最好的管理是培训（《中国培训》2013年第1期）

来源:用户上传      作者: 王为

　　培训是最省钱、最快捷、最有效率、效果最好的管理手段。培训，早就应该成为现代企业的核心竞争力。必须把培训当成核心竞争力。管理要触及人的思想、灵魂、个性和自我。中国的改革开放已经让社会走到一个什么程度？就是马斯洛的下三层不重要了，上两层才变得重要。今天的员工，对工作的要求有三：第一是快乐感，第二是意义，第三是价值，是自我价值的实现。
　　现代企业里，很多高质量的工作都是“四跨”的。比如公司要在外地举行一个会议，就可能跨部门（财务、业务、销售）、跨职能（连培训带激励带招商）、跨流程（把很多流程改变了）、跨地区。过去的工作静态的、封闭的多，现在的工作开放的、动态的多。一件事情可能包含特别多的目标，各个目标又都包含特别多的手段，特别多的手段就一定要动用特别多的资源。一个开会的事可能就是一个复杂动态的系统工程。
　　我们的培训是从顾客就开始培训的，我们发现，对顾客用广告的方法不如用培训的方法。员工需要触及灵魂，顾客更需要，他们更需要在生硬的产品和服务面前找到一种柔软的价值，找到一种直通心灵的东西。
　　做好培训要有“两颗心”：一颗是年轻的心，做好培训特别需要保持一颗年轻的心，热爱所有新生事物，对社会的进步不反感，要能接受很多新东西，要有能与时俱进，与社会同步、同命运，与社会共振的一颗心；第二颗心，是需要对人性有深刻的了解与关怀，对人文、对人的精神与心灵、对员工要有深层次的热爱，培训不是教育员工，培训是成就员工，帮助员工成长。
　　用命令管理公司，还是用培训管理公司；用机械的、僵化的、保守的、迂腐的方式管理公司，还是用开放的、符合时代主流的、时尚的、个性的方式管理公司，这是每一个现代企业管理者都必须思考和选择的。只有培训，可以承载这么多的人文价值和内涵；只有培训，可以和现代工具结合得这么紧密。作为一个企业管理者，我们只要不僵化，跟随着社会往前走，不把自己的心封起来，很多“新”不用自己创，它自己就来了。
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