公司客服是指负责为公司的客户提供服务和支持的员工。他们的主要职责是解答客户的问题、解决客户的投诉、提供产品和服务的信息和建议等。客服团队是公司与客户之间的重要纽带，他们的工作直接影响公司的形象和客户的满意度。

在日常工作中，客服团队必须具备良好的沟通能力和解决问题的技能。客服人员需要倾听客户的需求和问题，并通过有效的沟通和解决问题的技巧来提供满意的解决方案。此外，客服团队还需要掌握公司的产品和服务的知识，并及时更新和传递这些信息给客户。

客服团队也扮演了公司与客户之间的重要桥梁。他们可以将客户的反馈和建议传递给公司的其他部门，帮助公司更好地了解客户的需求和期望，从而不断改进产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

总之，客服团队是公司宝贵的财富，他们的工作对公司的长期发展和客户关系的维护都有着重要的作用。作为客户服务行业的专业人士，客服人员应该不断提升自己的技能和知识，为客户提供更好的服务和支持。