柳工：从机械到智能
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作者: 邢帆
广西柳工集团有限公司（以下简称“柳工”）是国有资产授权经营方式组建的国有独资企业，是国家重点联系的首批300家国有大型企业集团之一，是广西“十一五”期间重点培育和发展的工程机械集群产业中的龙头企业。面向“十二五”，柳工对企业信息化定位的认识又产生了新的飞跃，视野已从原来只关注主机企业本身的需求，扩展为对整个产业链竞争力的关注。通过新一轮的信息化建设，柳工拟搭建支撑国际化业务的信息化平台，建立面向国际化的产业链制造体系，最终大大提升柳工的企业竞争力。
内与外的融合
柳工的信息化起步非常早，甚至能够追溯到80年代初期，当时的信息化需求来源于企业发展的内需动力。而今则是内需需求+市场压力的双重动力，让柳工在信息化发展中不能放慢脚步。
柳工人这样评价信息化对于企业的重要性：从产品设计到财务以致关键业务如生产过程管理等，信息化能够支持柳工面对来自企业内需和市场的双重压力，只有这样才能在艰难的竞争环境中寻求全产业链的优势。在柳工，信息化平台的模式是将信息化提升业务效率改变为信息化支撑战略需求，将单一产品线的信息化管控升级到全系列产品的信息化管控；将分散的信息转变为业务数据、实现信息集成与共享；从只考虑国内应用的需求改变为适应国际化应用的需求，从基础业务信息化发展到管理决策的信息化，从面向现有的管理需求转向向优化管理模式的靠拢最终实现集成和管控。
在面向自身需求的阶段，柳工进行了第一轮的规模化信息化建设，公司累计投入2000多万元，使各主要职能业务都拥有相应的信息系统，业务效率和资源利用率明显提升。其中，最明显的应用效果就是在信息化的支撑下，5年里，柳工每千台产品制造规模月均所占用的库存资金和分厂流转资金逐年明显下降。之后，公司又投入4000万元开展名为“数字化柳工创新工程”的新一轮信息化建设，使所有企业组织的价值创造和支持过程的业务活动信息及人、财、物资源都规范化地集成在高透明度统一的信息系统中，为高效的业务活动和集团化管理奠定了很好的基础，使柳工较好地实现了通过IT支撑企业战略落地的目的。特别是集团级财务管控的收效最明显，由于财务业务一体化的实现，现在每个月末的结帐时间大大缩短；同时由于精细化的成本模型，公司总部可以随时方便地在上千种规格的复杂产品中查询了解任一种产品的当期及历史成本，为加强成本控制及在激烈的市场竞争中及时调整和优化产品组合策略奠定了很好的基础。
即使如此，产业链信息化及产品信息化仍是制约柳工整体水平的短板。2013年由自治区工信委组织申报的“两化”融合项目中，柳工申报的“面向国际化的工程机械产业链体系”项目，是柳工“十二五”信息化之重点，得到了自治区工信委的大力支持。同时，这也是柳工突破压力，实现内生需求与市场压力相融合，工业制造与信息化相融合的良好契机。
据了解，项目以信息技术支撑企业为战略目标，拉动行业产业链整体竞争力提升。通过数字化制造系统（MES）、供应商关系管理（SRM）的实施，深化发展龙头企业信息化技术，利用供应商管理（SMS）和经销商管理（DMS）系统建立与完善上下游产业链信息化体系，搭建支撑国际化业务的信息化平台，建立面向国际化的产业链制造体系。项目的实施将推进柳工及其产业链的信息化发展，培育工程机械产业集群，利用柳工在行业、地区范围内的龙头企业整合资源优势，提升产业链整体竞争力、进而大大提升柳工的企业竞争力。
国际触手
目前，柳工的制造工厂和营销网络布局初具规模。在全国包括柳州、上海、江苏镇江、江阴、扬州、安徽蚌埠、天津在内的国内制造基地，柳工打造了行业最具竞争力的全球营销和服务配件网络，在国内有130多家实力雄厚的一级经销网络和900多家经销服务网点，保证了公司以最快的速度对市场做出反应。在柳工的“十二五”规划中，“国际化”占据了大幅篇章，并希望在2015年能够在全公司实现信息共享，目前在印度、北美、欧洲都有专线，全球10家营销子公司从营销、配件、在线支持都将全面采用统一的系统，目前的投入已经接近4亿元人民币。对比来看，“十一五”柳工的重点是构建全面的系统，“十二五”的重点将是优化、整合来实现效率和业绩的提升。
实施上，近几年柳工实施国际化战略成效显著，柳工海外销售收入占比超过了15%，目前柳工在海外80个国家的代理商超过100家，全球建设8个零件配件中心，在澳大利亚、美国、巴西、印度等地区分别成立了面向国际区域的营销公司，2008年在印度开始建设柳工第一个海外制造工厂。
国际化，不单是柳工的目标，更是平台。
在柳工的国际化路径中，从2003年开始在全球建立广泛营销网络，到2008年开始在印度建工厂一年即投产，预计到2015年，全球制造基地布局基本完成。
企业要国际化，先是产品要送到国际市场，然后制造要实现国际化，最后一步才能实现国际化的整体布局。这十几年中柳工根据全球区域和产业布局特点，准确布点，寻找适宜的国家建厂，进行兼并收购，每一步都无法脱离信息化的支持。
因此，在柳工的“十二五”规划中，信息化面临重新定位的问题。柳工信息技术部相关负责人解释，比较而言，2005年之前信息化是单纯的技术运用，IT部门对于企业来说，是提供IT技术的一个部门，对于业务部门来说，IT部门的价值在于能不能让技术用起来，能不能给业务部门提供完善有效的解决方案，使效率提高。但如今，IT的地位实际上已经变成合作伙伴的关系，业务部门和IT部门形成一个合作伙伴，IT部门要展示它支撑业务的能力，对于IT部门来说，真正的挑战一直都在。面对柳工国际化的要求，海外市场的信息汇总及分析效率将直接影响企业对于产品设计和生产的控制；再比如快速投产的海外工厂必须能够在管理上与国内保持一致，才能实现最起码的同步控制。因此，面对国际化的企业战略目标，信息化必须时刻保持高强度的推动型，从生产到企业管理的要求都会提高。这一目标将会持续到“十二五”末期。
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