微博:企业员工培训的新载体

来源:用户上传      作者: 陈中

　　一、什么是微博
　　与博客、手机短信、论坛等新媒体相比较，微博与之各有异同。微博和博客一样都是发表用户的言论、感想、经历的地方。与之不同的是，微博限定的字数和即时性。有时候人们并没有足够的时间或兴趣去写一篇博客，而顺手抒发感怀则可以满足许多人的内心需求。每条微博的字数限制于手机短信相同，但手机短信是点对点的传播，而微博主要是点对面的传播，当你发表一条更新，所有的跟随者都可以看到。这种公开发表削弱了对接收者回复消息的暗示性，保持了发表者和接收者之间的适度距离感。而如果把微博视为一个论坛，那么每一个用户就是一个独立的主题和版主，他通过选择自己的朋友来管理自己版面中的内容，可以删除自己发表过的微博内容。
　　
　　二、微博用于企业员工培训的优势分析
　　目前，博客已经以教育叙事和教育反思等形式形成了成熟的教育应用模式，QQ等即时通讯软件也在在线讨论、资源共享等方面发挥着积极的教育影响作用；面对微博这种完全免费和开源的网络技术产品，我们有理由对其在教育培训领域的潜力寄予厚望。
　　（一）微博用户的草根化
　　对于微博而言，加入的门槛非常低，只要拥有一部手机就可以成为其中的一员，用户可以通过微博随时随地描述自己的心情，抒发自己的感情，人人都有发表言论的权利。这对于当前日益年轻化的企业员工来说，人人都有织“围脖”的能力。这就为微博用于员工培训创造了可能性。
　　（二）微博内容的微小化
　　140个字数的限制，使得微薄的内容是微小的。这也决定了其传播内容完全来自于受众的原创，摆脱了对于传统媒体内容的过度依赖，无论传者还是受者都可以轻松享受信息传递的快乐。微博的字数限制降低了对于用户的文化程度要求，只要你会上网打字，只要你会发手机短信，你就能够发微博。这对于年轻而忙碌的企业员工来说，每天抽出时间来织“围脖”，还是能够做到的。
　　（三）“背对脸”式的信息交互
　　微博的信息交互是一种“背对脸”式的交互。与博客上面对面的表演不同，微博上是背对脸的follow（跟随），就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。当你“跟随”一个自己感兴趣的人时，两三天就会上瘾。移动终端提供的便利性和多媒体化，使得微博用户体验的粘性越来越强。
　　（四）传播时间的碎片化
　　介质的移动性决定了用户可以利用任何零碎时间来写微博，而且不仅传播时间是碎片的，传播内容也可以是碎片的，想到什么就可以写些什么，不想写文字的时候，索性发一张图片。这个特性使得企业员工不再被限制在电脑桌前，接收微博信息与发微博可以在诸如公交车、商场等地点轻松实现。
　　（五）培养团队意识
　　根据微博的功能与特点，利用它能够调动受训员工的积极性，充分发挥各个员工的潜能，促进员工认知过程的重建，提高受训员工思维的自由性与灵活性；利用微博可以培养受训员工积极的情感，增强员工的团队协作意识、协作技巧、人际交往能力，对团队产生参与感、认同感与归属感。
　　
　　三、基于微博的企业员工培训
　　微博可以被看作是一种新的移动学习方式，它使企业员工的培训活动不再被限制在电脑桌前，员工可以自由自在随时随地进行不同目的不同方式的学习。在基于微博的企业员工培训过程中，教学过程的四个基本要素：教师、学生、教学内容和教学媒体都是“移动”的。
　　移动学习是远程教育的扩展与延伸，除了具有固定远程学习所拥有的所有优点之外，相对于固定远程学习来说，它还具有数字化、灵活性、便携性、个体性的特点。其中灵活性与便携性是移动学习最突出的特点，正是因为它便携、可移动，使学习者解脱了学习场所、学习设备和学习时间的束缚，不用固定在某个地方、某个时候都可以学习，真正实现了“随时随地”的学习。微博作为互联网技术和现代通讯技术融合催生出来的人际交流新工具，企业受训员工可以通过网页、手机短信、即时通讯软件等向其追随者发送短信息，传播自己的思想观点。目前，国内外许多网站都提供微博托管服务，托管微博无需自己注册域名、租用空间和编制网页；对于企业员工培训来说，利用微博传播培训知识并与员工实现实时互动反馈，有利于随时掌控培训效果。
　　（一）组建微博团队
　　组建培训微博团队是一个由培训讲师和受训员工共同组成的活动虚拟空间。培训讲师在其中扮演着师长的角色，同时也扮演着团员的角色。作为师长，培训讲师的活动主要是在微博中发布与教学相关的通知，设定讨论主题，对受训员工提出的疑问进行及时解答等。受训员工通过添加关注成为团队中的成员参加活动。
　　首先，培训讲师在微博中自由提问、表达，包括对感情的抒发、思想的表达、教学的反思、经验的交流、讨论主题的阐述等等。受训员工可以提出问题，团队成员都可以发表意见，大家可以及时发表自己的看法、提出解决问题的方案等。其次，培训讲师可以指定班级中某一位或某几位同学担当管理员的角色，管理员的任务主要是将版务微博纳入自己的关注对象，自动接收到所有版务信息，根据培训讲师的要求整理版务微博的信息，并且把自己微博帖子的地址链接发布在微波上，以方便其他受训员工链接。最后，作为受训员工，其主要任务是将版务微博纳入自己的关注对象，将自己最感兴趣最关注的微博纳入自己的关注对象，并发表自己对相关问题的评论。
　　（二）激发学习兴趣
　　长期以来，我国的教育都是灌输式的，企业培训领域也是如此。即使在有了多媒体投影系统的今天，除了将黑板搬到屏幕增大了传输信息量崴，其他也没有大的改变。正如孔子所言“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，只有激发了学习者的学习动机，产生了学习兴趣，才能使学习者产生无穷的学习渴望和热情。
　　培训讲师可以通过使用微博使受训员工克服怕出错和怕羞心理，使员工不用在众多同事面前发言，想说什么就说什么；其次，现在的企业员工普遍拥有一部可以上网的手机，他们发短信的速度甚至比写字的速度都快，利用手机上网不会给他们造成什么不便。再次，团队里的成员都可以通过微博关注当前其他成员的发言情况，并随时补充、提问等，这样使所有成员都能够参与到培训课程的学习讨论中，使整个课堂讨论充满生机。
　　
　　四、须注意的问题
　　（一）协调内部价值观念的冲突
　　微博的运作模式是非商业化的模式，用户们恪守着共享奉献精神，无偿进行知识的整合加工，不以个人盈利为目的。但是企业围绕组织利益进行相关的管理、学习及发展，目的是要获取更多的利益。因此，企业在引入微博培训方式之后，为避免诱发企业与员工之间价值理念的冲突，企业需要对共享内容的准确性及充分性加以斟酌和选择。
　　（二）引导受训员工有效使用微博
　　虽然使用微博可以方便受训员工实现不受时间地点限制的学习，可以激发学习兴趣，但是如果使用不当，反而会降低学习效果。这就要求培训讲师来引导受训员工正确而有效地使用微博，比如制定一系列的微博使用条例，统计每位受训员工在微博发言的次数，严格限制和培训主题无关的垃圾语言产生等等。
　　
　　注：本文系湖南省永州市2010年科技计划项目“企业E-Learning的设计与应用研究”的研究成果。
　　
　　参考文献：
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