“五园建家”:集团文化落地的探索与实践

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　　在企业集团化管理过程中，很多下属公司先于集团形成了具有自身特色并已被广大员工接受的企业文化，客观上形成了“儿子在先，老子在后”的现象。在这种情况下，下属企业怎样认识处理自身文化与集团文化之间的关系，怎样解决自身文化与集团文化之间的矛盾与冲突，使自身文化与集团文化相统一，已成为一道待解的难题。山东电力集团潍坊供电公司中的探索与实践，收到了较好的效果。
　　
　　背景：国家电网企业文化“四统一”
　　
　　成立于2002年的国家电网公司是全球最大的公用事业企业。公司成立以来，以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观，以“奉献清洁能源，建设和谐社会”为企业使命，以“建设世界一流电网，建设国际一流企业”为企业愿景，以“努力超越，追求卓越”为企业精神，建立了包括企业价值体系、企业发展战略、企业行为规范和企业标识在内的完整的企业文化体系。为了实现“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的战略目标，公司提出了在集团内开展企业文化“四统一”主题实践活动，即：价值观统一、战略目标统一、管理标准统一、品牌形象统一。以期通过企业文化“四统一”，在全体员工中推进以集团公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀的企业文化，从而进一步强化“一个国家电网”观念，树立“我是国家电网人”的意识，为国家电网公司的集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设提供强大的思想保证、精神动力和文化支持。
　　集团文化“四统一”，自身文化怎么办?
　　
　　潍坊供电公司是国家电网下属的大一型供电企业，在多年的经营中，潍坊供电公司探索并逐步构建了具有自身特色的“五园建家”企业文化，“五园”是指“安康家园、知识家园、爱心家园、服务家园、温馨家园”，“家”是指供电企业这个大家庭，与之对应，通过实施基础工程、素质工程、德育工程、行为工程、环境工程等五大管理工程，建立具有潍坊供电特色的安全文化、健康文化、廉洁文化、诚信文化、服务文化和管理文化，形成了根植于潍坊供电长期文化积淀、结合当地的地域文化生成的较为完整的企业文化体系。经过多年的精心培育，员工对现状文化的满意度高，“五园建家”文化已经成为潍坊供电全体员工健康发展和快乐生活的心理契约和精神动力。
　　潍坊供电的企业文化经过多年的沉淀和苦心经营，已经在企业内部生根发芽，员工对自身文化的认知度、认同度、践行度都很高，非常希望能够保留原有文化，不愿就此放弃。但是就国家电网总公司的发展战略来讲，“四统一”是国网文化建设的目标与要求，并明确指示，今后企业文化建设的方向是形成“一个国家电网公司”的统一的集团文化，各基层单位要按照企业文化“四统一”的要求进行企业文化实践。如何有效的解决这个矛盾?
　　潍坊供电的领导层在对自身文化进行全面梳理、对“四统一”背景、目标、原则、意义的深度解读后认为，集团文化与潍坊供电企业文化建设的目标是一致的，内容也有相同的部分，并不存在本质上的矛盾，没有必要推翻重来，但可以在和集团公司文化相统一的过程中，在实践方式上进行大胆创新。
　　
　　措施一：通过载体建设寻找集团文化的落脚点和承载点。
　　创新―直是潍坊供电公司各项工作的主旋律，在处理自身文化与集团文化之间的关系上，潍坊供电创新性地提出将“五园”作为承载国网文化的载体，具体就是将国网文化按照“五园”所对应的五大管理板块进行归类。就好比一间房子，房子根据功能会划分为卧室、书房、起居室、客厅等区域，不同的人活动在不同的区域，不同的物品被归置在不同的地方，同样，不同的理念也按照不同的目标在不同的区域推行。
　　在具体操作中，潍坊供电公司将国家电网的价值体系进行层层分解，对应，贯彻落实：基础管理对应安全，德育管理对应诚信、责任、奉献，素质管理对应创新、卓越，服务管理对应服务。管理的角度，则从安全、健康、廉洁三个方面着手，加强基础管理，建设“安康家园”；通过理念培育、诚信教育、执行力建设、团队建设以及爱心行动，加强德育管理，建设“爱心家园”；通过职业化培训、学习型组织建设、健康成长机制建设等，加强素质管理，建设“知识家园”，通过服务行为规范、内部协同力打造及服务模式的创新，加强服务管理，建设“服务家园”；通过温馨氛围的营造、民主管理和沟通机制的完善、合理化建议的开展、温馨系列活动的组织等加强环境管理，建设“温馨家园”。通过以上措施，在集团文化落地的过程中，既保留了集团公司原有的企业文化基础，也解决了文化对接的问题。
　　措施二：通过奠定基石确立企业文化的共同基础。
　　“诚信、责任、创新、奉献”是国家电网的核心价值观，其中“诚信”可以说是核心价值观的基石，没有诚信就谈不上责任和奉献，没有责任，创新也就失去了动力源泉。潍坊供电在自身的文化建设中，也把“诚信”作为企业文化建设的重点，“诚信”既是集团公司文化的核心所在，也是潍坊供电公司在文化上的孜孜追求，两者高度一致。在集团文化落地的过程中，潍坊供电将“诚信”的科学内涵重新进行深刻解读，通过培养精诚的职业意识、培育诚信的职业理念、塑造全面的担责精神、建立科学的诚信机制，让“诚信”的理念深入人心，成为员工共同遵守的工作准则。
　　
　　措施三：通过确立主线寻找企业文化的共同灵魂。
　　企业文化的建设必须有一条主线支撑，有了主线才能充分保证企业文化的正确方向。“五园建家”的理论基础来自著名心理学家马斯洛的需求论，马斯洛把人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、感情的需求、受人尊重的需求以及自我实现的需求，这五个层次的需求中，前四个为缺乏型需要，最后一个层次为成长型需要。而儒家修身理论也将人分为自我修炼(格物致知一诚意正心)和自我实现(修身齐家治国一平天下)两个方面，这是东西方人本思想的源泉。以人为本的管理思想，是指以科学管理为基础，以员工为中心，把员工自我价值的实现与企业的发展目标相融合，变管理制度的强制性实施为员工的自党遵守和执行，是对科学管理的升华，是企业管理的最高境界。“五园建家”企业文化的出发点、落脚点、着力点都是“以人为本”，同样，在国网的核心价值体系中，既把“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，作为公司在处理企业对待员工、员工对待企业、企业对待社会关系时确定的基本信条和行动准则，也是指导公司各项经营管理工作的总准则。可以说，双方均把“以人为本”作为企业文化的主线，不谋而合、高度融合。
　　
　　措施四：通过主题活动确立集团文化落地的形式。
　　国家电网公司的企业文化是一个科学完整的体系，内容丰富，结构严谨，内涵深刻，覆盖到工作的方方面面。怎样
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