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校园局域网管理

来源:用户上传      作者: 张秀芳

  摘 要:校园局域网是为方便校园内部信息交换与交流的小型网络。它的建立与应用,有效地提高学生们学习知识的范围、教师的教学手段以及加强各部门间的沟通与彼此监督的力度。同时,也提高学校内部的自动化管理水平,有利于促进学校管理的现代化与最优化。就校园局域网在质量与服务基础之上的管理工作进行浅显的探讨,以期促使校园局域网可以最大程度地发挥其潜在的积极作用。
  关键词:校园局域网;质量;服务;管理
  1 校园局域网的内涵
  随着我国现代教育信息化水平的不断提高,校园局域网的建设与管理水平也逐步成为衡量学校总体发展水平的一个关键因素。校园局域网可以将校园内的各个电脑有效的联接起来,将校园内的资源实现共享。学校可以将教学视频、学习资料等上传至校园局域网服务器,以供教师、学生们查找、浏览。同时,还可以极大地拓宽学生们获取相关知识的渠道、全面提高了学生学习的效果;提高学校的现代化管理水平,实现了教育的社会化;另外,教师之间、学生之间、教师与学生之间也可以通过校园局域网进行实时、有效的信息交流与沟通[1];与此同时,还可以在校园局域网内设立网络论坛、图书馆、视频点播等相关项目,从而实现校园局域网的立体化、多元化的资源共享,有效提升学校整体的教育信息化水平。
  2 校园局域网的管理及现状
  校园局域网络能否正常运转,是离不开对其管理与维护的。其中,校园局域网管理的工作,则一直被人们所忽视。往往人们过多地关注了校园局域网的建设过程、技术的先进性与硬件设施、软件配套的问题,对于相关的管理流程则出现不同程度的缺失。同时,管理人员自身对局域网的服务体系也未产生到有效重视,造成一些校园局域网没能充分发挥其真正的作用。通常来讲,校园局域网的管理工作包括以下几方面功能:
  首先,故障管理。包括对校园局域网的故障发现、检测、诊断、报告以及相应的处理工作。其次,配置管理。包括对校园局域网的拓扑结构以及监视、管理设备的配置情况;同时,可以根据校园局域网初始的设置条件进行网络重构等。配置管理的目的就是监视、跟踪网络及其系统配置信息,并对不同软、硬件单元等项内容进行网络操作管理的结果[2]。第三,性能管理。即监测校园局域网自身各种性能数据是否正常,并进行阈值检查。同时还可以自动地对当前各项性能数据以及历史数据进行有效分析,其最终目的是令使用者在可以合理接受的水平上进行网络性能的维护。第四,安全管理。安全管理主要是对校园局域网络资源相关的访问权限进行管理,其最终目的是遵循本地的安全策略进行对网络资源访问的控制,以确保校园局域网不被侵害,同时,也有效地保障网络内部的重要的信息不被非法的、未授权的用户进行有效访问。第五,是计费管理。就是通过对网络利用率的合理衡量之后,使一个或一组用户按照相应规则来进行网络资源利用,并使所用户对网络的访问变得更加公平;同时还可以将网络故障率降至最低。 校园局域网管理的五大功能即独立着却又相互关联着,其最终目的却只有一个,就是通过对网络的有效管理,为校园内部的所有用户提供优质的服务[3]。
  据相关资料显示,大多数的校园局域网就其生命周期而言,运营维护的时间占据了80%以上;网络建设时间仅为20%以下,这也表明了校园局域网运维护服务的重要性。但是,就目前来讲,多数校园局域网的运维也存在侧重技术,而忽视了服务。而真正在建设校园局域网之后,在配套与硬件上很少有过多的改进,而在经常出现问题中,往往源自技术或是硬件及软件上的仅占20%,而由于人员疏忽以及流程缺失方面的则各占据了40%[4]。
  同时,从校园局域网的基础设备而言,所涉及到的设备过多,分布过广,其安全性也是比较脆弱的,对所有设备进行全面的、实时的监控难度相对较大,加之运维经费有限,这也就更容易被攻击,造成部分或是整体的停运。这些往往都是网外入侵者利用系统漏洞、端口扫描、管理的疏忽等因素,对校园局域网的资源进行非常访问,或是恶意盗取、修改数据等,从而影响网内信息、资源的安全。
  3 基于质量与服务之上的校园局域网管理的有效途径
  3.1 以用户为中心的校园网管理
  校园局域网管理的用户多为学生、教职人员以及与校内有业务往来的单位或部门,这些用户都是校园网运行、生存的基础。因此,我们必须了解、调查用户们对校园网的需求与期望,并为此要积极做出努力,提高自身的网络质量与服务质量,最大程度地满足用户真正的需求,并超越其期望。欲想满足用户的需求,则必须建立起一套以高效的网络管理及员工绩效评价的监督体系,用户的对网络、对管理人员的相应评价,来评估自身的不足。从而全面提高网络服务的方式以及相应的组织流程,以全面提高网络服务的及时性、准确性以及有效性,来达到并满足用户的需求,而提高用户的满意度。
  3.2 通过对数据的监控来加强校园网的管理
  校园局域网是需要科学、合理的有效网络数据作为依据来进行管理。这就需要我们在校园网管理过程中要全面收集相关的数据,利用数据采用集中分布式的校园网络管理模式,集中、数据采集分布的管理功能,因会消耗大量内存、大量带宽被占用,这样数据就可以用分布式方法而有效的获得,并以此来证实质量管理体系的合理性、有效性、适宜性,再为我们校园局域网的质量改进与完善制定出相应的方案与目标[5]。从而提升校园网的服务质量与服务功能,并全面增强用户们的满意度。
  3.3 强化流程管理
  流程,是管理的核心。没有流程,只会导致管理变得更加盲目,使管理失去真实意义与作用。这样,我们就要在校园局域网的管理工作中制订出科学、有效的的管理流程。即对校园网的服务级别进行管理、可用性管理、可持续性管理、事故管理、配置管理、问题管理、发布管理以及服务后台的相关管理工作等。同样,并将以上诸项管理工作进行规范化、制度化,形成一个务实性、有效性的管理流程,并以此流程来严格进行校园局域网的各项管理工作。以此来全面提升校园网服务质量的可靠性、有效性,并加强对网络的维护、监控、安全以及技术支持等项目有效管理,从而全面提高校园局域网的运营绩效以及用户的满意程度。   3.4 加强管理人员的服务意识
  校园局域网建设的根本目的就是服务,为学生、教职人员以及校园各部门等服务。但是,管理是通过人来完成的。这就需要我们在对校园局域网的管理过程中,要充分发挥出校园网机构与相关操作人员的主动服务、自主管理的意识;具有自主完善、改进服务质量及网络运行质量;并积极、自主按照管理流程去发现、分析、解决校园网运营过程中出现的各种质量问题、服务问题,并具有准确、有效、及时的解决问题的能力,从而全面构筑校园网运营质量与服务质量的高效性,全面提升用户们的满意度[6]。这样才可以把校园局域网建设的更积极健康、更具时代气息的知识与信息平台。
  3.5 在管理过程中努力创新
  时代的脚步在不断前进,而科技水平的发展更是日新月异,这就需要我们在对校园局域网的管理过程中不断地去发现问题,并分析、解决问题的同时,还要紧紧抓住先进网络技术的更新、改进的步伐,以达到完善的网络服务以及优质的物质基础。这就需要我们对校园局域网的更新进行不断研究、分析、实践与自我创新。在保持界面风格的基础之上,完善系统的可移动性、独立性,并以简洁、清晰以及快速的浏览;并对网络管理系统的智能化管理;网络的自诊、自调以及提高相应的故障诊断、维护的技术手段等加以不断的提高及创新、完善。全面提高网络拓扑结构、防病毒系统等安全设计,提高网络中各类资料、敏感数据的安全,防止泄露或被恶意修改、帐号被盗用的风险;通过不断对新技术的追求与创新,全面提高校园局域网的安全、有效的运营,提升用户满意度。
  4 结语
  通过加强校园局域网的运营质量与服务质量,以用户的满意度为管理导向,有效提升管理人员积极自主的管理意识,才可以有效地解决校园局域网中存在的问题。并能在实际管理工作中,促进学校管理的现代化与最优化,提高用户对网络的应用效率,并达到有效提升用户使用满意度,从而最大程度地发挥出校园局域网的真正作用,还可以促进对学校总体发展水平的全面提升。
  参考文献:
  [1]刘春,ISO质量管理体系在高校网络管理中的实践与思考[J].中国科教创新导刊,2010(28).
  [2]王栋,大学校园网网络安全问题的分析与对策[J].甘肃联合大学学报(自然科学版),2010(04).
  [3]杨雪燕,高职院校校园网分区域精细化管理的实现[J].成功(教育),2011(04).
  [4]神红玉,校园网运维现状及统一运维方案浅析[J].硅谷,2012(09).
  [5]金银鹏,校园局域网组建及优化管理探究[J].中国科教创新导刊,2011(29).
  [6]邢成思,校园局域网组建及优化管理之我见[J].科技创新导报,2010(05).
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