供电企业新员工教育培训管理之探索

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　　摘要:如何将新进员工尽快锻炼成“企业人”, 培养新员工与企业间的认同感,激发新员工的自我实现意识,更快更好地融入企业,并提高新员工的技术水平和业务能力,是人力资源管理的一项重要工作,文章对新员工教育培训工作的目标、措施等方面做了阐述、探索。
　　关键词:新员工教育培训管理
　　
　　一、新员工教育培训概念
　　新员工教育培训是员工进入公司学习生活的第一步,这种教育亦可称为“引导”。新员工报到后,公司对其安排教育培训,进行入司教育,向他们介绍公司概况、有关规章制度等,让他们了解公司的历史、现状、发展规划,从而尽快适应工作环境;再通过岗位实习培训,提高其岗位认知水平和操作技能,从而使其能尽快胜任所从事的工作。
　　1、培训目标:通过对新员工进行教育培训,逐步培养其劳动意识,提高劳动技能,消除对新环境的陌生与不安,培养对企业的认同感,并促进他们产生对企业的信赖感,激发新员工的自我实现意识和被认同感,使之成为优秀员工。
　　2、培训指标体系:(1)抽考合格率、抽考良好率、答辩优秀率(考试成绩≥75分为良好)、答辩通过率;其中抽考合格率和抽考良好率计算周期为每月,答辩优秀率和答辩通过率计算周期为每年。(2)抽考合格率是衡量新员工教育培训日常性的指标,抽考良好率是衡量新员工日常培训合理性的指标,答辩通过率是衡量新员工教育培训合理性的指标,答辩优秀率是衡量新员工教育培训良好性的指标;最佳指标值为抽考合格率≥80%,抽考良好率≥50%,答辩合格率≥90%,答辩优秀率≥10%。
　　二、新员工教育培训措施
　　1、组织措施:(1)人资部为新员工教育培训归口管理部门,负责统筹安排新员工教育培训工作,并对其实习期的表现进行考核,负责检查和考核定岗实习单位对定岗实习员工的培训、管理工作及组织考评小组进行实习答辩、考评工作。(2)定岗实习单位负责具体安排定岗实习计划及组织实施,负责对新人员进行日常工作的管理、考核、考评工作。(3)公司其他职能部室协力配合人资部做好新员工教育培训工作。
　　2、培训措施:新员工教育培训分为入司教育和定岗实习。
　　(1)入司教育分知识培训、生产过程见习;入司教育时间控制在一个月内,并进行闭卷考试,考试合格后由人资部根据工作需要分配到现场定岗实习或定岗分配。
　　(2)定岗实习人员进入现场前,统一安排至变电、调度、信息中心及供电所等生产一线进行定岗实习。
　　定岗实习单位按实习人员所学专业制定相应的《定岗实习协议书》,为其指定一名实习指导员,并制订详细的定岗实习计划,明确规定其应掌握的知识、应达到的水平。定岗实习指导员原则上由具有高级工及以上技能或助理及以上职称、并有较强责任心的技术人员担任,指导员负责定岗实习人员在定岗实习期间的工作、学习、论文指导等工作,同时还应对定岗实习人员进行职业道德的言传身教。人资部组织实习单位、生技部、安监部及相关职能部室共同对《定岗实习协议书》进行审定后,由实习单位与定岗实习人员签订《定岗实习协议书》,实习单位、实习人员及人资部各执一份。
　　3、培训考核
　　(1)组织机构、考核体系:决策机构为员工教育领导小组;常态管理机构为人资部及实习单位;数据采集、考核执行机构为人资部。绩效考核指标体系为抽考合格率、抽考良好率、答辩优秀率、答辩通过率。
　　(2)考核流程:人资部不定期地对定岗实习单位的培训工作进行检查、考核,建立实习人员培训档案,并每月对定岗实习人员进行抽考,计算抽考合格率、抽考良好率,根据实习生的成绩对实习单位进行“对标”比较、兑现奖惩。定岗实习结束后,由公司领导、人资部、生技部、安监部、定岗实习单位的相关人员组成答辩考评小组,对实习人员的技术论文进行评价并现场答辩,计算答辩通过率及答辩优秀率。根据日常检查结果、抽考成绩记录、个人培训档案、答辩考查,对实习单位、实习指导员及实习生按有关规定编写考核意见,提交答辩考核小组审核。
　　三、培训评估与改进
　　1、评估标准:四率是否达到要求;培训管理流程是否顺畅;培训内容是否符合实际、是否达到预期目标。
　　2、评估方法:由答辩考评小组对新员工答辩成绩进行评定;采取问卷调查方式,在新员工中进行问卷调查;通过竞赛、抽考等方式,或技术考核、技能等级评定等,对培训实际效果进行测评。
　　3、存在的问题:采取指导员培训方式有诸多优点,新员工可从指导人处获取丰富经验,避免盲目摸索;有利于企业传统优良工作作风的传递;有利于新员工尽快融入团队,消除学生时代进入工作的紧张感。但也存在一些问题:(1)为防止新员工对自己构成威胁,指导者可能会有意保留自己的经验、技术,从而使指导流于形式;指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响;指导者不良的工作习惯会影响新员工;(2)实习人员的主动性会导致指导成绩存在差异。(3)定岗实习很大程度要新员工采取自学的形式进行,其学习的内容受到限制,学习效果可能存在很大差异,学习中遇到疑问和难题往往得不到解答,容易使自学者感到单调乏味。(4)答辩完成后开始上岗工作,缺乏对新员工的后续培训教育。(5)非电专业实习生在生产岗位实习,其学习内容与程度很难要求,特别是实习单位出于安全考虑、实习生本身对电专业非常陌生,因此造成在一线班组实习时,非电专业实习生缺少管理与指导。
　　4、措施改进
　　(1)指导员对新员工的指导工作业绩主要以新员工的培训效果为考核点,由人资部会同有关部门对指导员进行相应考评。(2)学习形式要多样化,如采取分小组学习,相互间进行竞赛的形式,或是采取相互考问、讲座等形式。(3)新员工上岗工作后,由人资部与其上岗部门制定后续教育目标,进一步提升其工作技能。(4)对于非电专业实习生,在一线班组实习时,安排培训员对其统一进行管理,学习重点为电力系统基本常识、安全知识、公司管理标准、国网及省、市公司相关规定等内容。
　　结束语
　　通过不断加强对新员工的管理和培训工作,由过去对实习生的松散管理变成现在的规范化管理,能大大提高新员工的工作能力和学习能动性,缩短新员工对工作环境的适应时间,也为企业发现和进一步培养优秀人才打下基础。◆
　　
　　作者简介:陶蕾芳、1974年出生、女、助工,大专,广丰县供电有限责任公司人力资源部。

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