王颍 做饭都想着用户体验
来源:用户上传
作者: 张越
2013年7月，微软必应曾在中国举行过一场 Bing PK Google搜索挑战赛。测试在排除品牌信任影响的情况下，让用户选出“真心”喜欢的搜索引擎。近十万人参与该活动，其中75%的用户最终发现，他们更加满意微软必应提供的中文搜索结果。
这样一份含金量颇高的成绩单，让必应大火了一把。而揭开面纱，必应从其诞生到今天，在四年多的时间里已成为北美地区第二大搜索引擎，如果加上为雅虎提供的搜索技术支持，必应已占据近30%的市场份额。同时，中国市场也得到了稳步提升。
这种颠覆性的超越与必应飞速成长的背后，是怎样的一个团队在为产品把关？当记者的目光锁定在微软（亚洲）互联网工程院之后，立刻与微软取得了联系，并很快收到了微软的回复：“资深产品总监王颍，是Geek扎堆的科技公司里不多见的女性高级产品专家。”这个答案颠覆了我的想象。或许，一位女性产品专家较之于男性而言，是让人更加期待的！
颠覆版搜索引擎
说起微软（亚洲）互联网工程院资深产品总监王颍，这位看起来十分干练的年轻女高管，却已在微软工作了十五年。
王颍在美国读大学和研究生期间，曾就分别在微软实习过两次，并获得了微软的奖学金。毕业后，王颍顺利地留在了微软全球总部。在之后的十多年里，王颍经历了许多微软重要的时刻，并参与了多个重要产品的开发。并最终回到中国，加入了微软（亚洲）互联网工程院，成为微软四个重要产品线之一——必应搜索的产品开发团队的重要一员。而彼时，全球范围内的各大搜索引擎已发展得如火如荼，如何让必应在众多搜索产品中后来居上，是王颍面临的最大挑战。但从必应与微软旗下Windows 8、Windows Phone、Xbox等明星产品的深入融合上，王颍就对必应其充满了信心。“女人脸，汉子心”，王颍同事对其的评价真是一语中的。
“大家对搜索引擎的理解日新月异，在市场变化中，如何做好用户体验，是我们思考得最多的问题。”因此接手必应的产品开发管理之后，王颍最先使出的绝活就是将用户体验做到极致。
王颍认为，必应在搜索引擎领域中最具突破性的变革在于“必应之美”，必应改变了传统搜索引擎首页单调的风格，打开必应首页，来自世界各地的高质量美图被设置为首页背景，并加上与图片紧密相关的热点搜索提示，使用户在访问必应搜索的同时获得愉悦体验和丰富资讯。对于“美”的追求似乎与王颍这位女性产品总监的特质更加吻合。“这不仅是一种产品的信念，它还要带给客户美丽的感受和开拓视野的享受。” 王颍说。
除了外观上的突破之外，在形式上，王颍及团队也做了大胆的冒险。最新问世的必应实现了搜索引擎从多次点击到零次点击的突破。通过与Windows 8.1在操作系统层面的深度融合，必应为用户带来了全新的沉浸式搜索体验——必应超级搜索功能。基于这项功能，用户无需打开浏览器或点击任何按钮，直接在Windows 8.1搜索框中输入关键词，就能一键获得来自互联网、本机以及应用商店的准确信息，从而颠覆传统意义上依赖于浏览器的搜索习惯，实现搜索的“快捷直达”。
必应图片搜索也一直是用户使用率最高的垂直搜索产品之一。采访期间，王颍当场向记者演示了必应的“中文输入，全球搜图”功能，即用户只要输入中文，必应将自动为用户匹配英文，帮助用户发现来自全球的匹配图片。
“其实，中国搜索引擎还存在一个短板。”王颍说，“面对中国大量具有英文搜索需求的互联网用户，目前国内已有的搜索引擎中，几乎都不能为广大用户带来更好的国际互联网搜索结果体验，而这点正是必应作为全球搜索的优势之一。”
如今出现在大家面前的必应，几乎超出了人们的想象。虽然在产品体验、安全以及搜索质量上，必应已经取得了优势。但必应选择远离中国互联网的各种纷争，甚至没有绑定浏览器，但通过不断推出满足中国用户需求的产品，打下了坚实的发展基础。在这种成长中，王颍也感觉到了团队给用户带来的价值，她终于能欣然一笑。
对“体验”的无尽追求
在记者采访王颍的时候，王颍团队的两位同事也在场。他们之间相互爆料，亲密无间。但在此之前，王颍却被大家在微信群里屏蔽掉了。“那件事情让我反思了很久。我发现，原来我总是半夜在群里问谁在工作，让他们帮我看看新做的体验是否好。被他们屏蔽之后，我就想怎么跟大家互动，怎么改变我的方法。最近我花了不少精力给大家爆料一些事情，谈大家想谈的话题。终于在我一半‘威胁’一半哄的情况下，大家对我放松了‘戒备’。”王颍风趣地爆料，不过她话中有话，“其实与团队相处也是一种体验，体验不好，就要改。”
王颍不仅对工作用心，她对家庭也同样用心。王颍的同事说，在前不久的新年团队聚餐上，同事们彼此分享在微软发生的感动瞬间，一个故事让她印象特别深刻。一个同事曾捡到一部手机，打开手机后，他第一个看到的是手机中的日程表，在周五某一段时间的任务栏中写道：陪孩子。后来发现这个手机就是王颍的。
虽然工作繁忙，并且每天都面临着巨大的压力，但王颍为家庭的付出却丝毫不减。她经常会抽时间亲自为丈夫和孩子做饭；孩子的家长会，她也基本不会缺席。而且王颍每年都要单独和丈夫出国旅游一次，探索新的文化和享受不受任何干扰的二人世界。
工作与家庭兼顾，这样的“一心两用”不仅没有影响她的工作，反而生活中随处所遇的细节却成了她优化产品灵感的诸多来源。“互联网本来就是源于生活，用于生活的。”王颍说。就连做菜的时候，王颍都能受到启发：“做菜的时候手总是湿的，不方便接触屏幕。如果可以不翻页，或者少翻页，在点开菜谱的时候，把一个个步骤直接显示出来，这种体验就会更好！”如今，王颍的这种设想已经实现了一半。必应采用自然用户界面的操控方式，只需要用手轻轻扫过平板或PC设备的摄像头，不必接触屏幕，就可以实现菜谱的翻页。
除此之外，在乘地铁的时候，王颍还会思考如何在网络不稳定的情况下，提高用户的体验；在给孩子开家长会的时候，她又想必应如何为国际学校提供更好的服务……
王颍对“体验”的追求是无止境的。但最近王颍突然发现，这种对于“体验”的追求似乎是她与生俱来的。当前正在举办的索契冬奥会唤醒了王颍儿时的梦，她还翻箱倒柜找到了自己小时候参加滑冰比赛的一个奖状。“这个奖状一下提醒了我，我的梦想在哪儿？我现在怎么离梦想这么远？”王颍扪心自问。“我从小就喜欢花样滑冰。我当时追求一种自由，在冰上可以自由驰骋，做出各种各样的花样来。今天我突然发觉，这种自由和创造力在我现在的工作上是有幸持续体验的。现在做必应搜索，就像花样滑冰一样，在美感和（信息）动感中做到平衡和超越……”
眼下，王颍这场追梦之旅仍在继续，只不过，儿时王颍所追求的体验是一种自我的陶冶与享受，而如今，王颍却将这份美好的体验分享给用户， “让用户的生活更美好”。
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