天然气热水器是我们家庭生活中不可缺少的设备之一，但有时候会遇到热水器不热的情况，这时候该怎么办呢？

首先，我们需要确定问题出在哪里。如果热水器不热，可能是由于天然气管道故障、燃气阀门关闭、热水器故障等原因引起的。在排除这些问题后，我们可以采取以下措施：

1. 检查热水器的电源是否正常。如果没有电，热水器就无法工作，也就无法提供热水。此时我们可以检查插座或者电源开关是否正常，或者检查电源线是否损坏。

2. 检查燃气是否充足。如果燃气不足，热水器也无法正常工作。我们可以检查天然气管道是否正常，或者检查燃气阀门是否打开。

3. 检查热水器的水路是否正常。如果热水器的水路出现问题，也会导致热水器不热。我们可以检查水龙头是否正常，或者检查热水器的进水管、出水管是否堵塞。

如果以上方法都无法解决问题，我们建议及时联系专业的维修人员进行检修和维护。

综上所述，天然气热水器不热的情况可能是由于多种原因引起的，我们需要仔细排查并采取相应的解决措施。如果遇到问题无法解决，我们需要及时联系专业人员进行维修。