建立服务育人 高效节能的高职院校后勤保障机制

来源:用户上传      作者: 杨云峰

　　 摘 要： 高职院校后勤服务要按照“服务育人，高效节能”的工作思路，积极推进后勤社会化改革工作，增强服务意识，不断提高后勤服务水平，为正常的教学、科研、生活提供了坚实稳定的后勤保障，取得了良好的社会效益和经济效益。
　　 关键词： 服务育人； 高效节能； 后勤保障
　　中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0095-01
　　
　　 一、整章建制，强化服务
　　 后勤工作实行全面自主管理，建立和完善了“三位一体”的岗位目标责任制运行机制，以全员岗位目标责任制为核心，以齐抓共管、全员育人为总体要求，以综合考评、奖优惩劣为激励手段，实施制度化管理和规范化运行，为师生提供了规范、优质的后勤保障服务。
　　 陕西铁路工程职业技术学院先后制定了《大宗物资采购管理办法》、《工程项目建设招标管理办法》、《后勤工作检查与监督办法》、《餐饮中心卫生管理条例》等涉及物资采购、工程建设、校园环境、物业管理、卫生所、餐饮中心等各方面共56项规章制度，编印了《后勤工作规章制度汇编》，为后勤保障工作制度化、规范化奠定了坚实基础。
　　 以争创“文明服务窗口”为载体，全面推行服务承诺制。在公寓、公共场所设立服务告示牌，主动将服务窗口前移，公开向师生承诺服务态度、服务效率和服务结果；开通24小时服务热线电话，处室负责人轮流值班。维修工作变被动服务为主动上门服务，坚持每周对办公室、教室进行上门维修，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修，加班加点已是家常便饭。
　　 二、加强培训，创先争优，不断提高后勤服务水平
　　 （一）抓素质培养。学院设立专项资金大力支持后勤职工参加各种学习和培训，目前有10人已经完成或正在进行在职学历教育，派出10多名职工参加各种专业及业务学习，同时在社会上注重引进学历高、年轻有为、经验丰富的人才充实后勤队伍。通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。积极开展丰富多彩的文体活动，活跃后勤职工业余文化生活，其中后勤处组织职工参加了省教厅后勤保障处举办的庆祝建国60周年文艺汇演，并获三等奖。
　　 （二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整体工作水平和办事能力的重要指标。否则，即使配备再多人员，而出工不出活，后勤服务就无法保障。学院后勤处各科室都是精干高效的，如基建维修科只有11名同志，却承担着全院将近万人的生活保障任务，负责水、暖、电、洗浴、家具维修和小型基建项目，工作量大，任务繁杂。正是通过充分调动全科人员的积极性、主动性，提高了工作效率，才保质保量完成了各项工作任务，基建维修科也多次被学院评为年度考核优秀科室。
　　 （三）抓典型引领。学院注重在后勤职工中树立典型，激励后勤职工创先争优，充分发挥典型引领作用。基建维修科职工王凯同志，在学院后勤服务岗位三十年如一日的工作态度和良好的工作效果，受到师生员工的热烈好评。综合科职工杨鸿雁同志不论严寒酷暑，刮风下雨，每日最早看到的都是他带领着保洁员忙碌的身影，确保校园整洁和绿化美化。学院后勤部门深入开展学习王凯、杨鸿雁同志的活动，号召职工在平凡的岗位上，爱岗敬业，认真勤恳，创造不平凡的业绩，为学院建设做出自己的贡献。
　　 （四）抓关键时刻。2009年，全球爆发甲型H1N1流感，学院采取相关措施加强防控，后勤部门作为主要的防控职能部门，很好的履行了防控职责。尤其在10月14日晚南校区一名学生确诊，后又有7名学生确诊为流感时，后勤广大职工干部发扬敢打硬仗的陕铁院精神，冲锋在前，24小时连轴转，将疫情控制在一定范围内，确保了学院正常的教育教学秩序，同时得到了渭南市卫生局、疾控中心的表扬。
　　 三、以人为本，温馨服务，提升学生公寓育人功能
　　 随着社会经济的发展，大学生精神文化和物质文化的需求不断增长，学生宿舍已由原来简单的居住功能发展成为集生活起居、学习交流、文化娱乐为一体的内涵丰富的新型学生生活区。学院积极推进公寓文化建设，全方位提升学生公寓育人功能。
　　 每栋公寓楼设公寓管理室、党建（团建）进公寓办公室和辅导员值班室；宿舍照明实现了智能控电，公寓消防设施也全部建设到位。
　　 建立系（部）学管领导联系班级制度，要求经常深入学生宿舍了解情况，随时掌握学生的思想状况。大力实施辅导员工作、党建工作、团建工作、学生会工作进公寓，在公寓专门设立办公室，每栋楼设一名楼长，每层楼设一名层长，充分发挥学生党（团）员、入党积极分子、学生会干部的作用，及时了解学生的思想动态和心理状态，确保学生中的问题得到及时处理。
　　 实行全员挂牌上岗制。将公寓工作人员的照片和工号上墙公布，自觉接受学生监督。对内加大监控检查力度，对外定期进行师生满意度调查和召开学生座谈会，落实每周三学生接待日活动，查找不足，整改问题。实行管理与服务“首问负责制”，提出日常维修不超过八小时的承诺，推出“公寓管理员负责制”，要求管理员每天走访学生宿舍，进一步拉近学生和管理服务人员之间的距离。在工作中大力倡导“引导、沟通“为主的工作方法。开展“温馨工程”活动，在每栋公寓楼中设立“便民箱”和“公寓管理制度牌”，设立“洗衣房”和“大学生园地”。
　　 公寓管理中心始终把安全工作放在一切工作的首位，建立《安全管理制度》、《来客来访登记》、《公寓安全指南》等多项安全管理制度；开展公寓财产安全防护知识的宣传；确定安全责任人，层层签订安全责任书，责任到人；学院保卫处加强学生区的安全保卫工作，不间断加强昼夜巡查；建立紧急灭火、人员疏散预案，成立义务消防队。通过这些措施的实施，确保公寓的安全。
　　 节能减排是落实科学发展观、保证高等学校可持续发展的大事。陕西铁路工程职业技术学院，大力开展“打造低碳经济，建设生态校园”活动，坚持技术节能与管理节能并重，加大技术节能投入，细化项目管理，建立节能激励机制，节能减排初见成效。
　　 成立了节能减排和节水节电工作领导小组和节能减排工作办公室，制定了实施方案及相关配套用水、用电、天然气使用、采暖、办公用品、公务用车管理等节能减排制度。大力做好宣传教育工作。印发宣传材料，下发到部门及学生班级，动员广大师生员工参与节能减排和节水节电活动。制订了节能减排和节水节能工作目标措施，并按此目标措施分项分批实施，学院与后勤、餐饮中心、机电系、体育部等有关部门签订目标管理责任书。并建立了激励制度，明确达到节能目标，节能越多，奖励比例越大。加大投入，强化技术节能措施。投资10多万元，安装了太阳能热水洗浴系统，每年可节煤约150吨；对教学楼、实验楼等公共用水点，采用节水设备进行了节水改造。加强检查与督导。学院实行院领导带班值周制度，一名院领导带三名处科级干部巡查学院各个部位，其中一项重要工作就是对学院水电重点部位进行检查，发现问题及时处置。同时号召广大学生特别是学生党员、学生干部举报有无长明灯、有无长流水现象。通过上述措施，取得了明显的节能效果。如水电方面：2008年用水413749吨、用电1849278度；2009年用水354445吨、用电1678450度，2009年度比2008年度节水59304吨、同比节水14%；节电170828度同比节电9%。同时，其他办公用品、耗材、燃油、接待费用等同比下降10-20%。
　　 综上所述，学院的后勤保障水平得到提高，服务育人的功能也进一步提升。

转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-515522.htm