从“天猫”发展现状看B2C网站的喜与忧
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作者: 陈影
摘 要：2011年，淘宝商城正式更名为“天猫”，全面整改商城面貌，一改以往低价消费的形象，意欲拓展B2C市场。这一举动真的能如淘宝高层所愿，让淘宝摆脱以往“价低货次”的声名、给它带来新的盈利模式吗？如今“天猫”运行已近两年，它将给淘宝带来或好或坏怎样的变化？本文将从“天猫”的发展现状开始，谈点对中国B2C网站发展前景的看法。
关键词：B2C网站 年轻化消费 发展现状
2011年，淘宝做出了一个重大决定，即淘宝商城正式更名为“天猫”，全面整改商城面貌，积极引进品牌商家，一改以往低价消费的形象，显然，淘宝此举意在拓展B2C市场。随后，“天猫”的发展如火如荼，现距其成立已近两年，如今的“天猫”是否真的能如淘宝高层所愿，让淘宝摆脱以往“价低货次”的声名、给它带来新的盈利模式，这仍是一个有待观察与考究的问题。而现在，让我们从“天猫”目前的发展情况来探究一下市场上B2C网站的普遍现状与发展前景。
经过2003年创立至2007年五年的经营，淘宝网的C2C业务已然处于成熟阶段，据统计，2003年淘宝网成立全年交易额仅为2271万，2012年则突破了一万亿。从2000万到10000亿，这意味着淘宝和天猫的交易额在10年内增长了足足5万倍。尽管在见证了淘宝的成功之后，有很多优秀的C2C网站异军突起，但它们在规模和知名度上仍不能够与淘宝相提并论，而现在，“淘宝”一词已然成为了网购的代名词，每秒钟都有无数交易在淘宝上达成。然而淘宝的成功也导致了另一种必然性，那就是它C2C的运营模式使得大品牌对进入淘宝的态度显得十分谨慎，就好比PRADA不会在动物园开个旗舰店一样，因为它们担心进入产品质量参差不齐的C2C市场会给品牌声誉带来影响，从而影响客户的消费体验。因而，尽管淘宝的交易方式与物流系统已经较为成熟，许多知名品牌依然倾向于在直属的官网上进行网上销售，甚至有些品牌根本不打算进行网上售货。由此看来，淘宝若想要进行一次重大革新，进军B2C市场势在必行。
一、与传统销售模式相比，开拓B2C业务给淘宝带来了什么好处
1.首先，从大商家角度来说，B2C平台打破传统零售业的物流配送模式，给生产企业提供一个直接充当卖方与消费者网上交易的平台，减少了中间环节降低交易经营成本。其次，进入B2C领域给淘宝带来了大量新的消费者。再者，B2C网站的管理信息系统平台全面记录了消费者的购物经历，提供更贴心的服务，良好的服务让消费者趋之若鹜。最后，B2C为中小小企业它们提供一个廉价的宣传和销售平台，解决资金不足问题，从而给中小企业更大的发展空间。
2.着实，淘宝开展B2C业务，从目前看来，给淘宝带来大量利润、开拓了更为广阔的市场空间，据统计，2010年淘宝的交易额为4000亿，而2012年突破了一万亿，这是何等惊人的增长数字。然而，“天猫”的未来真能安枕无忧吗？答案显然是否定的。
3.首先，淘宝低价消费的平台并不适合品牌商家：尽管已经吸引了Vero Moda、优衣库、李宁等知名品牌，但淘宝的C2C业态使其商品中混杂大量假货、水货，品牌商家无利可图，而淘宝形成的低价消费平台，更使得品牌企业心存疑虑，另外，“天猫”还存在着缺乏管理认证的问题，不少个人打着品牌旗舰店的旗号提高价格销售仿货，不仅损害消费者的利益，也让品牌负责人头疼不已，让人不禁怀疑淘宝是否可能在这方面惹上不上了麻烦。其次，物流配送平台不完善：在亚马逊上商品的送达时间往往是支付后的第二天，而淘宝等大部分国内站点则为3～4天。确实，物流、仓储、品类管理这些带有零售业本质特征的领域，很多国内的站点都还没有涉足。再次，互联网技术问题带来的硬伤：想要真正实现实时网上交易，需要足够快的网络硬件支持，而现在大部分网络的速度达不到要求，以至于巨额的访问量和交易量使得网站几近瘫痪，这还是基础设施建设不够的问题。最后，安全问题。为确保安全，B2C网站多采取实名认证制度，而互联网的快速发展又使得这些信息的安全问题得不到保障，信息泄露问题时有发生。
二、天猫作为一个B2C网站发展究竟何去何从呢？笔者认为可以通过以下几个细节进行改进
1.开发年轻消费群。目前大多数网络商城重点关注目标为白领阶层，但在眼前的大背景下，发展高校市场未免不是一个明智的选择。一来高校学生们的经济来源稳定，消费能力不受经济危机的影响；二来随着大学的扩招，学生群体扩大，学校市场的整体消费能力不降反升；三来大学生群体是一个潜在的消费群，未来几年他们进入工作后，必将成为网络购物的主力军，给B2C网站的发展带来帮助。
2.理性开展团购。虽然团购以其低廉的价格和有保障的服务吸引了大量消费群体，但由于竞争的激烈，带来了团购乱象丛生，虚伪折扣等团购负面现象，如何建立起统一的管理模式，改变恶性竞争的局面，是一个值得考虑与商榷的问题。
3.简化销售渠道。沿海地区经济发达，他们最大的困扰是如何避免产品滞销，而B2C网站凭借其全面的宣传方式正好解决此问题，实现多方互利。
三、结语
总之，B2C销售平台的出现改变了传统从原料采购到消费者售后服务的整个繁杂而漫长的贸易链，联合了整个电子商务体系，世界贸易也因此将变成一个高效的、数字化的虚拟市场，这不仅仅是一场革命，更是未来经济贸易发展的方向，从“天猫”的发展可以看出B2C销售平台正是我国电子商务未来发展的一个重要方向。然而，从上述的分析可知，我国B2C电子商务销售的条件还不足以使它全速发展，许多技术条件、市场条件仍是阻碍其发展的绊脚石。目前，基础已经打下，我们要做的是在发展的过程中探索，在失败的过程中改进。不完美给了我们进步的空间，笔者相信，B2C发展的画卷已经展开，我们正向一个全新的世界迈进。
参考文献：
[1]蔡灵，李方庭，沈哲彦，王宁远.2011-2015年中国B2C电子商务市场投资分析及前景预测报告，中国投资顾问网
[2]电子商务物流配送模式研究.企业家天地，2011（10）
[3]张春明.中国B2C电子商务的发展现状分析.科技资讯，2006（07）
[4]我国B2C电子商务的物流配送“瓶颈”问题及对策，《商场现代化》2007（16）
[5]浅析电子商务中的消费心理，新西部（下半月），2007（10）
作者简介：陈影（1993.11.1-），女，汉族，浙江台州人，西安交通大学经济与金融学院2010级本科生，研究方向：财政学。
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