高校信息化心理咨询的研究
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作者: 周亚萍
摘要 面对面进行心理咨询的专业咨询人员的缺乏以及心理患者不愿当面透露自己隐私的基本情况，使得面对面的心理咨询的需求难以满足。传统的网络心理咨询方式存在其自身的缺陷。本文对我国高校信息化心理咨询的现状进行研究，调查分析目前我国高校信息化心理教育研究现状，并且在此基础上对信息化心理教育提出了改进对策，为信息化心理咨询提供了一定的理论价值和参考价值。
关键词 信息化 心理教育 改进对策
中图分类号：G647 文献标识码：A
Reach on Informatioanlized Psychological Counseling in Universities
ZHOU Yaping
(Zhejing Economy and Trade Vocational College, Hangzhou, Zhejiang 310018)
AbstractThe lack of face to face counseling professional counselors and mental patients do not want to disclose their privacy which can't meet the requirements of face to face counseling. There are shortcomings of the traditional way of network counseling. On this basis of the status of psychological counseling on the universities, the investigation and analysis of China's current psycho-educational research of university status this paper proposes the improvement of measures of psychological education and provides a certain theoretical value for psychological counseling for the information technology.
Key wordsinformation technology; psychological education; improve the response
1 信息化心理咨询的研究背景
1.1 我国高校学生心理现状及信息化心理咨询条件
我国的大学生心理健康教育工作起步于20世纪80年代中期，在短短二十几年的发展时间中，又恰逢中国社会加速发展的关键时期，高等教育的大发展、意识形态领域的斗争给大学生的心理健康带来巨大的冲击。随着我国高校扩招，在校生人数日益上升，在校生心理问题逐渐被各个高校重视起来，并且各高校也提供一些简单的咨询服务，开设了心理咨询网站，为学生的心理健康教育提供有益的途径。高校在软硬件上已具备一定的条件。
全球管理咨询公司麦肯锡2011年2月25日发布报告称，中国的网民已经超过4亿，30岁及30岁以下的年轻群体则称为网民的主体。同时该报告显示：从学历层次来看，31.2％的网民为大专及大专以上学历；从网民身份来看，总人数的30％是学生。以上数据表明，大学生已经越来越离不开互联网了。高校中已经有一批较为稳定的用户。
随着网络的发展，医疗卫生系统已经引进信息化服务，逐渐建立实用共享的医药卫生信息系统，转诊过程中的信息可以共享和互认，远程医疗的需求已经逐步被实现和完善。这恰好迎合了信息化心理咨询的模式，使医疗管理部门以及患者之间能够在信息资源共享的条件下，实现跨组织、高效率的网络交流和协调配合。
1.2 高校心理咨询信息化研究与国外水平比较
尽管国内正在积极地关注网络心理咨询，但是目前其理论及实证研究仍是初级发展。通过大量相关研究文献发现：与国外的研究相比较，我国的网络心理咨询相关研究较少，起步较迟，停留在理论研究阶段。其研究的基本现状是：（1）研究内容主要是对国外相关文献进行综述，并介绍目前其研究成果；（2）文献分析法是研究过程中采用的主要研究方法，大多为初级描述性研究。在文献研究过程中发现：网络心理咨询研究取得了一些成果，网络心理咨询的实际运用却超过了网络心理咨询理论研究。
2 高校信息化心理咨询存在的问题和缺陷
心理健康教育工作过程中，心理健康教育服务和心理咨询活动还远远不能满足在校学生的需要，其中具体的问题总结如下：
（1）大学生心理健康教育缺乏长期性、持久性。大学生的心理健康教育主要集中在刚刚入学时所进行的心理测试、问卷调查等，而针对高年级学生的心理健康教育工作就会有很大的减少。
（2）缺少系统的心理案例资源库。在从事心理健康教育工作过程中，笔者发现缺少系统的、综合的心理案例资源严重缺乏。建立心理案例资源库在高校心理健康教育工作中有着很大的帮助作用。在传统的心理咨询活动中关于案例的存储、查询是一项极其费时费力的繁琐工作。
（3）咨询方式的单一性。心理咨询的模式相对比较单一，学生大多通过在线留言，或BBS寻求帮助，缺乏心理知识的自主学习，问题的解决途径也相对单一。
（4）心理咨询者个人隐私的保护性差。通过对学生的问卷调查了解到，多数受访学生不希望别人知道自己有心理方面的问题或是进行了心理咨询，他们认为进行心理咨询是一件很难堪的事情，多数学生对传统的面对面心理咨询方式的保密性有很大的怀疑。
（5）信息化心理咨询缺乏专业性。心理咨询过程缺乏专家支持，专业化水平不高，没有完整的咨询方案数据存储。
3 高校信息化心理咨询健康教育改进对策
基于以上问题，本研究主要构建一种网络心理咨询模式、设计开发一套高校心理健康教育服务平台，主要有以下内容：
（1）构建远程网络心理咨询模式。以高校心理咨询需求和高校学生自身的特点为基础，应用网络心理咨询为指导思想，构建一个远程网络心理咨询模式，作为高校心理健康教育服务平台实施的理论指导。
（2）研发一套高校心理健康教育服务平台。以远程网络心理咨询模式为指导，研发一套高校心理健康教育服务平台。该平台能够支持高校心理健康教育的开展，改善传统面对面心理咨询模式，加强心理教育的长期持久性，切实提高心理咨询的效果。
（3）积极推进高校信息化心理案例库的协同构建。通过协同构建技术完成高校之间心理案例库的构建，该研究内容主要支持高校之间的心理疾病案例资源协同构建，如包括心理案例、心理故事、心理历程、励志故事等。
（4）通过信息化心理咨询提升咨询的专业化、专家化。在咨询系统中嵌入医院、心理咨询部门中具有较深专业资质的单位或个人，一方面便于高校心理工作者水平的提高，并为他们提供一种有利的交流平台；另一方面在遇到棘手的心理问题时，专家的点拨可使心理危机得以及时化解。为心理健康教育工作提供了智力支持和专业保障
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