企业物流外包风险防范对策探析

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　　摘要:物流外包在给企业带来诸多利益的同时,也蕴藏着风险,文章对企业物流外包风险及其特征进行了分析,初步探讨了企业物流外包风险的社会防范对策和企业的自我防范对策。
　　关键词:企业;物流外包;风险;对策
　　
　　一、 企业物流外包风险及其特征
　　
　　企业物流外包风险是指在企业物流外包过程中产生的结果及变动的不确定性。企业物流外包过程中有许多风险,其中主要有信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型。企业物流外包风险有以下几个特征:
　　1. 随机性。企业物流外包风险事件的发生及其后果都具有偶然性。风险事件是否发生、何时发生、发生之后会造成什么样的后果,这是不以人的意志为转移的。如承包方的仓库突然失火,运输车辆交通堵塞无法按时抵达等等。
　　2. 突变性。企业物流外包风险的突变性是风险发生不是连续发生的,而是离散的,全面,突如其来无规律可寻的特点。如物流产业的政策的变化,市场需求的不确定性,“非典”期间交通运输不不畅等等
　　3. 联动性。企业物流外包风险的联动性是风险因素之间的关联性,即一个风险因素可能诱发其它风险发生。在企业物流外包过程中,外包方和承包方是以契约的形式联系在一起,一方发生风险,必然波及到另一方。同时企业的物流业务也是环环相扣的,如材料运输出了问题,必然影响到安全库存,从而影响生产的连续性、市场销售和服务水平等。
　　
　　二、 企业物流外包风险的社会防范对策
　　
　　物流外包不仅对于企业有非常重要的意义,而且对于国家经济发展也是非常重要的,它能够起到完善经济结构、提高国民经济总体运行质量和国家经济竞争力。这也就说明了物流外包风险社会防范的必要性。物流风险社会防范是指全社会为物流外包提供风险防范的环境、分摊物流运营商的风险或承担一部分风险损失,这里的社会,既包括政府,也包括相关行业,如金融、保险、教育、政府等等。
　　1. 政府部门可为物流外包风险防范提供的措施。
　　(1)政府为物流外包供信息引导,减少物流外包过程中的信息不对称。风险来源于不确定性,而不确定性又与信息相关。信息越真实、越完整,则物流企业面临的风险便越小。因此政府或社会为物流发展提供信息指导便十分必要。这种信息指导包括通过政策引导、信息中心的信息服务、新闻传播、技术咨询、科技统计、技术交流等方式来进行。信息中心提供动态的技术信息和物流需求信息;物流咨询则是更高层次物流信息服务,它不仅提供信息,而且具有分析和辅助决策功能。政府应加强对物流企业的信用管理,为物流外包企业提供真实准确的物流企业信用等级,从而使物流外包企业信息源多样化、信息渠道畅通,防范和控制物流外包风险能力大大加强。
　　(2)加强物流基础设施建设。政府应继续加强物流基础设施的规划与建设,尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、先进的物流信息网络平台等,为现代物流发展提供重要的物质基础条件。政府应重视对物流基础设施的规划,规划工作要充分考虑物资集散通道,各种运输方式衔接及物流功能设施的综合配套。物流基础设施的建设要充分发挥市场机制的作用。在全面规划和充分论证的基础上,鼓励国内不同所有制的投资者和外商投资企业参与物流基础设施的建设。物流基础设施的建设,要兼顾近期需要和长远发展,注重硬件建设和软件管理相结合。政府部门对公益性物流基础设施的建设,应在土地、税收、资金等方面提供优惠政策。
　　(3)政府应加大物流服务提供商采标力度。政府应积极推进物流标准化的实施,主要应从物流企业标准、物流企业分类标准、托盘标准、信息化标准等方面入手。物流服务商要着重推行各种标准,保障物流服务的质量,减少企业物流外包风险。
　　(4)及时出台有关第三方物流法规。政府要继续提高对发展物流重要性的认识,明确自己在发展物流中的作用,在加快现代物流发展的同时,应尽快建立一套适合我国国情、符合国际惯例的现代物流法规,建立统一综合的国家物流管理机构,结束不同物流环节有关管理部门各自为政、相互之间有矛盾且难以协调一致的局面,努力为物流企业的发展提供完善的公共服务,消除物流发展过程中的各种障碍与风险,为发展物流创造宽松的运行环境和良好的体制环境。
　　2. 保险行业积极开展企业物流外包业务保险。风险和保险的关系好比是矛和盾的关系。从理论上讲,哪里有风险哪里便有保险。但是由于物流外包企业面临的风险繁多,种类复杂,既有投机风险,也有纯粹风险;既有自然风险,也有人为风险。因而物流外包业务保险即使在发达国家也因存在诸多障碍而未能有效拓展。诸如物流企业外包风险的评价、外包风险责任的认定、保险费率的确定、损失的估测均极为复杂。尽管如此物流外包业务保险仍然不失为一种防范和转嫁物流企业风险的好方法,有大力发展的必要和空间。
　　3. 行业协会的作用。在市场经济条件下,行业协会是作为连接政府和企业的桥梁和纽带,具有不可或缺的作用。一方面,过去政府不该管,或者单靠政府难以管好,但从企业和社会发展需要来看,又需要有人管的职能,应该由行业协会来承担;另一方面,企业成为市场主体后,面临着更加复杂多变的竞争环境,需要建立新的社会沟通机制和利益保障机制,很多工作仅靠单个企业难以做到,即便能够做到也会付出较高成本,也应该由行业来承担。我国的物流行业组织在推进物流标准化发展、推进物流技术进步、人才的培养等方面都应该发挥重大作用。加强对物流服务提供商的行业信誉监管,为物流外包企业提供真实可靠的信息,减少物流外包过程中的逆向选择,推动物流服务商和物流外包商互动发展。
　　
　　三、 企业物流外包风险的自我防范对策
　　
　　1. 运用科学的方法选择物流服务提供商。选择物流服务商是一个复杂的过程,要从众多的第三方物流服务商中选择到能满足企业要求的服务商是比较困难的。 一般可采用直观判断法、招标法、协商选择法和层次分析法等方法进行选择,这些方法各有优缺点,企业应根据自身物流业务的特点选择使用。但根据实践经验,招标法应用较多,层次分析法较为科学,招标法和层次分析法结合使用效果更好。
　　2. 加强物流服务商的绩效管理与监督。企业具体执行物流合作方案时,必须在明确合作各方的工作任务的基础上,根据合作目标制定完成各项任务的规则和要求,并按照相应标准对工作绩效进行适时评估,当物流合作中出现问题时,就可以及时进行协商改进,避免事态的恶化和造成严重损失。从而防范合作风险。供应商的绩效评价是运用数量统计和运筹学方法,采用特定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的程序,通过定量、定性分析,对第三方物流供应商在提供服务期间各项物流服务的业绩,做出客观、公正和准确的综合评判,真实反映第三方物流供应商的服务现状,以便建立适宜的持续改进机制。 然而绩效评估和衡量机制不是一成不变的,随着企业的发展,企业需求会发生不断变化,合作双方需对绩效评估和衡量机制进行及时修改,以适应企业总体发展战略的需要,促进战略的逐步实现,提升竞争优势。企业不断对供应商进行考核的过程正是促使第三方物流供应商的核心能力得到长期、持续、稳定的发展过程。在企业与第三方物流供应商明确了责任后,监督极为重要。根据马里兰大学物流中心的调查结果,联合定期回顾会议是评价第三方物流供应商性能非常有效的方法,客户调查是客户对物流服务水平的最好评价,而外部顾问审计在监督第三方物流供应商性能上也是很有效的,但在监督方法中定级最低。
　　3. 强化企业物流外包双方合作关系管理。建立完善的危机处理体系,当确实遇到风险时,能积极做出恰当反映、处理,对提高第三方自身的声誉也有益处。第三方物流合作风险管理的核心是加强第三方物流合作中激励――约束机制、风险防范机制、信任机制、协商机制的建设。总之企业在选择物流合作伙伴时,要对其进行全面的考查、评估,确保选择到合适的物流供应商。选择好物流供应商后,必须对其运作进行严格监督、对其运作绩效进行及时考评,并提供紧密的合作,同时运用适当的激励机制促使第三方物流企业不断改进业务流程,采用新技术,提高服务质量,降低服务成本,从而使双方合作更加圆满成功。
　　4. 企业应加强物流外包风险管理专项工作。企业应将物流外包风险管理的基本流程分为风险的识别、风险的计量、风险管理决策、风险管理决策方案的执行、风险管理后评价五个动态的阶段。由于物流外包风险管理工作纵向贯穿物流外包活动的始终,同时也横向与企业各部门的工作紧密相连,因此有必要设置专门的物流外包风险管理经理。物流外包风险管理经理应该与物流采购经理一样为企业物流活动的成功进行工作,并享有相应的责、权、利。
　　
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　　基金项目:西南石油大学科技基金项目:“供应链风险管理理论与方法研究”(2007XJR003)资助。
　　作者简介:高军,博士,西南石油大学经济管理学院院长助理、副教授、硕士生导师;王睿,西南石油大学经济管理学院讲师;李军,重庆凯源石油天然气公司副经理、经济师。
　　收稿日期:2009-12-17。

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