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国康“升级”

来源:用户上传      作者: 安心

  创业第八年,杨华山决定再次优化、升级他的国康。
  国康是一家健康管理公司,2005年成立以来,坚持走轻资产路线,“不建体检中心、不建医院、不卖保健品,专司医疗健康服务”。
  用杨华山的话说,国康过去是一个医疗健康的就医平台,但下一个8年,国康要做的是“一个深度的健康关怀管理平台”,这也被他视为国康商业模式的4.0版本。
  4.0版本的国康,将发生一系列的新变化。
  首先,在未来3-5年,国康将开设100家诊所,先覆盖到经济发达的二、三线城市,再往下延伸。
  “诊所实际上是一个服务客户的落地点,这里面有全科医生,专科医生也按预约制坐诊,集成了我们的医疗保健服务体系”,杨华山称。在诊所里,全科医生可以为客户提供小病、慢性病的治疗和保健,也提供诸如体检报告解读等服务,而三甲医院专家可以到国康诊所“多点执业”,为客户深度看诊。
  在开设诊所之前,国康已经在为客户提供这些服务。杨华山认为,诊所带来的变化一个是便利,另一个是更好地发挥全科医生和知名专家的作用。在没有诊所的时候,国康的全科医生更多是上门服务,到客户家里提供咨询、指导。这种方式有时并不方便,毕竟涉及到客户的隐私;同时,上门服务比较耗时,导致每个医生服务的客户量有限;在诊所里,服务设施齐全,全科医生的价值可以更好地发挥出来。
  除了诊所,4.0版本的国康还将在健康险方面发力。这块业务主要是为了满足企业客户的需求,为他们的员工提供健康管理+健康保险的一体化服务。目前,国康有20-30人的的保险团队,他们的主要任务是,与保险公司合作,针对不同的企业客户,设计健康保险产品,并将之与健康管理服务融合在一起。
  B2B业务在国康的占比曾一度高达80%。随着富裕家庭对健康管理需求的增长,杨华山希望为更多家庭提供有针对性的健康管理服务。他的的预期是,下一个8年,B2C业务在国康占比50%以上。
  移动医疗也是国康4.0的一个方向,其主旨是,让客户与医疗专家沟通更通畅、高效。“尤其是慢性病人,其用药、饮食、运动都要随时调整,通过移动医疗,就可以随时与专家沟通,一年跟专家见一次、两次面就够了”,杨华山认为,移动医疗可以服务更多人群。
  4.0版本的国康较之前将大大“增重”。以诊所为例,每间诊所的面积在300-500平方米,为了客户到访方便,国康将诊所选址圈定在甲级写字楼。这些都需要不小的成本,但杨华山认为,向“深度健康关怀管理平台”升级是国康的必经之路。“现在客户的健康要求越来越高,对相应的医疗健康服务和品牌的要求也越来越高”,他说。而这种升级,与国康过去8年的积累密不可分。8年来,国康不仅聚集了中国500多家三甲医院的专家,整合了国内的体检机构以及保险公司,还设立了健康研究院,专门针对客户的病情进行研究,并形成了一套知识体系。
  “国康这个平台是帮助医疗产业链上的各种力量更好地发挥其价值,让专家得到尊重,让客户得到关爱”,杨华山认为,这是国康能够实现不断升级发展的根本所在。
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