随着火车票预订的日益普及，12306网站也成为了很多人买票的重要途径。然而，有时候在查询余票的时候，会出现“被其他用户使用”的情况，这时该怎么办呢？

首先，我们需要了解造成这种情况的原因。一般来说，这是因为其他用户在查询余票时，选择了该车次的某个座位或席别，但还没有支付完成，系统会将该座位或席别锁定，此时其他用户就无法选择该座位或席别了。

那么，遇到“被其他用户使用”的情况，我们应该如何处理呢？以下是几种可行的方法：

1. 刷新网页：有时候，其他用户可能只是在浏览未支付，如果我们刷新网页，可能会发现该座位或席别已经被释放，可以重新选择并进行支付。

2. 更换席别或车次：如果刷新网页仍然提示“被其他用户使用”，我们可以考虑更换席别或车次，避免和其他用户产生冲突。

3. 等待一段时间再试：如果其他用户已经进行了支付，那么我们就需要等待一段时间，让系统自动释放该座位或席别。这个时间可能会有些不确定，但多数情况下不会太长。

总之，在遇到“被其他用户使用”的情况时，我们不要着急，可以尝试以上几种方法，相信总会有一种方法可以解决问题。同时，也要注意在购票时尽量避免和其他用户选择同一座位或席别，以免浪费时间和精力。