OA系统与即时通讯平台的集成与应用
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摘要：针对高校OA系统存在的问题和不足，本文提出了将企业即时通讯平台和OA系统进行整合使用，并探讨了OA系统与即时通讯平台的集成与在高校办公中的应用。
关键词：OA系统；即时通讯
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-01
OA System and Instant Messaging Platform Integration and Application
Liu Guocheng,Zhang Yang
(Guangzhou Institute of Railway Technology,Guangzhou510430,China)
Abstract:For the weakness and disadvantages of the Office Automation system using in colleges,a method that combining the Office Automation system with the instant messaging system is presented.And the application of integration with the instant messaging system and the OA system discussed.
Keyword:Office Automation system;Instant messaging system
一、引言
近年来国内许多高校都出现了多校区并存、远距离教学的办学模式，这使传统的办公方式已难以满足新模式的要求，因而越来越多的高校采用或倾向于实施基于B/S（浏览器/服务器）下的办公自动化系统，即OA系统。一套完善的高校OA系统可以实现公文处理无纸化、事务处理自动化、资讯决策智能化，是现代高校信息化的关键之一，已成为当前高校信息化规划和建设的热点。它不仅有助于学校简化行政工作量、扩大办学规模、提高办事效率和工作质量，而且使管理更加规范化、信息化，并促进校务公开。
二、高校OA系统存在的问题
然而目前高校主流使用的OA，多数是以工作流为中心，能够实现公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、新闻发布等众多实用的功能，属于流程性OA。随着科技的发展和办公管理的要求日益提高，流程性OA系统逐渐暴露了一些问题和不足，这些问题和不足主要表现在以下几方面：
（一）只偏重于解决行政办公方面的需求，而忽略了对实时信息交流和教职工协同工作方面的支持。存在一个突出的问题就是即时信息交流功能远远不能满足高校办公即时交流和协同工作的需要。
（二）沟通手段复杂，文件传输功能实时性差、通用性低。对文件的即时传输需要对方必须同时在线，否则不能传送，这对需要经常上课、难以保障实时在线的教师而言，是难以实现的，也是让行政部门头疼的事情。
（三）语音视频服务急需进一步开发和使用。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形、图像、视频功能加强，能够提高办公信息处理的应用范围和价值。而目前高校使用的OA系统，大部分还没有实现语音和视频的功能，明显滞后于现代办公自动化技术的发展。
（四）体系结构采用B/S，操作相对比较复杂，影响使用效果。大多数主流的OA系统需要经过一定培训，才能对使用方式有所了解。另外，验证过程过多、对IE安全性要求太多，在部分主流浏览器中界面显示效果不理想以及不完善的IE窗口弹出，也给使用者带来诸多不便。
三、即时通讯系统与OA系统的结合
针对OA系统存在的问题和不足，高校OA系统的发展正在不约而同地寻求与即时通讯技术的无缝嵌合。但是传统的个人即时通讯系统因为其不足，影响了它在现代OA系统中的应用。因此，有针对性地开发和利用企业即时通讯系统（如腾讯通），则能克服使用个人即时通讯工具的弊端，企业即时通讯系统的功能除了具备个人即时通讯软件常用的功能外，最大的区别就是由于应用模式不同而集成了各种办公必备功能的自动化办公交流平台。企业即时通讯软件主要是针对办公时的业务流程和数据传输，并且能够与其他软硬件设备进行交互，具有更高安全性和便利性。
若把OA系统与企业即时通讯平台结合起来，将使OA系统享有即时通讯技术所具有的便利、快捷、直接的优点，使高校教师可随时、随地进行即时交流，真正实现高校办公的协同工作，业务上的平等交流，从而提高各部门的协调工作能力，提高工作效率。
四、即时通讯系统与OA系统的结合实现
本文针对红帆OA系统和腾讯通即时通讯平台的结合和应用进行了探讨，解决了以下内容：
（一）解决办公自动化系统与即时通讯平台融合的接口问题，实现红帆OA系统与腾讯通平台的结合。
（二）组织机构集成，实现腾讯通平台与OA系统中组织结构及用户的同步，两个系统可以共享一套用户信息。
（三）完善消息机制，拓展集成后系统的即时通讯功能。
通过对OA系统和腾讯通平台接口开发，实现了二者的结合，并实现以下功能：
1.实现OA与即时通讯平台的整合。提取重要的和最新的信息，能够直接打开通知公告、文档文件。2.即时沟通，实时收发消息，满足用户在办公、沟通、协作以及个性化的需求。3.完善消息机制，实现即时处理。各种待处理信息通过即时通讯平台的消息机制进行提醒。4.实现手机短信通知用户。如用户外出，则系统自动将待办信息发送到该用户的手机上。5.建立明朗的组织架构，搭建了一个简单易用、结构合理、安全实用、高效的电子办公和沟通环境。
五、小结
即时通讯技术和办公自动化技术正在飞速发展，但二者都有自己的优势和不足，最合适的解决方案莫过于将二者整合，这也是近年来的热门技术，它在办公自动化中的应用为网络办公信息的处理提供了更加高效、稳定的解决方案。随着即时通讯系统和办公自动化系统的研究和应用不断深入，把二者向大型的综合集成系统方向发展是一个必然趋势。
参考文献：
[1]秦红兵,何正,符学斌.基于即时通讯技术的校园应用模式探索.软件研制,2005,7
[2]柳延东.即时通讯技术对现代教学的影响.教育探索,2007,7
[3]刘小舟.应用于电子政务的即时通讯系统的研究和设计.计算机时代,2007,10
作者简介：
刘国成（1975-），男，博士，研究方向：计算机应用技术。
课题项目：办公自动化系统与即时通讯平台的集成与开发（GTXYY0915）
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