零售药店如何面对新医改

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　　【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)08－0390－01
　　2009年4月6日，我国发布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称新医改）。新医改的出台将会给零售药店带来怎样的影响？又将如何接受挑战呢？
　　1、 新医改中涉及零售药店的政策
　　新医改第七条指出：“鼓励零售药店发展连锁经营”；完善执业药师制度，零售药店必须按规定配备执业药师为消费者提供购药咨询和指导。第八条指出所以零售药店和医疗机构应配备和销售国家基本药物，满足消费者需求；允许消费者凭处方到零售药店购买药品。
　　1.1 新医改对于零售药店是挑战和机遇并存
　　根据新医改，药店必须经营基本药物，而大部分基本药物是销售量大的常用药，这部分药物统一价格销售，实行零差价率，势必会缩小零售药店的利润空间。
　　新医改中，医药分业的方向已确定，目的是与国际接轨。大部分欧洲国家如美国、德国早已实行医药分业，看病到诊所、医院，买药到药店，美国零售药店销售额占医药销售总额的2/3。
　　新医改中允许消费者凭处方到零售药店购药，而且基本药物全部纳入医疗保障药物报销目录，这样会给零售药店带来更多的消费者，也给零售药店架起与医疗机构合理竞争的平台，通过以上我们可预见医药分开将给零售药店带来一个很好的发展空间。
　　2、 零售药店应响应新医改、完善营销手段
　　2.1 提高药学服务质量
　　药师的专业素质直接影响药学服务质量。药店的执业药师比医院的执业药师更直接地面对消费者，直接影响消费者对药品的选购、使用、保管和评价。因此，零售药店应注重执业药师队伍建设，有效宣传执业药师，这也是新医改的要求。随着医改的深入，处配处方量将增加，这就要求执业药师除有扎实的理论基础外，还应具备丰富的临床经验，了解医生的处方特点，熟练地调配处方。耐心、科学地咨询服务加上熟练的处方调配必定增加顾客数量。
　　2.2 保证药品质量
　　药品质量是重中之重，只有保证药品质量，确保消费者所需药品安全、有效、经济，才能赢得消费者的信任。
　　2.3 扩展经营范围
　　创新零售药店的经营品种，如保健品、医疗器械，药妆商品等；增加高端产品的销售量；增加中药材的销售，并提供加工服务；定期开展一些有关中医养生的交流会，迎接不同需求的消费者。
　　总之，面对新医改，零售药店应针对自身特点，不断扩大优势，注重药店形象，树立良好口碑，在行业规范过程中实现自我完善。
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