企业员工培训目标解析与培训模式选择探索

来源:用户上传      作者: 喜超，谭淑娟，王云飞，倪峰

　　摘 要：在对企业员工培训的目标进行深入分析的基础上，系统梳理当前企业员工培训模式，通过研究，提出LSSE培训目标与培训模式的对接机制，以期为中国企业员工培训的实践带来一定的启示作用。
　　关键词：企业；员工培训；目标解析；LSSE
　　中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）22-0077-02
　　企业员工培训作为企业人力资源开发的重要内容和中心环节，是指企业为了提高内部员工的综合素质和实际工作能力而实施的有步骤、有计划的培养和训练行为。其目的是在企业内部形成良好的工作氛围，帮助员工建立起符合企业发展的价值观，改善员工的知识、技能和工作方法，深度挖掘员工的潜力，提高员工的绩效和组织的业绩，推动个人和组织的不断进步，实现企业组织和员工的双重发展。
　　一、企业员工培训的目标解析
　　现代企业员工培训的共同目标是努力推动企业的共同愿景深入人心，培养企业员工拥有良好的心智模式，不断提升员工的工作方法和技能，从而确保良好组织绩效的实现。
　　1.培育良好的企业文化，实现价值认同。员工对企业的认同度，不在于薪酬的高低，而在于是否认同企业的文化，这也决定了员工是否能够融入团队之中，为组织绩效做最大化贡献。企业员工培训的首要目标就是通过愿景引导与气氛渲染，将员工个人梦想和组织愿景统一起来，在企业发展的目标中融入员工的个人追求，并为员工提供一套清晰的目标指向系统，则将大大提升员工对企业的认同感。
　　2.培养良好的团队精神，实现协作共赢。列夫·托尔斯泰说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”团队精神与协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团队力量，才能把个人愿望和团队目标结合起来，产生1+1>2的效果。“人心齐，泰山移”，企业培训的目标就是要培养员工的团队精神，营造良好的人际氛围，打造互帮互助真诚合作的团体，建立员工之间和谐的信赖关系，实现同心山成玉，协力土变金的目标。
　　3.建立良好的心智模式，实现自我超越。心智模式是人们心灵深处对事物的某些固定假设和思维定式，决定着人们的思维方式。积极的心智模式能帮助人们实现超越自我的快乐生活，消极的心智模式则会给人们带来悲观的生活态度。要实现组织的高水平绩效，企业必然要从培养员工具备积极的心智模式入手，通过引导员工认识生命的珍贵、宇宙仁爱的本源以及进行心理话语暗示、树立美好愿景等手段，帮助员工突破定式思维，完善自我、超越自我，使员工时时处处都处在一种身心和谐的境况中。
　　4.发展专业的工作技能，实现双重发展。现代管理学认为，企业发展的根本动力就是其员工具备的专业知识和工作技能的综合素质。只有掌握专业的工作技能的员工才能产出高质量的符合市场需要的新产品，只有拥有高质量人才的企业，才能不断地研发出适销对路的新产品。因此，企业员工培训就是要培养和造就一大批始终站在科学技术前沿的高级人才，拥有企业发展相关专业技能的人才。这不仅为员工的个人发展奠定了坚实基础，也为企业的发展提供不竭动力源，从而实现员工与组织的双重发展。
　　二、当前企业员工培训采用的主要模式
　　1.系统与计划培训模式。该模式从20世纪60年代形成，主要包括制定培训政策、确定培训需求、制订目标和计划、开展培训、对培训进行评估和完善等步骤。系统培训模式的价值在于其使管理者和培训者认识到系统地开展员工培训的重要性，同时也强调了培训评估的地位和作用。
　　2.咨询型培训模式。该模式把培训分为内部咨询顾问和外部咨询顾问。内部咨询是向受训人员提出针对性解决问题的办法，帮助他们熟悉组织目标和职责，尽快进入角色，提高技能。内部咨询提供了员工未来工作的方向，不仅能够提高组织的工作效率，还能提高员工的满足感和能力。外部咨询是内部咨询的补充与强化，主要是对员工做什么、如何做、在哪里做、何时做等进行更好的控制。
　　3.学习型组织模式。美国管理学大师彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》中提出，学习型组织是为了创造未来而持续不断地拓展其能力的组织。组织必须创建和规范学习文化的“五项修炼”原则，即系统思考、自我超越、共同愿景、心智模式和团体学习。学习型组织里学习是一个永不终止的发展历程，是与生活和工作息息相关的持续、有用、系统的学习过程，将组织变成了学习的共同体，企业培训模式由加强培训工作转变为引导学习，促使组织成为一种强调创造、互动的共生群体。
　　4.行动学习模式。行动学习是指以解决组织面临的重要问题为载体，引导员工在行动中学习的方法，以解决现实工作中必须面对的疑难问题为导向，由承担相关工作的人员自发组成学习小组，在实践导师的引导和团队成员之间的相互支持下开展团队学习，通过自主学习、反思经验 相互质疑，找到办法并付诸行动。这种学习模式有助于企业组织在培训员工时降低培训成本、提高针对性和有效性，形成员工自动自发的有效管理机制。
　　5.三阶段培训模式。将员工的培训分为三个阶段，第一阶段是通过案例阐述了引发员工对于共同问题的思考、激发学员的学习兴趣；第二阶段是通过系统的理论学与案例学习使学员达到深度掌握该领域重要知识的水平，为后续的实践操作与解决实际问题奠定基础；第三阶段分为两部分内容，一是对实际操作的系统化、结构化知识的讲解，它使学员在经过学习之后彻底摆脱以往学用分离的状况；二是培训师与学员在课堂上直接针对企业的实际问题进行系统的沟通与研讨，直接指导企业实践。
　　以上是笔者对当前企业采用的培训模式的简要归纳。根据王宝庆等人（2011）的研究，企业模式还有过渡培训、国家培训奖、阿什里德、持续发展等培训模式，还有范伟（2010）归纳出的如六部操作模式、4S+C模式等。
　　三、企业员工培训模式与培训目标的对接
　　从培训机制来讲，当前企业员工培训主要是以内训和外部咨询为主，但在培训模式的具体选择上，还没有实现清晰的对接，这对企业员工培训的有效性和长远规划不利。因此，笔者结合当前企业员工培训存在的主要问题，提出“LSSE”的培训与目标对接模式，即长远规划、综合实施、阶段推进、专项拓展。 　　1.长远规划。即企业员工培训要围绕培训目标和企业共同愿景，进行全面的SWOT分析，制定长远规划，将企业培训需求融入计划的各个环节，确保培训的持续性、有效性。“没有规矩，不成方圆”，企业培训工作，计划是基础，制度是保障，只有从企业发展战略的角度出发，建立起完善、合理的培训制度才能保障企业培训工作有效开展。培训要取得好的效果，也需要得到全体员工的支持，要用制度的力量去约束员工。培训制度主要有培训工作组织架构及管理人员培训职责管理、培训需求与信息反馈、培训评估制度、培训效果与职务升迁、培训与薪资及培训档案管理等。
　　2.综合实施。企业的使命和目标不同，对员工的基本素质和技能的要求便有所不同；员工所在事业部和岗位不同，其应该具备的基本素质和技能不同。上述每个培训模式均有各自的适用范围和特点，企业组织在开展员工培训时，要根据培训的长远规划和短期目标，结合员工层次与基础素质，综合运用上述培训模式开展培训工作，而不是单一地采用一种模式组织培训，要确保各个培训模式效用的综合发挥。
　　3.阶段推进。企业员工从入职时间来看，分为老员工和新员工。新员工更应该注重企业归属感、岗位意识的培训，帮助新员工尽快了解和熟悉企业文化，掌握企业的使命与目标；老员工则应注重技能提升、创新意识培养、职业生涯规划等方面的培训，将员工的个人提升与组织目标实现相对接，实现双赢发展。因此，企业实施员工培训时，应根据员工入职时间阶段安排培训内容，为不同时段的员工建立不同的发展目标，用恰如其分的培训方式为员工树立发展愿景，从而激励员工为实现组织目标而努力。
　　4.专项拓展。拓展训练引入国内企业培训虽然只有十余年时间，但其迅速发展、全面蔓延的态势有目共睹，其针对企业员工培训的解决方案日渐丰富。从目前拓展训练的各个模块来看，应变反应课程能够提高员工的各种应变反应能力，做一个先知先觉的人；情景测试课程，激发的是学员潜在的思维；心理游戏课程能够提高学员洞察人类特有的思维模式，发现自己的内心世界，掌控自己的情绪状态等能力……同时，团队精神、创新意识、协作意识、责任意识、自我突破能力的培养也已经基本成熟。企业在开展内部培训的基础上，引入外部拓展训练公司的培训支持，将会充分激发员工的潜能，也可以大大提高企业整体的应变能力，使企业能够在市场经济的浪潮中，从容面对各种危机和挑战。
　　通过实施LSSE对接模式，将企业发展目标与现行企业培训模式进行有机对接，权变运用各种培训模式，既可以实现企业培训初衷，亦可以降低企业培训费用，更重要的是能够改变企业原来一成不变的员工培训方式。特别是企业可以充分发挥学习型组织、行动学习模式以及拓展训练方法的优势和互相强化作用，进一步提升企业员工培训效率。
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　　[责任编辑 陈丽敏]
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