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“用人不疑,疑人不用”的文化假设

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  “用人不疑,疑人不用”出自宋朝陈亮《论开诚之道》:“臣愿陛下虚怀易盛,开心见诚,疑则勿用,用则勿疑。与其位,勿夺其职;任徽事,勿间以言。”由于古代通信条件差,特别是将在外的情况下,如果不信任将军,派监军、钦差监督将军、怀疑将军,那么,就没有胜仗可言。在这种背景下,对感觉不错的认为可用之人,就放心使用、大胆使用,在使用过程中也不必有疑虑;对感觉靠不住、没把握、不放心或认为有问题的人,不能使用。还可以解释为:用了人就不要对人不放心,怀疑人就不要用人。
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  常有人以“用人不疑,疑人不用”拒绝监督管理,将自己置于制度之上。用人就不能“疑”吗?以选人定终身合适吗?
  “王莽谦恭未篡时”,王莽没有篡位前一直是一位贤能之臣。和�也清正廉洁了很多年,作为清廉干才被乾隆提拔重用,后来才一点点成为巨贪。圣雄甘地说,世上的物资足以满足人们的生活需求,唯独满足不了人们的欲望。法国启蒙思想家孟德斯鸠说过:“权力会滋生腐败,绝对权力产生绝对腐败。”当和�权位在―人之下万万人之上时,除了皇帝,没有什么人可以监督他、管理他时,不贪都难。失去有效监督的权力一定滋生腐败,古今中外没有例外。
  “疑人”就不用吗?满大街都是有缺点的普通人,自私自利是普通人的天性。“疑人不用”是在没有事实根据的情况下,仅凭“可疑”就全面否定一人,疑人不用的结果是没人可用。人都是有缺点的,那些没有缺点的天才、圣人在人才市场上找不到。组织要做的就是通过分工、协作和监督管理,让普通人做出不平凡的业绩,扬其长避其短;将可疑的人用制度流程管理好,做到“疑人要用”。
  当陈平被举荐来到汉营不久,有人检举说陈平和嫂嫂私通,还收受贿赂。刘邦闻听后大怒,找举荐人魏无知来质问:“你怎么给我推荐这样的人!”魏无知答:“您是问我有没有能干可做军师的人,并没问我谁是君子。”刘邦后来重用陈平,六出奇计,为汉室开国作出了巨大贡献。世上无完人,用其长限其短,有缺点的人才依然能够善用。
  如果一个企业将“用人不疑,疑人不用”作为用人理念,那么,这个企业就岌岌可危了。首先,用人就必须有监督机制,任何人都不能例外,绝对权力产生绝对的腐败。人才只有在有效监督的情况下,才能有效管理,发挥人才的价值。“用人要疑”实际上是对员工的呵护,可以防止员工犯大错误。其次,防止完美陷阱。企业不能要求员工完美,是人就有缺陷。企业就是要用有缺陷的员工(只要这不是致命缺陷),否则企业将面临无人可用的怪圈。
  如果企业家只相信自己,事事插手,企业家就会成为企业发展的天花板、效率瓶颈。诸葛亮天纵英才,未出茅庐便知天下事,然而,他事必躬亲,只落了个出师未捷身先死。领导事必躬亲,新人难以成长,能人不愿留下,结果是蜀中无大将,廖化为先锋。最后是没人可用,领导不得不继续事必躬亲,形成了一个恶性循环。这样的企业案例俯拾皆是,当年爱多高管因签字权问题分道扬镳,王安公司因“疑人不用”倒闭关张。
  在企业初创期,对员工的工作能力等各方面都了如指掌。这个时期,可以过渡性地采用“用人不疑,疑人不用”的人才策略。三国的刘备当然会信任关羽、张飞、赵子龙,因他只有这几员大将,根本不用质疑。而当企业上规模后,老板不得不为不认识的人签字发工资时,这个用人原则就不切实际了。员工太多了,老板不可能看到所有员工的业绩表现,不可能了解每个下属的能力、性格和忠诚度。如果是一架家庭包机,就没必要进行安检,一家人同呼吸共命运;如果飞机将要承载更多的其他并不认识的乘客,就必须要通过安检来保障全机人员的安全。随着企业发展,业务规模扩大,人员逐渐增加、人才需要靠制度进行管理。
  企业管理中要用岗位职责、流程管理、绩效考核和监督机制来完成对人的监督;而人才要做到被管理者赏识,让管理者少些疑虑,亦需要参与管理过程中信任机制的建立和监督机制的完善,少做些让管理者担心或者不放心的事情,积极配合企业的岗位、流程、监督考核机制,在管理系统中能够尽忠职守、发挥才能。如果用人不疑,规章制度岂不成为摆设了吗?
  当企业在试用一个还不是很了解甚至是还不很成熟的人时,“用人要疑”就显得非常重要。这不但是企业对这个人负责,而且还会把可能产生的风险降到最低。而疑人要用,就是在其人格、能力不确定的情况下,本着保护人才、爱惜人才的目的,观察他,大胆选拔和使用他,不至于造成埋没人才和浪费人才,
  如何做到“用人要疑,疑人也用”?需要企业有一套合理的监督管理制度。没有监督的权力会造成腐败,有了好的机制和制度,坏人不敢做坏事;没有好的机制和制度,好人也会变成坏人。但过分的怀疑,没有制度上的空间,会造成人人自危,不敢做事,捆住手脚。

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