以高承诺HRM赢得员工高忠诚度
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一些公司为了提升员工的忠诚度，或者对新员工开设“忠诚员工”课程，或者要求员工上班时喊口号：“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式的做法如同“掩耳盗铃”，满足了管理者的虚荣心，却很难真正提升员工忠诚度。
组织忠诚又被称为组织承诺，是个体认同并参与一个组织的强度，是一种“心理合同”，它确定了个体心理与组织的联结及其程度，特别是规定了那些正式雇佣合同无法规定的工作角色外的行为。员工工作积极性不高的主要原因，就是心理契约的背离。所以，在管理实践中，要想留住员工的心，就要跟踪员工心理变化轨迹，公开交流和沟通，修正和加强心理契约，使员工有信心在为企业做贡献的同时实现自己的预期目标，最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。
德鲁克说：“组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事情”。高承诺人力资源管理(HRM)就是一根能够使员工变成“千里马”的魔法棒，使员工能够在深入领会企业利益的基础上更好地为企业目标工作。惠普、丰田、3M、美国西南航宅公司等知名企业，都是高承诺HRM实践的成功典范。在中国，全球最大的眼镜设计、制造、销售企业，意大利Luxottica(陆逊梯卡)公司设立的华宏眼镜厂同样很好地实践了高承诺HRM。
华宏的高承诺HRM实践始终强调个体员工、员工之间等人力资源实务的一致性。因为政策体系的稳定有利于保证员工队伍和质量的稳定，从而确保精益生产。这种一致性体现在以下几个环节。
什么是承诺HRM?
高承诺HRM以强调工作保证、附加报酬、团队协作、平均主义、交叉培训、信息公开、交流分享、目标明确和打开沟通渠道等整合的人力资源管理措施为特点。在高承诺HRM的实施过程中，着重强调要实现下列四种状态：(1)所雇用的员工有能力全心投入；(2)员工要接受训练以弥补他们在知识和技能上的不足，增加他们在团队中的能力；(3)赋予员工相应的信息、机会和授权；(4)要提倡和激励员工付出个人全身心的努力，头脑灵活地工作。
在高承诺HRM公司，可以期望看到这样的情境：首先，员工为组织的最大利益工作，而这是基于对那些利益的深刻理解；其次，员工具有可塑性：他们愿意承担平常工作以外的其他任务，只要这是符合组织利益的；最后，员工不仅仅用手也要用大脑来工作，即他们依靠自己的判断力来决定和预期需要去做什么，从而帮助组织不断改善。
高承诺HRM的实施过程中要充分考虑人力资源实务的一致性。首先，要保证个体员工的一致性，即对同一个员工而言HRM的各方面政策、要求是协同作用的。其次，要注意员工问的一致性，即保证“相似的员工，相似的待遇”。比如注意同一层级新老员工的各种差异性，包括他们对相似概念的不同看法，努力做到所谓的“赏不可不平，罚不可不均”。最后，还要关注到时间的一致性：一段时间内的人力资源政策和要求不应有太大差别，也就是要保持较高的稳定性。
有的放矢的选拔，全面有效的培训
华宏的大部分基层员工年龄在20岁左右，不但受教育程度不高，而且大多来自很远的地方。他们的愿望通常是挣钱带回家去，而不是长期留在珠三角。这就对高承诺HRM的实施提出了一定的挑战。
多年来，华宏与北京大学心理学系合作，从心理学、社会学、经济学等多方面探索招聘筛选以及预先干预离职的数学模型，并将其运用于人才选拔和管理实践。华宏通过使用心理学测验对相关的性格特点进行科学筛选，并对在岗人员进行离职倾向测评。随着不断实践和研究，华宏的“在职员工离职行为预测模型”也在日臻完善，并收到成效。近来珠三角地区的用工荒愈演愈烈、高离职率成为普遍现象，但华宏的离职率还不到当地平均水平的1／3，几乎是当地企业最低的。
值得注意的是，由于高承诺HRM涉及团队合作，因此在甄选员工时，企业要非常关注员工的沟通能力。另外，尽管优厚的薪酬福利是吸引人才的重要筹码，但是这种可见的物质激励对员工所起的作用比较有限，因此，实施高承诺HRM的企业在招聘新员工时，往往并不只提供有吸引力的薪酬，而是强调企业能够为他们提供挑战性的工作、舒适的工作环境和稳定的工作保证。
在这个技术瞬息万变的时代，有人说“学习是最好的投资，培训是最大的福利”，员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。而为了使员工有效开展工作，组织也必须通过广泛的培训来弥补员工知识与技能的差距。因此，高承诺HRM强调通过全面培训将企业战略、技术等必要信息告知员工，使员工在有信息、机会和授权的情况下有能力完成任务。
华宏一向倡导“产品创新一质量稳定”的理念，鼓励各级员工为企业的一流品质做出贡献。华宏强调将制度的严肃公平与员工个性化关怀相结合――整个企业按部就班地运作，流程无缝衔接，同时也使员工各个方面受到充分关怀，使其在面对机械化大工业生产的同时却能体味人性化管理的温热。为此，华宏推进了工作扩大化和工作丰富化的实践，通过轮岗和授权使员工的工作技能不断得到提于卜。
另外，华宏近年来还大力实施了员工援助计划(Employee Assistance Program，EAP)，为员工设置了一套系统的、长期的福利与支持项目，通常包含调查、宣传、培训、评估和咨询等内容和环节。EAP对于提高员工的心理健康、主观幸福感和组织承诺，有效排解负面工作情绪、稳定工作状态都大有裨益。
基于团队的奖酬，实时透明的沟通
高承诺HRM的实施形式之一是全面质量管理，强调保质保量地完成任务，尤其强调基于团队和组织的奖励。华宏的生产大多依赖产品工业化部门的技术流程及其与生产部门的衔接配合，企业内部精诚合作的精神十分重要。因此，华宏的工作管理非常强调精益模式。而精益管理的一个核心理念就是要求员工用手、脑、心全力以赴地努力工作，这也恰恰符合高承诺HRM的特点。为此，华宏在提供有竞争力的薪酬福利的同时，还设计了基于团队或公司绩效的奖励系统。
在华宏，一方面很多生产都是流水线作业，需要团队合作，但另一方面，流水线和流水线之间又鼓励一定的竞争。华宏有机地整合了这种合作与竞争，在实际操作中，注意保证分配公正及程序公正来提高员工的满意度和认同感，从而实现“上下同欲者胜”的战略性成功。
在华宏的高承诺HRM实践中，人力资源部门与不同层级员工的沟通内容及方式也有所不同――对于基层员工队伍，要加强稳定性，因为有经验的员工可以提高产品质量；对于中层人员，要加强能动性和主动性，做好高层领导和基层员工之间的桥梁纽带，并促使企业效率稳定增长。在沟通过程中，对于基层员工要着重传达“公司是家”，“公司是免费学校”，“公司是知心朋友”，“公司是保险公司”等理念。
对于与中层员工的沟通，华宏实施“信息
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