钟彬娴败走雅芳

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　全美最有影响力的50位商界女性”的光环正在钟彬娴的头顶迅速消退。雅芳公司的一系列问题令人质疑她的管理能力。
　　10月5日最坏的消息传来，雅芳公司宣布，执行董事长钟彬娴将于今年年底退出董事会，现任首席独立董事弗莱德哈桑将于2013年1月1日起出任非执行董事长。雅芳的这次决议，为从2011年12月14日开始的“雅芳去钟彬娴化”画上最后的句号，也标志着14年的雅芳钟彬娴时代正式谢幕。
　　钟彬娴的被下课一方面是董事会对钟彬娴近年不满的发酵，一方面是为今年4月新上任的雅芳CEO谢琳麦考伊彻底腾出施展的空间。就算2013年哈桑出任非执行董事长，来自强生的麦考伊依然在雅芳拥有绝对的话语权。正如14年前一样，这一次雅芳相信这个女人才是能够带领雅芳长盛不衰的正确选择。
　　1999年，在股价狂跌50%、产品被众多女性消费者排斥的时候，43岁的钟彬娴成为了这家有113年历史化妆品商的掌门人。仅仅掌舵一年，雅芳的股价已经上升了32%。2003年，雅芳的全球销售额达到68亿美元，而钟彬娴也凭借在雅芳的成功荣登“全美商业界最有影响力的50位女性”前三甲。不幸的是，她仍逃脱不了被踢出局的尴尬局面。
　　造成这种局面的核心原因是雅芳近几年业绩的大幅下滑。截至2011年年底，雅芳营业收入同比下滑4.2%，在西欧、中东和非洲的业绩下降达到9%。进入2012年后，雅芳的业绩丝毫没有起色。今年第二季度，雅芳的利润下滑70%至6160万美元。而钟彬娴在中国市场也下了一步臭棋。在中国这个钟彬娴最为看好的市场，她打出了“专卖店+直销”的经营模式牌，但如今这一模式已经成为了雅芳酝酿危机的温床。
　　在2006年刚刚得到中国商务部颁发的直销经营牌照后不久，雅芳就迅速组建了11.4万名的庞大直销队伍。需要注意的是，在2004年，通过加盟的形式，雅芳在中国已经拥有了超过6000家店铺。直销人员与加盟商共同的拿货折扣让需要额外支付租金等费用的加盟商非常不满。这样的销售渠道内乱直接导致雅芳在中国市场深陷泥潭。从2007年开始雅芳中国一直处于负增长状态，低迷的业绩也直接拖累了雅芳的全球战略。
　　坏消息不仅仅来自业绩。源自2005年发生在中国的一笔几十万美元的贿赂案，已经让雅芳持续投入了超过1亿美元的调查费用。而贿赂门事件带来的对于雅芳形象的损害，已经很难用数字估量。钟彬娴当时欲盖弥彰的遮掩做法，已经成为了其与雅芳董事会之间最大的心结。
　　更为不幸的是，由于全球经济低迷，雅芳的化妆品业务受到很大影响。在雅芳最大的单一市场巴西，市场增速已经从15%减缓至10%。而巴西消费者持续增加的负债压力，对雅芳而言绝非一个好兆头。
　　这一切因素的叠加也最终导致了这位54岁的雅芳首位华裔女掌门人败走麦城。唯一可以让钟彬娴感到些许安慰的是，雅芳还给她保留了高级顾问的名号。
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