浅谈咨询在企业信息化中的作用探讨
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摘要：我是企业信息化建设虽然已取得长足进展，但是还存在许多缺憾。导致企业信息化的效率、效能和成功率不高的原因固然有多种，其中一个重要原因就是企业信息化咨询介入还存在诸多问题。本文阐述了企业信息化对企业的发展的影响及信息化咨询在信息建设中的作用。
关键词：信息化咨询；企业信息化
Abstract: I has made great progress in the enterprise information construction, but there are still many shortcomings. The cause of enterprise informatization efficiency, there are various, one of the important reasons is that the enterprise information consulting intervention still exists many problems. This paper describes the influence of the development of enterprise informatization of enterprise and information consultation in information construction function.
Keywords: information consultation; enterprise informatization
中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：
面对日益激烈的全球化竞争，基于战略的管理与运作的精细化已成为企业在竞争中获胜的法宝。在市场竞争中不断发展壮大的中国企业，也充分认识到了这一点。为实现企业运作精细化的战略，多数企业都开始关注手段的创新、流程的改进、企业运作关键点的持续优化。在企业咨询方面有“点子公司”创造的金点子，有经验丰富并在企业中曾经担任重要职务的老者向企业家们提出的各种“顾问”性的建议，这些不同类型的群体所提供的服务，都属咨询的范畴。但是，有一方面的咨询却被许多企业忽视，那就是企业的信息化咨询。企业信息化在中国还处于起步阶段，加之各企业间的实际情况也千差万别，因此，当企业在规划信息化建设时，基本都是各走各的路。这样既实现不了经验的共享，也为企业的信息化埋下了风险隐患。
一、企业信息化对企业的发展的影响
企业信息化的重要性已经不是一个认识问题，当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。企业一直要面临来自各方的挑战，包括市场需求、营销渠道、人才流动，资金周转等等方面。今天IT技术的发展能够帮助企业积极应对这些挑战，提高企业竞争力，并为企业带来更多更稳定的新业务。随着业务的快速成长，信息化建设也越来越受到企业的重视。企业如果不建立与之相适应的网络平台、业务平台、管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。
宏观上来看企业信息化是一个趋势，计算机早已取代算盘并取代一部分传统的信息记录方式，由于工作的环境，所以我们经常用到扫描设施和文字识别软件，这样大大提高了我们工作的效率，让最新的资料在第一时间展现在读者面前。我们进入了新数字办公的时代。而电脑技术以及网络技术的创新，以及增强性技术的进一步应用，有助于增强我们公司数字化办公应用的协作性、移动性、安全性和可管理性、快速高效富有现代化；短期看企业的信息化需要一定的投入。但是长远看来，一个成熟的企业信息化体系对企业的成长和管理有着非常的好处和利益。企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备,使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。.贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，提供一整套标准的办公自动化解决方案，帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境，迅速提升企业的管理和信息化应用水平，并降低投资成本。信息化的目标非常明确，不是为了形象不是为了赶潮流，确确实实是为了提高运营水平而提出建设信息系统；而且运营绩效的目标非常明确，提高业务响应和周转时间，提高客户服务的满意度。企业信息化是一个系统的过程。不像买机器设备只要买过来按照说明书一装就可以了，企业信息化系统的导入更多的是作业方式和理念的导入。
二、信息化咨询在信息建设中的作用
1.对企业用户的作用
(1)帮助企业对企业的实际情况分析，获取信息化的真正需求和实施重点
信息化是一个复杂的系统工程，涉及到企业各个方面，如果没有一个系统的方法来获得企业的信息化需求，往往会本末倒置，再加上软件公司的强力推销，企业就容易迷失了信息化的真正需求，而陷入到软件功能的简单比较。而咨询公司有丰富的企业管理的经验，可以帮助企业分析本企业自身特点和具体情况，有针对性的提出信息化解决方案，对于基础差的企业帮助其从基础工作做起，循序渐进的实施，防止企业盲目跟进。对于管理水平较好的企业可以帮助企业进行系统化分析，对原有管理模式进行系统改造，配合企业对企业的组织结构进行优化，业务流程重组。通过同咨询机构的合作，企业可以从管理的角度出发来获得企业对信息化的真正需求，在此基础上进行信息化整体规划、分系统设计等，掌握重点，在信息化实施过程中取得主动。
(2)优化企业管理流程，提升管理水平
信息化强调以“流程”为支撑，根据先进的管理理论，应用现代IT技术，通过信息化规划，咨询机构同企业一起理顺管理流程、优化管理流程、规范基础管理，避免了企业内部管理渠道不畅通、信息互不交流而闭塞的现象，对企业管理水平的提升将起到积极的指导作用。通过不断的完善，使企业的管理逐步升级，逐步提高企业的工作效率和综合管理水平，达到提升企业综合能力的目的。
(3)降低信息化建设风险，保障信息化投资的有效性
在企业信息化需求分析阶段，咨询公司凭借自己的信息技术知识、经验和实力帮助企业确定信息化总体框架，明确系统的功能需求，确定企业实施信息化的行动指南，避免了企业”摸着石头过河”的局面。在选型阶段，帮助企业充分了解信息化产品市场，理性消费，保证了选型的科学性，并且缩短了企业选型的周期，从而降低了”试用成本”和“选型成本”。在信息化实施阶段，反对一次性投资，强调”总体规划、分步实施、效益驱动”的原则，降低了投资过程中的”机会成本”。在信息化监理和审计阶段，作为独立的第三方，可以对信息化建设进行客观、公平的评价．保障了信息化实施的成功。
(4)帮助企业培训自己的信息化人才队伍
信息化建设，人才是关键，但目前企业中最缺乏的就是既懂管理又懂技术的复合性人才。管理者认为信息化建设是对新事物感兴趣的技术人员研究内容，是技术部门的事情。而技术人员过分强调技术，过分关注系统功能的实现，偏离全局。信息化咨询实际上是知识转移的过程，帮助企业的管理人员树立信息化意识，培训企业信息化人才。同时通过咨询过程可以发现信息化的支持者，从而找到企业信息化的”原动力”。
2.对系统开发商的作用
企业信息化实施的过程是一个甲乙双方相互协调、相互促进、实现双赢的过程。但是，主观上，开发商往往在信息化考虑到本身利益，降低成本，事前不进行详尽的分析，提供通用性的产品。
客观上，由于用户企业与开发商之间、用户企业内部之间均存在着信息不对称、信息孤岛现象，使得开发商很难充分了解用户的需求，往往凭经验或类似企业的情况进行产品开发，从而很难提供独特性、针对性、实用性的系统。咨询公司可以和企业、软件厂商三方合作，咨询公司作为企业和软件厂商的中间桥梁，这样可以弥补软件厂商咨询能力不足，还能避免软件厂商内部咨询对其产品所具有的倾向性。咨询公司可以针对企业特有的业务需要和软件厂商产品的特点与软件厂商共同探讨系统的规划，使企业、软件厂商双方在信息化实施的内容、范围、验收标准上达成一致，以达到设计方案的最优，此外咨询公司可以提供给软件厂商信息化实施过程中的经验，帮助软件厂商做好项目的管理工作。
3.作为独立的第三方咨询应做好信息化建设的监理和审计工作
企业信息化建设不是纯粹的技术问题，而是一个管理工程，在实施过程中有效的监督机制可以有效地保障信息化建设的效果。
由于监理和审计工作涉及到信息化建设是否成功的评判，所以无论是用户企业还是软件公司担任这个角色都不合适。作为独立的第三方，咨询公司协助企业制订了项目的总体规划和技术方案，有时甚至进行了软件的选型，所以，在信息工程进入现场施工阶段时，该咨询公司就顺理成章地成为该项目的工程监理。
三、结语
对于致力于通过信息化提升发展的企业来讲，信息化咨询是非常必要的。它仿佛是一面镜子，让企业看到自身存在的问题，转变信息化的旧有观念，破除信息化建设的盲点，了解到企业自身的优势与迫切需要改善的地方。它能够帮助企业梳理现有业务和流程，借助信息化提升企业的管理，避免盲目投资可能造成的损失，使企业建立完整的信息化目标与发展战略。
参考文献
[1]王兴财.浅谈企业信息化建设的第三方咨询[J].中国管理信息化，2005，（1）
[2]倪明；徐福缘.企业信息化的第五种模式[J].企业管理，2004，（09）
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