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浅析特检机构员工培训工作提升策略

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  摘要:目前,特检机构改革已进入试点阶段。在这种背景下,如何更有效地培养高素质的员工队伍,以提高特检机构的核心竞争力,是非常值得研究的课题。本文针对目前特检员工培训普遍存在的问题,从提升参训积极性、制定培训规划、设计培训方案、进行培训评估四个方面进行了探讨,希望能对特检机构员工培训工作提供一定的参考。
  关键词:特检机构 员工培训 效果 对策
  当前,各个领域的竞争归根结底是人才的竞争,各特检机构应对员工进行系统有效的培训。然而,由于各机构在员工培训中缺少系统的规划、合理的安排、有效的评估,培训效果并不理想。处在改革浪尖的特检机构,应从战略发展高度,综合考虑各方面因素,积极提升员工培训效果,最大限度地为机构发展提供大量综合人才。
  一、特检机构员工培训工作存在的问题
  1.培训目标及培训规划缺乏系统性
  多数特检机构的员工培训计划和目标,只考虑到了眼前利益和短期需求,没有着眼于单位和个人的长期发展需要,缺乏系统的培训目标和培训规划,培训工作实施在一定程度上处于迷茫状态。这样就无法通过长期、系统地培训教育改变特检员工的思想观念和实践技能,培训实效不理想。
  2.培训方式及培训内容不够多样化
  多数特检机构在员工培训中依然采用传统的大规模班级授课制,员工无论职级层次、职业种类共同接受统一的“灌输式”培训。这种方式虽然成本低、覆盖范围广,但是不能突出培训层次的重要性,不能激发员工的创造性和积极性,培训效果大打折扣。内容上,大多只重视全国统一的检验员(师)考(换)证培训和必要的技能培训,忽视涵盖文化、态度、管理等在内的全面素质培训,总体培训效果欠佳。
  3.培训讲师及培训时间的选择不够科学
  特检机构的内部培训讲师大多是经验丰富的业务骨干或领导,他们承担着繁杂的业务,授课时间有限且多采取“灌输”培训方式,无暇也无能力顾及员工全方面的培训。而外请的讲师,哪怕是行业内高质量、高层次的培训讲师,因其对内部文化、制度、发展阶段以及员工现有知识技能水平和实际需求缺乏了解,培训效果也不理想。另外,长期以来,特检机构一线员工的工作量较为饱和且有的经常出差在外,若在工作时间内离岗统一参加培训,检验任务甚至是受检企业就会受到一定影响。实际上,多数情况下,参训人员无法100%保证。
  4.培训评估及培训奖励机制匮乏
  大多数特检机构在培训实施时,存在将当次培训作为一次性任务的现象,很少考察培训效果,缺乏培训评估机制。同时,培训管理重罚轻奖,对完不成培训任务的部门及人员采取“纳入绩效考核、扣发相关奖金”的处罚措施,对培训学习主动认真并且卓有成效的人员却没有奖励,缺乏培训奖励机制,致使员工在培训过程中表现是否突出没有任何差别,无法调动员工培训积极性和主动性,使得培训流于形式,培训效果不理想。
  二、提升特检机构员工培训效果的对策
  1.积极引导员工参加培训
  (1)引导员工树立正确的培训理念。党的十八届三中全会对深化改革做了一系列重要部署,国家质检总局对特检机构的整合试点方案已经出台,特检机构员工工作相对稳定、缺乏激烈竞争的状态已不复存在,特检机构应掀起从个人到组织、从员工到领导的全员培训学习之风,建立“终身学习、终身受教”的培训理念,提升参加培训的原动力,促使员工发自内心地认同培训、参加培训,主动更新观念、知识与技能,提高自身综合素质。
  (2)建立与员工需要相适应的激励机制。特检机构应建立培训、考核、聘用、晋升、薪资一体化的用人机制,将培训与员工的薪资收入、职称评聘、岗位晋升、职业规划有机结合起来,真正把有能力的人选拨到领导岗位、管理岗位和技术带头人岗位,形成培训的激励效应,促使员工围绕能力提升主动进行学习、认真参加培训。
  2.科学制定整体培训规划
  (1)认真做好培训需求分析。培训需求实质是员工当前状态与所需状态存在的差距,只有找准了差距,才能使培训“有的放矢”。特检机构培训组织部门应综合运用日常观察、当面访谈、问卷调查等多种方式,客观准确地对以下三个层面进行分析。一是组织机构层面。特检机构应结合特检行业特点、国内外形势,综合考虑国家政策、组织环境、机构发展目标、发展战略等因素,分析要达成特检行业目标所应具备的指标与条件,科学查找出目前组织状态与以上指标存在的差距。二是工作岗位层面。培训组织部门应系统地收集反映特检机构工作特性的数据,并以这些数据为依据,制定出每个岗位的工作标准,明确员工有效工作行为所需掌握的知识、技术、态度和能力,查找出工作目标、工作内容、工作模式与培训内容的相关性。三是员工个人层面。主要是对现有人力资源的基础知识、技术能力、行为方式、综合素质进行分析,查找与理想状态下员工标准存在的差距。这三个层次具有极其紧密的关联性,必须综合考虑,才能更准确的找出培训需求,提升培训效果。
  (2)形成系统的培训规划。在认真做好培训需求分析的基础上,特检机构还应站在战略发展的高度,综合考虑单位的短期、中期、长期发展需要和各岗位员工的个人发展需求,制定全方位、整体化、多层级、多角度的系统性培训规划,保证特检员工培训工作的逻辑性和可持续性。
  3.精心设计单次培训方案
  (1)选择恰当的培训内容。对于特检机构来说,培训内容应涵盖三大类,一是公共知识培训,包括行业形势、发展前景、社交礼仪、计算机使用等知识;二是专业技能培训,包括特种设备检验检测相关的法律法规、工作流程、检验方法、检验标准以及管理技能等内容;三是观念培训,包括人生观、价值观、职业道德、单位文化等内容。单次培训不可能涵盖所有内容,具体内容的确定,要结合培训目标,针对培训对象的岗位、职级、层次科学选取,如此才可能提升培训实效。
  (2)采用适当的培训方法。科学的培训方法有助于更好地实现培训目标。在具体培训过程中,特检机构应根据自身情况及培训内容、培训对象的实际采用适当的培训方法,如在大范围内开展特种设备检验法律法规、党风廉政知识相关培训时,可采用讲授培训法;在检验实例分享、具体检验问题分析时,可采用案例教学法;在提升员工检验现场沟通能力时可采用情景模式、角色扮演等方法;在对中层干部培训时,可采用视听培训、管理竞赛、管理游戏等方法;在进行新员工培训时,可采用师带徒、实际操作等方法。培训无固定方法可依,应采用适当的方法,来增强培训的趣味性与吸引力。同时注意,不能在一次培训中采用过多方法,一般以一到两种为主,做到主次结合,这样才能使培训事半功倍。   (3)选取妥当的培训时间。特检机构员工的工作以奔赴特种设备所在地进行现场检验为主,需大量出差,在培训时间的选择上,要特别注意:一是尽量安排在特检员工工作任务较宽松的季节,二是尽量安排在周一或周五检验人员将要出差以及出差刚回来的时间段,三是尽量避开每年的年底、公休日及周末时间。培训时间的长短应综合考虑培训对象的接受程度,一般以2-3天为宜,同时应充分运用网络及视频,有效节省异地参训人员的时间。
  (4)选用适合的培训师资。“师者,传道、授业解惑也”。对特检机构员工培训而言,“传道”就是传播国家指导方针、宏观政策、行业前景,从而开拓思想指明工作方向;“授业”就是讲解管理及检验检测知识,传授具体业务技能;“解惑”就是解答疑难,理清疑惑。培训讲师是这一系列行为的发起者,他们的综合素质,直接影响培训效果。对于大多特检机构来说,培训讲师的来源有两种,一种是从单位内部了解行业现状,具有较强理论功底、丰富实践经验和较强授课能力的员工中挑选,一种是从熟悉行业相关标准的专家或具有丰富培训经验的机构培训师中选择。具体选用哪种甚至哪位培训讲师,培训部门应提前了解清楚,并结合培训对象、培训内容等实际情况综合考量,选择最适合的讲师。
  4.综合进行培训效果评估
  (1)科学确定评估层面。特检机构应根据实际培训项目、培训目标,从反应、学习、行为和结果4个层面来进行评估。在反应层面了解受训员工的情感结果,如对培训的满意度、是否需要继续开展此类培训。在学习层面了解受训员工的认知结果,如对本次培训内容的掌握程度。在行为层面了解受训员工的技能结果,如对培训中各种技能的熟悉和掌握程度。在结果层面了解培训目标的实现情况,如员工受训后检验检测工作效率、社会满意度提高与否等。
  (2)科学选择评估方式。评估方式一般分为定性、定量评估两种。定性评估没有量化标准,是通过各层面的调查与目标标准进行对比做出概念性评价。定量评估有量化的标准,通过对培训前后受训者某些项目考评的具体数据做对比,而得出较为准确的评估效果。具体选用哪种方式,要依据培训内容、培训目标及实际操作可能性来综合确定。无论选用哪种方式,都要认真进行对比、分析,查找出当次培训的成功点或薄弱点,并在下次培训前予以借鉴或反思,逐步提高培训效果。
  总之,对特检机构而言,员工的业务知识和专业技能直接影响着机构的核心竞争力,提升特检员工培训效果具有重要现实意义。要做好特检机构员工培训工作,应积极引导员工参加培训,科学制定整体培训规划,精心设计单次培训方案,综合进行培训效果评估,不断探索,切实提升培训实效,为特检机构长远发展培养更多的综合人才。
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