向12378咨询。那么，到底去12378有用吗？又是否安全呢？

首先，12378是一个专业的信用卡服务平台，旨在帮助用户解决信用卡使用过程中遇到的问题。用户可以通过拨打12378客服电话或在线咨询的方式，获得专业的信用卡咨询服务。这样一来，用户可以及时解决信用卡使用中遇到的问题，避免了一些不必要的麻烦。

其次，12378平台的安全性也是得到了保障的。平台采用了多层次的安全防护措施，保障用户的个人信息和财产安全。用户的信息咨询记录也会得到保密，不会被泄露给任何第三方。因此，用户可以放心地在12378平台上咨询信用卡相关问题。

然而，虽然12378平台具有一定的专业性和安全性，但用户在咨询过程中仍需注意一些事项。首先，要注意不要泄露自己的信用卡密码和安全码等重要信息，以免被不法分子盗用。其次，要仔细核实咨询人员的身份和资质，以免上当受骗。最后，如果遇到紧急情况，应该及时联系银行客服或报警处理，以免造成不良后果。

综上所述，12378平台是一个专业、安全的信用卡服务平台，用户在咨询信用卡问题时可以选择向其求助。但用户在咨询过程中还需保持警惕，注意个人信息安全和咨询人员身份的核实。