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马来西亚不设防

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  儿子儿媳孝顺,上半年带我们老两口和小孙女去马来西亚自由行了一趟。第一次到大马,看什么都新鲜,自然想好好感受一下当地的风土人情,想来会和国内有很多不同之处,可没想到,第一个让我们惊讶的居然是当地的物品出租规则。
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  沙巴州首府的水上清真寺是当地最大清真寺,据说可容纳1.2万人同时礼拜。我们第一站就去了那里。整个建筑除了圆顶外,通体雪白,加上它建在里卡士湾的人造湖上,远远看去,好似浮在水面上的白色神殿。
  我们正要进去,却被告知需要穿穆斯林服装,好在登记处就有,拿租金就行。祖孙三代租了5套穆斯林服装,租金30元,美美地进寺游览了一遍,又拍了不少照片,才心满意足地走了出来。还衣服时,细心的老伴提醒儿子别忘了拿回押金。儿子粗心大意,在国内旅游时,这样的事儿没少干。可儿子这回放心大胆地说:“没有押金!”老伴不放心,又让儿媳去确认了一遍,还真是没押金!
  5套衣服说贵不贵,但至少比租金值钱多了,要是我们穿走了咋办?这里游人如织,来自世界各地,连个凭据都没有,真丢了可没处找去。可偏偏门口的工作人员好像根本不在意,不过偶尔抬头看看。难道这里的人不知道提防陌生人?
  待久了才发现,马来人的警惕性确实不高,他们不光租衣服不收押金,租浮潜用具、毛巾,甚至住酒店,都没有押金。儿子说,别看大马政府有时在国际上形象不佳,其实这里的民众挺淳朴,他们大部分有信仰,陌生人之间也大多以善度人。果然,之后住酒店我又惊讶了一次。
  老伴在国内旅游时吃过亏。一小袋洗发膏没有收费标识,他以为是免费的,就用了,退房时被查出,交款65元!从那以后,无论到什么宾馆,他都先问清房间里的东西什么是收费的。这次在马来西亚也是这样,他不会说英语,就让儿子儿媳一遍遍地核对收费物品有哪些,结果大多免费,比如包装精致的茶叶、喝完即补的玻璃瓶饮用水,还有3样当地的热带水果。儿子说,老爸被吓出病了。
  走的时候,老伴病又犯了,反复查行李,生怕误带了酒店的东西。可我们到了前台,人家根本不查房,旅客都是交了钥匙,直接拉行李走人。前台只有服务员一迭声的“Thank you for coming.”(谢谢您的光临)和旅客们的“Bye bye”(再见)。
  酒店设施不好,没啥好丢的?还真不是。我们住的房间里有一个雅致的小钟表,就放在床头,夜里想看时间,手一碰,小钟就发出桔黄色的柔光,温馨又方便;装香皂、洗衣皂的器具都是白底带黄色花纹的海螺壳,精致得很,在国内只怕要卖几十元;漂亮的拖鞋、带绣花的方巾……这些精美的小物件随手就可以放在包里,大马人居然不怕东西丢失、损坏!在国内,我亲眼见过一位处长把住宿几天里发的洗漱用具都装走后,还觉得不够本儿,扯过雪白的枕巾使劲擦皮鞋……
  后来我们又换了另一家度假别墅,这里更是奇怪,看不到服务员,一切都是标识牌指挥:热水左拐;卫生间右侧……离开时,标识牌告诉你:请把钥匙放在此处小筐里。有天早晨出来散步,碰到旅馆的管理者,儿子一问,整个旅馆五六栋连体别墅就他一人打理,他说很简单:早餐饭店送、卫生小时工清扫,客人们都很自觉,“没什么好担心的。”我们只好暗暗感叹了一下,大马人心真大。
  听早到的游客说,这里的商店服务态度都很好,连小摊都很少糊弄老外。莫非马来西亚小贩比中国小贩傻?我亲自去体验了一下。
  这回出国,朋友特意培训了我一番:看好的东西,价格上先拦腰砍一半,如果对方答应了,再慢慢磨,总能压下点价。听说,她为此没少受国内卖货人的白眼和抢白。
  可是在马来西亚商店,服务员不管是稍懂点中文还是一窍不通,都始终笑容可掬地跟你用计算器说话,显示屏上的数字永远同价签上一样。如果讲价不成功,我转身就走,服务员也会跟在你身后,不过不是国内卖货人的“回来吧,卖给你”或者是冷嘲热讽,而是一叠声的“Thanks”(谢谢),弄得我再也不好意思讲价了。
  一次,在一家小店看好了一件半袖衬衫,400多马币,合人民币800多。服务员不会说中文,用外语同我说了一大串,我一个字也听不懂。她又用计算器给我看,是价签上数字的一半。我不明白是怎么回事,下午同儿媳妇又去了一趟。儿媳懂英语,一对话,转身告诉我,这件衣服打对折,200多马币。其实她不告诉我打对折,我多半就按原价买了,可店主居然有钱不赚。这同中国的某些商贩连蒙带唬地挣外国人钱,真是个极大的反差。
  人与人之间互相信任的感觉真好,至少免去了很多不必要的担心。
  我们住的酒店有个不收费的室内儿童空调游戏室,配有各种大小型玩具、电子游戏机等,孩子们进去就玩得忘乎所以,是个很好的幼儿日托。进入的手续也很简单:登记孩子的名字、来和走的时间,家长签字,就可以把宝宝放在那里。至于爸爸妈妈们是去游泳,还是躺沙滩椅晒太阳,随便!开游戏室的人不怕被讹,爸爸妈妈也放心把宝宝交给陌生人,这就是信任带来的便利。而且,大家亲亲热热、和和气气地互相信任,安全感顿时提高很多,无形中,心情都变好了!
  回来后,我和朋友们说起大马见闻,大家都感叹,马来西亚经济总量大大不如中国,诚信水平却远远超过我们。这是为什么呢?小国寡民好管理、好教育?不太尽然。
  儿媳妇告诉我,宾馆不查房、租东西不要押金,不光跟当地人有信仰有关,还跟那里的信用体系有关。马来西亚很早就有由政府部门牵头的信用评级公司,监管评级业务发展,把诚信当成一种资源。大马的生意人也不傻,比如,我们去住宿,信用卡号在那登记在册,出了任何问题信用卡里要扣钱的!我们住的香格里拉酒店用信用卡预授权做抵押,退房以后如果没问题,3-5个工作日自动取消。
  看来,道德的背后永远少不了制度的支撑。

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