大河沟社区零售业的SWOT分析及未来发展建议
来源:用户上传
作者: 宋沁蔓 杨小红
摘要：社区零售业是一种以社区内的居民为服务对象，并为社区内的居民提供优质的商品和满意的服务，从而促进居民的综合消费，是城市商业的基础。本文以大河沟社区零售业为例，分析了大河沟社区零售业的优、劣势和机遇、威胁，同时对社区零售业未来提出了几点建议。
关键词：社区；零售业；SWOT；建议
一、引言
大河沟社区的零售业主要以社区内的居民为服务对象。其优势在于与消费者的近距离接触，在作为社区居民采购日常生活用品便捷场所的同时，更为社区居民提供有价值的生活和放心商品的信息。
总之，当下社区零售业正处于发展转型的重要阶段，大河沟社区的零售业以后会有更好的发展前途。
二、相关概念的概述
（一）零售业简介
零售业――是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接卖给所需者的商品销售行业。
（二）社区简介
社区――是指聚集在某一个地域范围内的人群所构成的社会生活共同体。
（三）零售业与社区的关系
1、相依存、共发展
零售业对社区：零售业需要社区的那片土地来建设营业场所和仓储场所进行经营管理；还需要社区为其提供水、电以及利用社区的交通设施，需要社区为其提供良好的治安环境，需要社区为其提供劳动力甚至原材料、需要社区提供各种生活服务等。
社区对零售业：社区也需要零售业为其提供就业机会，社区的居民日常生活所需往往也需要在零售业中购买。
因此，零售业与社区之间是一种相互依存，共发展的关系，二者相互依靠、不可分离。
2、相矛盾、互制约
零售业与社区的利益存在这冲突，其中社会成本问题是零售业与社区冲突的重要方面，一般而言，社会成本的形成总是与不适当的零售业行为有关，如果零售业的决策与行为是以自己的利益为出发点和判别标准，那么企业管理层就会社会责任的忽视，社会成本的问题也就不可避免的出现。很多公司把本应该自己所处理的成本问题往外推卸给社会，从而造成一系列的社会问题，这些都给社区居民的生活带来严重的危害。
三、大河沟社区零售业的SWOT分析
（一）优势
1、地理位置优势
大河沟社区中的各小型零售商店的最大的优势就是距离消费者近。主要体现在三个方面：一是空间上的便利性。大河沟社区零售业基本离业主在150米左右，居民只需步行5到10分钟便可到达。二是时间上的便利性。其营业时间基本都是早上8：00至晚上21：30，能满足大河沟社区居民即时的消费需求；且居民消费多是少量的，省去了慢长的排队等候结账的时间。三是服务上的便利性。这些零售业都把自身塑造成大河沟社区的服务中心，为社区居民提供多层次、多元化的服务，如提供送货上门服务，便民交水电气费，提供应急雨伞等，赢得顾客信赖，培育顾客忠诚度。零售业是以消费者需求为中心的行业，满足消费者需求是企业生存之道。
2、大河沟社区零售业发展的市场前景优势
大河沟社区作为有着岁月的社区。在七八十年代，大河沟社区的零售业已经初具小规模。从以前的小散户（当地种庄稼）买卖交易到现在的菜贩子集中收集销售，但现在也还存在小散户买卖交易（不多了），也有小散户做成菜贩子的。随着时间零售业从“散户”也成功转型。并且，随着零售业发展水平的提高，社区零售业市场潜力巨大。
3、企业文化优势
大河沟社区的零售业虽说没有大企业，大公司那样强有力的企业文化，但他们做到了最好的文化就是用心为大河沟社区的居民提供优质的服务和放心的商品。
（二）劣势
大河沟社区地域面积不是很广，达5000多户人口，这也导致了零售业市场的激烈竞争，商家都想在这块大蛋糕中分一杯羹。反观大河沟社区零售业的现状，各个零售业商店都是围绕社区而建立，又都是附近的居民为了生计而自发组建的，单店形式较多。如果某人具有地理优势或是经济能力便会开一家几十平方米的零售店，而不会想着以此在各个社区遍地开花，基本上就是守着这家单店经营，实现不了规模经济效益。没有广告宣传或是店面经营特色，只是单纯的买卖交易。由于观念的未转变以及之前对于零售业的不够了解和不够重视，零售业商店的从业人员的普遍素质不高，经营管理能力低下。缺乏差异性与精准地顾客定位，一味地陷入价格竞争中。
另外，社区零售业经营分散，没有强有力的联合，相对于大超市、百货大楼而言，没有发挥出自己独有的优势和特点。因而，在现在竞争激烈的社会下，只能被市场挤占得越来越小，重新定位突破势在必行。
（三）机遇
1、政府的政策支持
自从改革开放以来，我国的经济一直迅速腾飞。一方面在国民经济和社会发展“十二五”计划中，零售业已经被作为重点支持和发展的服务产业，扩大内需在未来几年内是国家政策的重心。政府的鼓励和支持，市场需求的稳中有升，为大河沟社区零售业的发展提供了有利条件，预示着零售业美好的发展前景；另一方面随着沙坪坝区的创卫，大河沟社区作为沙坪坝区的一部分也必将承接一部分城市功能，又将城市的发展注入新的活力。借助政策的东风，零售业市场将也有较高的增长速度，零售业务在我国的发展也会朝着好的方向发展，那么我国社区零售业无疑是个良好的潜力股，鞭策下就能快速增长，成为我国市场经济的重要指标。
2、消费者越来越青睐
中国正步入年轻化时代，他们的消费需求和购物方式发生着很大的改变，而这一系列的改变也对企业的未来发展方向起着决定性的作用。而随着80、90后步入婚姻组建自己的新家庭、打拼事业，他们已成为中国社会消费的主导力量。然而他们基本都是小家庭，平日里没有大量购物的需求；他们的生活节奏很快，常常不愿意发大量的时间在超市里，如果结婚后离父母家近的，有些年轻人则要求父母为其购买日常生活用品，不是与父母家住得很近的，他们更倾向于在网上购物。这两者年轻人也很少去大卖场购物，因为大卖场嘈杂的购物环境、拥挤的人流和结账时长长的队伍会使他们疲倦；而随着收入的增加，他们在购物时更重视商品质量、食品安全、有机新鲜及绿色低碳，个性化的产品与服务会越来越受到中国80后、90后新生代消费群体的青睐。而社区零售以其就近、便捷等独有的特点已优先迎合了这一新生代消费者的喜好。 尽管未来十年中国的人口结构将趋于老龄化，但是随着国家退休金等各种社会保障制度的完善，未来社区老年人的消费潜力不容忽视。老年人购物需求主要集中在水果、蔬菜、粮油及生活日用品等方面。由于大部分的老年人行动没有以前灵活，体力也有所不支，为了方便节省时间，老年人大多倾向于就近购物。所以即可节省交通费且便于老年人购物的社区零售店将会受到老年人的欢迎。
（四）威胁
社区零售业的发展空间受到便利店和大超市的双重挤压。大超市有价格和品种的优势，几乎对消费者有求必应。便利店以其网络式的布局和24小时不间断营业的特点对社区零售形成冲击。一方面在离大河沟社区不到四公里的地区有着三大超市，他们有着优越的购物环境，品种的丰富占据优势；另一方面未来杰出的便利店会植入大河沟社区，并凭借着自身较为先进的以信息处理为手段的商业自动化管理模式、较高的资金水平、完善的物流配送系统、现代营销理念、和区位优势，对新兴的社区零售业会产生一定程度上的威胁和排挤。
四、对社区零售业未来发展的几点建议
（一）加强对社区零售业发展管理和规划
社区商业发展管理和规划是为了社区商业能够有序的发展，政府有关部门应该大力支持社区商业的发展。推进社区商业建设要坚持规划引领的发展思路，按照先规划、统一管理、合理搭配、行动到位的原则推进社区零售业的管理和规划。
就目前我国的国情下，很多不善者独断行事，只看眼前利益，不顾长久的发展，缺乏站在社区零售业的整体角度来看待社区零售业规划的重要性。因此政府有必要站在首领的位置上指导和管理社区零售业的发展。
政府要细化社区零售业的规划，对居住区的商业服务设施实施定量控制，还要根据不同的居住条件，确定不同的商业配置。社区零售业的规划可以适度超前，但社区零售业的发展也必须得符合城市经济发展状况、社区规模、社区消费群体的多少和购买水平高低等各方面因素。要判断社区商业适合什么业态、零售商规模多大政府可以组织政府人员、专家、消费者代表进行商讨，取得可行性方案进行实施。
（二）坚持多样化的社区商业业态类型
社区零售业的业态选择应该是以服务社区居民为首。所以成功的社区商业综合体在于项目的功能齐全和合理的业态组合，而并不在于项目建筑规模的宏大。
所以应把社区配套做成“三菜一汤”，其中“三菜”包括购物、娱乐、餐饮，这三类与社区居民的日常生活息息相关，而“一汤”是指全心全意的服务。这样的功能布局才能满足社区居民的需求。同时，需要注意的是，社区商业有与其他的商业有区别，这完全是为社区服务的功能。在商业业态的选择，要考虑服务性功能业态的比重，如餐饮、药店、超市、干洗店、维修店、社区活动中心等，从而为社区居民提供生活上的便利。
（三）引进优质的零售业
从大河沟社区目前的情况来看，社区商业的经营管理者都是一些管理能力非常弱的家庭队伍。这些管理者的管理力量薄弱，而且他们注重的是否盈利，而非是社区零售业的整体布局的合理性。要想社区零售业有一个美好的明天，因此建议有关职能部门在社区零售业形成和经营的过程给予一定的指导和帮助。同时可以引进一批专门经营社区商业的组织，把先进的管理理念和商业模式植入到居民区，使得社区零售业更有规范，也更有效的为居民提供优质的产品和服务。
五、结论
对各大零售企业而言，寓大于小，只有将传统的购物中心转变为全功能的社区服务中心，才能更好的赢得消费者、继续生存发展。零售业一直强调以服务为中心，深耕社区零售市场，可以将这种服务的特性发挥到极致，进而促进我国社区零售业的快速、稳定的发展。
社区周边人群聚集最集中，每个家庭都有基本的生活用品开支，这是刚需。在社区这块“净土”上，商业形态正在悄然发生变化。
总之，社区的“价值模式”会先于社区的“盈利模式”。社区或将成为未来商业的一片蓝海。（作者单位：宜宾学院经济与管理学院）
参考文献：
[1]郝思源，浅析中国零售业发展的现状及其对策[J].现代经济信息，2010
[2]陈立平，中国零售业环境变化和社区商业发展趋势分析
http：//www.linkshop.com.cn/web/archives/2015/334057.shtml
[3]社区零售或是未来商业的蓝海
http：//bay-hzrb.hangzhou.com.cn/system/2014/02/27/012679431.shtml
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-7318315.htm
