飞虎折戟
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作者: 汤浔芳
做为“豪门富二代”，飞虎乐购在B2C市场的明争暗斗中并没有占到便易。
依托富士康的强大背景，一年前飞虎乐购介入了电子商务行业。而令富士康总裁郭台铭没想到的是，他亲手打造的飞虎乐购仅仅开通一年，就在中国电子商务这条急驰的快轨上掉队了。据了解，很长一段时间，飞虎乐购的订单量每天仅700单。而且，其董事长杜家滨已经从飞虎乐购离职，目前是富士康总裁郭台铭亲自操盘。
毁于工厂式管理
2009年6月，飞虎乐购成立，主要股东为富士康，仅前期投资就有9000万元。
2010年是电商的大跃进之年，无论是京东、当当都借机大发展。但飞虎乐购有些时运不济，发展缓慢。一直做其百货类产品的供应商，日前收到“飞虎乐购”采购部发来的通知，“飞虎乐购网站会在12月31日前，全面下架百货类产品。”
2010年，富士康因跳楼事件处于舆论的风口浪尖，整个富士康的人都谨小慎微，低调行事，这样的风格亦传到了飞虎乐购。飞虎乐购很低调，平常也很少参加电商界的大会，其员工也很少与电商界人士交流。“这样封闭的环境让飞虎乐购并不懂得如何来做电商。所以，未来也肯定不被看好。飞虎乐购的运营构架并不清晰，采购、营销、物流、仓储等方面都需要建设，只能‘眉毛胡子一把抓’，最终做得并不好。飞虎乐购上80%的产品都比京东、当当要贵。”一位曾在3C电商企业担任高管的人士表示。
据了解，飞虎乐购的货源往往来自各级渠道。很多电子企业并不给飞虎乐购直接供货，“富士康是苹果全球惟一的代工场，但飞虎乐购正式上线一年，上面还没有苹果的产品。”一离职员工透露。就连HP、DELL、索尼等富士康直接代工的品牌，飞虎乐购往往也要从二、三级渠道拿货，这与富士康是全球最大代工场的名号并不相称。一位在3C电商负责品牌供货商表示，做电商，最终还是需要和厂家合作，这样在货源、货品定制等方面更可控。
据了解，飞虎乐购在富士康全国所有的厂区都设有体验店(支持自提)，这些店的销售额占整体销售额的78%-85%。这意味着，经过两年的发展，飞虎并没有摆脱集团员工内部使用的局面。
易观国际(微博)电商分析师陈寿送对此指出，“飞虎乐购现在品类繁多，这样一个平台与同类型电商相比，优势并不明显。”他认为，“飞虎乐购”目前似乎更像是在复制“京东(微博)们”的模式。值得注意的是，“飞虎乐购复制的这些电商模式，并没有取得成功。”而且，“闷声赚钱”的低调做法，似乎在电商领域成了最大的忌讳，“飞虎乐购”在广告营销上的推广比较少。
物流也是飞虎乐购的一个短板。飞虎乐购上大约30%的订单都是富士康员工网购了寄回老家，这些地方往往在农村，有的还是非常偏远的农村。“走中国邮政的物流体系，丢单率非常高，这会影响飞虎乐购的服务质量。” 亿邦动力网总编辑贾鹏雷说。
贾鹏雷分析称，飞虎乐购的“尝试性”特征非常明显，战略上并不清晰。“它的问题根本不是人与资金的问题，而是自身的基因问题。富士康在制造业上形成的强大能力与优势，放在电子商务里面只是一种弱势。”
郭台铭对飞虎乐购寄予厚望。背靠全球最大代工企业富士康，还有前思科中国区总裁杜家滨助阵，郭台铭希望借此能够从制造企业延伸至终端零售，完成从加工至线上国美的梦想。但是，才过2年，郭台铭就梦碎难救。
因此，电商界普遍认为，郭台铭打错了算盘，飞虎乐购犯的错误令人匪夷所思，飞虎乐购选错了模式，工厂优势不等于采购优势。
“郭台铭把做电商想得太简单了，没有把京东等放在眼里，以为花钱就能做好，而没有认真思考自己的优势。”新七天CEO左英杰认为，富士康的优势并不在于与品牌商的关系，而在于其制造资源。如果飞虎乐购选择做垂直MTOC模式，让工厂订制少数物美价廉的产品在线销售，或许反而能做出自己的特色。
工厂式的管理模式不适合电商领域。据飞虎乐购内部员工透露，公司上班甚至不能用QQ，也不能上网。业内普遍认为，这在需要用网络的电商公司，几乎是特例，对于跑马圈地时代的电子商务来说，飞虎乐购的花钱理念依然是传统制造工厂那一套。
重返3C的机会
2009年，富士康实施“万马奔腾”计划，拟重点在二、三、四线城市设立数码产品零售连锁店，扩充其3C渠道。当时，郭台铭更是抛出豪言：2014年前，万马奔腾的数量将突破万家。此前，对于零售渠道，郭台铭每一次都是大手笔，与麦德龙合作开万得城、自建红利多、开办赛博数码广场等。
然而，线下渠道纷繁复杂，既有传统的3C渠道，亦有国美、苏宁、商超、地方大卖场，还有新兴的品牌专营店等等，富士康想切入这块蛋糕，几乎没有太多机会。
因此，对于这个新兴的网购平台，飞虎乐购被寄予厚望，在郭台铭的规划中，飞虎乐购与万马奔腾一起，为网购用户提供快捷、便利的服务。
尝试失利之后，飞虎乐购再转回来专注3C，机会还剩下多少?
品牌与渠道销售是微笑曲线的两端。富士康除品牌之外在销售、渠道、服务、逆向回收、维修等方面都想收入囊中，进行一条龙服务。两年间，飞虎乐购从3C扩展到综合百货，可如今又要再次回归3C，可以想象，在这期间飞虎乐购做了多少次尝试，经历了多少挫折。
那么，飞虎乐购在B2C领域遭遇失败的原因是什么？重回3C的飞虎乐购又将面临怎样的竞争环境？中国电子商务协会网络营销委员会专家龚铂洋龚铂洋认为，飞虎乐购目前没有实力做全品类产品，回归3C可能性较大。他认为，在B2C市场飞虎乐购遭遇到的最大障碍主要在于定位、经营品类、经营管理上。
B2C本身是一个大的环境，目前飞虎乐购碰到了以下几个方面的问题：第一，定位的问题。首先飞虎乐购定位是专业的在线购物商城，做的是正品行货，跟大品牌深度合作，质量更放心货到付款；第二，品类。打开飞虎乐购网站，品类非常的乱，上面既有母婴产品，又有3C家电产品，又有百货，又有食品饮料，还有汽车精品，甚至团购也开始上了，就感觉什么流行他就玩什么，完全没有一个整体的方向；第三，管理机制。电子商务的高效、快捷、高调的运作方式，跟加工代工厂的低调务实、闷声赚大钱的方式完全不一样，所以从定位到品类到习惯，都是富士康非常大的一种障碍。
龚铂洋建议：飞虎乐购重转3C电商，前景不会那么的一帆风顺，如果想在众多实力雄厚的竞争对手的包围当中冲开一条血路，关键在于打造核心竞争力，从产品的差异化来塑造。富士康本来是一个加工制造业的品牌形象，他去做消费类的产品或在流通领域并不擅长。 他应依靠强大的加工制造能力，去做最好的产品，可以把最好的产品以最低的价格来实现，这种方向的操作是一个机会。
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