最近，腾讯公司推出了新的政策，要求所有使用QQ账号的用户进行实名认证，以确保用户的信息真实性和安全性。但是，许多用户在进行实名认证时遇到了问题，需要多次提交认证信息才能通过审核。

首先，我们需要了解实名认证的意义。实名认证是指用户需提供真实姓名、身份证号码等个人信息，以验证用户身份的一种方式。通过实名认证，可以有效防止虚假账号的存在，保护用户的隐私和安全。

然而，实名认证的过程却不是那么一帆风顺。许多用户在提交认证信息时，由于信息填写错误或缺失，导致认证不通过。此时，用户需要重新填写信息，再次提交认证申请。有些用户甚至需要多次提交认证信息，才能通过审核。

在面对这种情况时，用户们应该如何应对呢？首先，用户需要核对自己的身份证信息，确保填写的信息准确无误。其次，用户需要耐心等待审核结果，不要过于着急。如果认证未通过，用户需要仔细查看审核意见，了解认证未通过的原因，并作出相应的修改。

此外，用户还可以选择联系QQ客服寻求帮助。QQ客服将会帮助用户解决问题，确保用户能够顺利通过实名认证。

总之，实名认证是保护用户信息安全的重要措施，但在实际操作过程中可能会遇到一些问题。用户只要耐心等待，核对信息，及时修改，相信一定能够顺利通过实名认证。