“黑”苹果居然官方“洗白”
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作者: 严威川
小手机 大联盟
关注被盗苹果手机官方“洗白”事件是一个很偶然的机会，起初记者仅仅是听朋友抱怨一台苹果手机被盗且报警无果的牢骚，最后朋友说加入了一个名为“i丢了Phone北京丢友联盟”的QQ群引起了记者的兴趣。在QQ上进行搜索，相关群达到了17个，人数近5000人，简直是一个被盗手机用户大联盟。
为了进一步了解，记者联系了一位在福建省福清市开电脑店的郑长安先生。据他讲述，在2013年1月7日下午13点25分iPhone手机放在柜台上被偷走，后来看监控录像才知道，小偷是假冒顾客要买二手电脑，并且要求装系统，在郑先生为电脑安装软件时借机将苹果手机偷走。郑先生立即报警，而警方仅仅是了解了情况，让他等消息。因为想找到手机，郑先生随后加入了“i丢了phone北京丢友联盟”QQ群，进去才发现和自己有同样遭遇的人不计其数。“我在淘宝看，买查ICCID都一万多人。”郑先生又对记者表示。
什么是“ICCID”呢？这是每个手机卡所对应的一串20位的数字，固化在手机SIM卡里，是手机卡的身份标识。通过查询ICCID，可以知道手机目前的所在地。如果手机被盗，可以立即查询，一旦定位，立即报警，有可能找回手机，并且几乎是找回手机的唯一线索。而记者搜索了淘宝，类似帮助追查ICCID的店铺不胜枚举，从侧面反映了目前手机被盗率是非常高的。
技术与漏洞 相互博弈
然而ICCID也并非万能，“丢友联盟”中真正找到手机的消费者并不多，因为小偷的手段更高明。一位名为“索芙特”的网友在北京丢失的iPhone手机，而查询ICCID发现在南京苹果服务点，难道小偷是出于好心帮她去修手机了？当然不是，他的手机已经被维修点回收，小偷拿着换来的新机早已溜之大吉。
原来，作为赃物的iPhone手机虽然也可当作二手来销售，但利润却并不大。因此，为了让手机卖出更高的价钱，从小偷手里收购iPhone的手机贩子，通常都会找到维修手机的专业人士，并用技术手段造成iPhone的硬件问题，到苹果服务点更换新机。而之所以选择异地保修，最大的原因就是担心失主追讨。这样一来，失主即便查到了被盗的iPhone手机去向，也几乎都是鞭长莫及。并且，送修的iPhone手机通常都会享受换新服务。这样一来，手机贩子便得到了一部全新手机，不但序列号是全新的，而且身份也是全新的。更换完毕之后，手机贩子再拿去出售便既无“赃物之忧”，也能卖个好价钱了。
根据调查，iPhone手机在苹果授权维修中存在一个现象，那就是“不看保修卡只看序列号”。记者也亲自证实，拿着自用iPhone 4去苹果授权维修站进行检测，整个过程技术人员并没有要求出示任何保修证明。而这种看似便捷的服务虽然方便了部分用户，同时也给小偷留下了可乘之机。应该说被盗的iPhone手机被官方“洗白”如果归罪于苹果，显然有些牵强，只能说这是维修流程中的漏洞，并且被小偷利用了。
苹果“中枪”谁之过
我们之前报道手机相关事件，十之七八都和苹果手机相关，即便是说其他品牌手机，也会捎带提一提苹果，简直是躺着都“中枪”。主要是iPhone手机本身相对保值，并且被众多用户所喜爱，其产生的利润更是惊人，自然成为不法分子最青睐的目标。至于iPhone手机在官方维修“洗白”虽然和苹果授权维修没有太直接的关系，但是却是严重的流程上的漏洞。
那么其他品牌手机维修是否也存在这种漏洞呢？记者为此特意采访了某品牌的手机售后服务中心，对方的答复是虽然在流程上也是“不看保修卡只看序列号”，但却通常只针对需要维修的手机。而如果遇到了需要换新的手机，虽然并不需要用户提供销售凭证，但却必须提供原厂外包装和原厂充电器。即便外包装丢掉了，全套的原厂充电器也必须提供，这样才能获得全套的换新手机。如此看来，除非手机贩子拿到的是入室盗抢的手机，否则就很难进行“洗白”。
由此看来，并不是所有品牌手机都会沿用“不看保修卡只看序列号”的服务流程。或许苹果公司认为这是一种很人性化的服务方式，但现在看来结果并不美好，不但自己背了“黑锅”，还给小偷提供了一个堂而皇之的生财之道。并且这种服务流程如果不及时纠正，类似事件将会愈演愈烈。
还有一个关键问题就是部分手机维修店主助纣为虐，明知道是违规操作，却因为眼前利益而成为了小偷的帮凶。记者在电子卖场中随便找了一家手机店铺，经过一阵寒暄之后，向店主暗示了想把iPhone 4搞坏换新机的想法，不出所料，店主直接表示没问题，并且还嘱咐记者到了授权维修点应该怎么应对问题，搞坏手机收费200元。这之后，记者又走访了几家店面，发现这样的“技术活”几乎每家手机维修店铺都能做，只不过有些比较高调，有些遮遮掩掩罢了。
做好自我防护
被盗iPhone背后的利益链错综复杂，普通用户能做的就是做好自我防护。除了外出或者就餐让iPhone尽可能不离开自己的视线外，利用手机本身的功能可以起到一定程度的防护作用。iPhone中有一项“查找我的iPhone”功能，它能够在Google地图上定位你的iPhone位置，还能发送消息、远程锁定或者远程擦除，帮忙找回iPhone，即使找不回也能删除iPhone里的隐私信息，将损失降到最低。
首先确认系统已经升级到iOS5，在“设置”中的“iCloud”开启“查找我的iPhone/iPod”服务，并且用浏览器登录网址www.icloud.com，在iCloud主页输入iCloud账号并登录。点击“查找我的iPhone”，iCloud会自动获取你的地理信息，然后显示在Google地图中。建议所有iPhone用户都打开iCloud的“查找我的iPhone”和照片流功能，一旦丢失（有些情况是不一定被盗）可以查到大概位置，锁定手机等。如果碰到小偷不太会用手机，用手机拍照或者自拍，都有可能成为追踪的重要线索。
总而言之，预防被偷，不如不丢，任何防护措施都抵不上谨慎小心。尤其是春节前后，更是偷盗的高峰期，使用iPhone尤其是iPhone 5的用户一定要小心。
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iPhone手机丢失可谓是有人欢喜有人愁，随着被窃手机数量增加，查询ICCID俨然已经成为近期淘宝上非常火爆的生意，一些有心的淘宝店主还在自己店铺随时更新通过查询找到的手机数量，例如“已经协助找到iPhone XXX台”。记者对几个店铺进行了了解，查询服务收费少则20元，多则50元。
更令人惊异的是，很多店主都承诺这是苹果售后的内部系统查询，并且如假包换。难道是这些淘宝店主和苹果公司建立的合作关系？显然不太可能。据记者了解，苹果公司确实曾经提供过查询ICCID的服务，然而目前已经终止了这项功能，具体原因不明。那么淘宝店主们是怎么进入苹果内部系统的呢？记者电话咨询了苹果授权维修，得到的答复是无可奉告。
记者后话
应该说“i丢了Phone北京丢友联盟”这样的QQ群仅仅是手机被窃现象的冰山一角，这里到底有多少“黑”苹果被官方“洗白”呢？我们不得而知。目前只能说如果消费者的iPhone被盗，应尽可能在最短时间内报警和查询ICCID，或许还有找回的可能。至于那些被“洗白”和正在“洗白”的iPhone，希望苹果授权维修能够及时弥补自己流程上的漏洞，验证一下用户的保修卡有那么难吗？
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