IBM ECM深挖行业价值

来源:用户上传      作者: 张贝贝

　　面对非结构化数据管理需求迅速增长的新趋势，IBM ECM（企业内容管理）针对行业细分领域，推出重点行业应用模板新型业务，同时丰富传统解决方案，加速企业业务价值实现。
　　“从三个半发展到四十个，ECM深耕渠道合作伙伴，这是质的变化，”近日，在企业内容管理用户大会沈阳巡展上，IBM ECM大中国区总经理顾世山说。为什么叫三个半呢？据介绍，有一个合作伙伴属于竞合关系，除非IBM在某个项目上非常强，才是合作关系，否则就推自己的东西。现在合作伙伴有四十家，说明ECM从IM（信息管理）分离出来以后，有了自己独立的一套渠道。从市场业务的绝对值增长率来讲，2011年同2010年比，成长率是161%；同时ECM已经有一批非结构化数据管理的专家，如同企业拥有自己的OA管理员、专家一样。
　　这些变化，是IBM ECM在市场上取得的成绩，也是企业不断重视内容管理的必然结果。IDC分析：企业内容中非结构数据量从2010年到2020年，要达到44倍的发展速度，同时IBM注意到市场上重大行业对非结构化数据有明显的业务需求，推出了针对医疗行业的Patient Care and Insight（PC&I）、针对反欺诈的Intelligent Investigation Manager（IIM），帮助企业挖掘非结构化数据的商业价值。
　　PC&I辅助慢性病管理
　　据中国卫生部疾病预防控制局2012年7月发布的消息，目前中国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人，因慢性病导致的死亡占总死亡的85%。而在中国医疗的花费里，一百元中只有不到两块钱用作日常护理，这相当于人们只有到了病患发作的时候才去看，慢性病便有了滋生的温床。
　　对此，IBM ECM推出了Patient Care and Insight，即针对慢性病的护理和观察。通过IBM PC&I的核心功能，医院或医疗组织得以建立针对多种健康状况的预测模型，有关健康状况的信息可以用于预测早期干预疾病的机会，从而最小化或避免潜在的疾病问题。
　　其应用思路是：从社区做起，把所有跟慢性病相关的数据收集起来，包括日常锻炼、饮食，个人体征的相关数据等，然后通过社区—区域医疗—三甲医院进行数据交互，期间涉及大量的非结构化数据分析、业务流程及业务规则的管理，为预测与护理慢性病提供可操作的解决方案。
　　IIM平台发力反欺诈应用
　　通过使用针对反欺诈的Intelligent Investigation Manager（IIM），调查员可以了解犯罪者、供应商或欺诈团伙之间的关系，并能够对复杂的多渠道欺诈构建易解读的可视化分析。IIM能够帮助银行、保险、医疗、零售、制造、政府部门以及公共安全领域内的各类组织，通过接入任何形式的企业内外部内容，获取新情报，为欺诈保护建立行业案例。
　　“具体来讲，IIM更像是一个平台，我们通常在建IT的时候有几层：实施网络、机房、强电、弱电的基础层；往上是IBM的流程、IBM影像、IBM规则、IBM安全的平台层；再往上就是应用层，包括反骗贷、反骗保等这些应用，IBM把其中具有共性的东西整合出来形成IIM。因此，只要涉及到反欺诈的部分，都可以拿IIM平台来开发。”顾世山介绍。
　　ECM还推出企业报告管理解决方案Content Manager On Demand（CMOD）和信息捕获解决方案Datacap。顾世山介绍：IBM CMOD帮助国内知名银行从数据的整合和提炼，到内容的创建与合成、分发，再到最后的内容管理、回馈管理和增值服务，形成一个完整的闭环体系。银行能在生成纸质账单的同时，生成与之内容和版式完全相同的电子账单，客户可以通过邮寄、电子邮件或Internet方式获取账单，帮助企业在减少服务成本的同时获得更高盈利。
　　另外，美国货车经销商和租赁公司Murphy-Hoffman Company （MHC），选择Datacap实施了对柜台票据和维修订单的图像进行扫描、路由、检索和存储的多部分解决方案，每年帮助公司降低的初始成本超过 442，000美元，包括文档运输和检索时间，以及与存储相关的劳动力和空间需求。
　　企业内容中非结构数据量从2010年到2020年，要达到44倍的发展速度，市场上重大行业对非结构化数据有明显的业务需求。
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