小型炼化企业员工培训实效性探索

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　　摘 要：如何保证炼化装置满负荷、安全、平稳、长周期高效运行，是炼化企业的基本要求，切实有效的员工培训是实现上述目标的根本保证。相对于大型炼化企业而言，小型炼化企业一般都面临工种多、从业人员相对较少的现状，集中、系统的培训工作存在诸多困难。如何才能使小型炼化企业的培训工作更具成效。是值得思考和探索的问题。本文结合中国石油长庆油田分公司甲醇厂多年来在员工培训方面实践探索，谈谈如何根据小型炼化企业的特点，进行员工操作技能培训，提高培训的实效性。
　　关键词：员工培训 实效性 探索 甲醇厂
　　
　　一、炼化企业员工培训工作的重要性
　　有效的员工培训是促进企业发展的根本保证。在经济社会飞速发展的今天，机制变化日新月异，知识更新突飞猛进，信息传递不断膨胀，企业竞争日益激烈。这就要求企业对员工要加强新思想、新知识的培养，使其不断更新、不断提高，适应改革创新、企业竞争的需要。员工的教育和培训是保证企业正常经营、提高劳动生产率的主要手段，是提高经济效益的重要途径。因此，一个具有长远发展目标的企业，一个具有战略眼光的企业，员工的教育和培养是至关重要的。据有关资料查证，目前全球第一大经济体美国国民生产总值每年的增长额中，大约有50%以上是由于提高了员工素质而取得的。日本国民收入的增长额中，约有25%是由于增加了教育投资，提高了国民素质而取得的。从经济发达国家企业管理可以看出，凡是发展快的企业，都十分重视员工的培训教育、并为此投入较大的人力、物力和财力。
　　炼油化工企业大多属于高温高压、有毒有害行业，安全生产是各项工作的重中之重。要保证安全生产，必须抓好员工培训。有了较高素质的操作员工队伍，才能保证装置运行中的事故隐患提前被发现、才能保证各种操作按规程进行、避免误操作。据有关方面统计，近年来国内发生的各类安全事故，七成以上都是由于员工误操作造成，员工对操作可能造成的风险预计不足，是员工培训不到位、员工知识结构不够全面的具体体现。
　　
　　二、小型炼化企业制约员工培训工作有效开展的几个特征
　　炼油化工产业在我国发展已经有几十年的历史，覆盖了有机化学原料，无机化学原料、石油及制品、天然气化工等领域，与人类生活资源密切相关。炼油化工产业正逐步向集团化、产业化及各种能源综合利用方面发展。小型炼油装置正在逐步关停，一些有特色的、利用价值较高的化工装置还在国有大型企业及地方企业存在，与油气田生产企业相比较，小型炼化企业主要有以下几个方面的特征：
　　（1）同工种从业人数较少，开展集中培训难度大
　　小型炼化企业和大型炼化企业在生产工序上完全一样，一个化工产品的最终形成必须经过必不可少的化学反应，化学变化过程不可改变。小型装置或单套装置在人员配置上相对较少，大型炼化企业一般单套装置处理能力较大或具有多套同类型处理装置，在人员配置上同岗位人员配置相对较多，在人员轮岗培训、脱产培训以及组织集中培训方面比小企业要方便的多。
　　（2）工种技术含量相对较高，对操作人员技能水平要求较高
　　化工生产相对于油气田开发企业相比较，生产工艺复杂。采油、采气、钻井、输油都是物理处理过程，工种技术含量相对较低，操作人员只要够勤快，有足够的责任心，一般就能满足一线工作的需要。化工厂的设备种类多，由于化工生产受生产工艺条件限制较多，一般都需要多台设备、多次反应才能达到预期的目标，同岗位操作多台设备，对一名工人来说，就要求要具有较高的技能操作水平。
　　（3）装置工艺复杂，参数控制要求高
　　与油气田开发等其他行业比较，化工生产工艺要复杂的多，化工生产对介质温度、流量、压力、杂质成分都用非常高的要求，关键参数一般都有非常精细的控制指标。化工生产要求的工艺条件苛刻。有些化学反应在高温、高压下进行，有的要在低温、高真空度下进行。反应物的比例控制、生成物的成分要求、反应塔的床层温度、回流液的流量等等，只有每一点的控制都达到要求，才能产出合格的产品。如天燃气制甲醇工艺中由天燃气和水蒸气混合的造气过程中，天然气转化温度为854℃；合成甲醇反应在铜基催化剂作用下4.96MP和230℃条件下才能进行。
　　（4）生产装置24小时连续运转，自动化程度较高
　　炼油化工行业性质决定，必须实行连续生产大规模运行模式。一般情况下，一套装置在一次开车成功后，至少要连续运行一年以上，目前，随着设备性能的逐步增强、生产技术的不断提升，一些装置可以连续运行1.5～2年。化工生产已经从过去落后的手工操作、间断生产转变为高度自动化、连续化生产；生产设备由敞开式变为密闭式；生产装置从室内走向露天；生产操作由分散控制变为集中控制，同时，也由人工手动操作变为仪表自动操作，进而又发展为计算机控制。长庆甲醇厂1998年投产，应用DCS集散控制系统，直到现在也非常先进。
　　（5）正常生产期间主要任务是整个生产过程的监控
　　炼油化工整个生产过程具有很大的弹性，其他行业由于比较强调事前的计划性，计划往往做到较精确。而对炼化生产而言，精确的计划往往是不切合实际的，其更加强调生产过程中的跟踪和调整，主要通过实时的跟踪、控制纠偏来实现，同时由于其生产过程是连续的，停机所带来的损失将是巨大的，库存控制、精细生产比离散制造更加困难。因此，其生产更着眼于对生产过程的监控，而计划仅对装置的实际生产起到一定的指导性作用。
　　（6）安全环保压力相对较大
　　化工生产具有易燃、易爆、易中毒，高温、高压，有腐蚀等特点。化工生产使用的原料、半成品和成品种类繁多，绝大部分是易燃、易爆、有毒害、有腐蚀的危险化学品。这给生产中的这些原材料、燃料、中间产品和成品的贮存和运输都提出了特殊的要求。因而，较油气田开发等其他企业有更大的危险性，安全生产在在炼化行业显得尤为重要。一些发达国家的统计资料表明，在工业企业发生的爆炸事故中，化工企业占了1/3。此外，化工生产中，不可避免地要接触有毒有害的化学物质，化工行业职业病发生率明显高于其他行业。
　　（7）技术依赖性较强
　　化工生产对反应装置、仪表、设备状况要求很高，在不进行项目技术改造的前提下，生产过程中节约能耗难有大的突破。石化行业为典型的连续过程大生产模式，原料在产品成本中占有很大的比重，车间自动化程度相对较高，行业的发展与不断创新的技术革新息息相关。在科技迅猛发展、国际竞争日趋激烈的今天，准确选择石化发展领域和把握其技术未来的发展趋势至关重要。
　　（8）装置开停车周期长、费用高
　　在油气田生产行业中关井、停井，甚至于净化装置启停都是常有的事情。然而在炼化企业却万万做不到。就拿年产10万吨甲醇生产装置来说，一次正常停车时间大约在16个小时，一次正常开车时间大约在72小时，还不算升温还原时间。这是时间概念，另外每次开车直接原料成本大约也在30万元左右。
　　
　　三、小型炼化企业员工培训工作的思考与对策
　　企业职工教育是一个永恒的话题，员工培训体制要随着企业运行模式、企业技术更新、自动化程度的提高、企业员工总体素质不断的创新和改造进行有效的改变。长庆油田分公司甲醇厂1998年建成投产，当时是国内单套装置生产能力最大的甲醇制造企业，是长庆油田向天然气化工行业发展的第一家企业，发展前景被普遍看好。
　　建厂初期全厂员工从设备安装调试开始学习，基本功比较扎实，文化层次高、员工文化程度高、员工学习热情高。员工队伍整体比较年轻，全厂平均年龄不到23岁，正是学习的好时间，基层员工队伍中大中专毕业生占到30％以上。所以在初期培训方面占尽了天机。员工队伍整体操作技能良好，员工自学意识好，经常有员工挑灯夜读。然而随着时间的推移，员工逐渐懒散，大部人都在吃老本，新员工不愿意学习，老员工都在凭经验操作。部分员工工作调动，到其他单位工作单位，进入大量社会化用工。员工队伍素质明显下滑。为此，该厂采取一系列支持政策培训措施，员工培训收到良好的效果、队伍活力明显增强。
　　一是采取有效措施，加强岗位培训。
　　在岗培训是一种在学重干、干中学的培训方式，这种方法在生产一线班组中得到最直接最广泛地应用，是一种最贴合现场实际，最直截了当、收效最快的培训方式。人都有惰性，岗位培训习惯养成初期要用制度约束和激励。甲醇厂专门制定《关于进一步加强员工岗位培训实施办法》，对整个实施过程监督和和日常考核激励都做了详细的规定。在生产装置正常运行的情况下，岗位操作工的职责，就是按规定时间进行巡回检查，一般情况下，小型装置巡检一回，大概需要20分钟。这样员工每小时就有40分中的空闲时间，除掉打扫卫生、设备保养等日常工作，他们要求员工在12小时上班时间内，每班坚持达到累计一个小时学习岗位知识。并要求对干部和班组长每班要备课等老员工每班坚持至少一个小时，在自己负责的岗位进行巡回辅导。这样在基层形成了互相监督、互相帮助，共同学习的良好学习氛围。
　　二是重视要对员工进行学习兴趣的培养。
　　更新观念培训是指为改变员工旧的、不适应社会和企业发展的世界观、价值观以及生活观所实施的全面教育。要让员工的学习观念得到转变，要从传统的灌输培训向主动吸收转变，即从“要我学习”转变为“我要学习、我会学习、我能学习”转变。兴趣的培养要从制度要求开始，长庆甲醇厂每季度都组织基层生产岗位人员进行技术考试，并制定了严格的考试成绩考核奖惩机制，通过几年的坚持，员工自主管理、自主学习意识已经逐渐养成。实现了装置多年的安全平稳运行。
　　三是有针对性的开展爱岗敬业、劳动光荣教育。
　　对于个别技术素质差、文化水平低、底子不好，接受能力差的员工进行的“单兵教练”，随时掌握他们心理上的阴影，树立学习的信心，
　　四是开展责任心的培养教育。
　　《责任胜于能力》，一个人的能力有多强并不重要，关键是能不能用心。长庆油田采油二厂的理念“只要用心，就能做好”是最好的诠释。
　　五是要下大力气进行职业道德教育。
　　一个道德败坏的人能力越强、破坏力越强，在长庆油田，油区环境恶劣、外围环境复杂，油区老百姓法制意识淡漠，经常存在油田员工与老百姓里勾外联偷盗原油现象发生，近几年，油田公司推行内控制度管理制度，下达力气加强员工职业道德和法律观念教育，员工爱岗敬业意识得到增强，并且涌现出代超等护矿典型，内外勾结事件几乎没有再次发生。
　　六是有针对性的开展短期培训。
　　效果立竿见影，甚至于一次性的学习机会，都会收到意想不到的效果。甲醇厂组织基层管理人员和岗位操作骨干，到管理先进单位和优秀企业参观学习，直接借鉴大型炼化企业、管理优秀企业的的成功经验，要求员工回厂须详细地叙述所看到的一切，并写成报告，在员工中进行宣传，内容应包括参观单位的设备卫生、现场管理、员工学习状况培训方式等等。通过这种实地考察方式学习，既了解了同类企业发展状况。又为自身操作和管理获得了新的措施。这样的一次性的学习方法，没有教师，也不需教材，但是学习目标明确，方法适用，真正做到从企业的实际出发，为员工提供一次轻松而愉快的学习机会。像这类短期培训对绝大多数企业来说简单易行，效果显著。所以，我认为，尽管全面的职业培训非常需要，但对中小炼油化工企业来说，立足于企业之急需与员工自身发展的需求是基础。
　　
　　四、小型炼化企业在“知识型员工”培养中需要重点解决好的几个问题
　　1、员工岗位培训中要切实做好操作与学习教育的关系
　　小型炼化企业操作人员日常教育要以岗前培训为主。培训中要切实处理好操作与培训学习的关系，要避免不符合现场实际的培训。例如有些班组要求员工到岗位就跟着师傅去操作、或者班长直接安排新员工去干这干那。殊不知这样的行为将会有非常大的安全风险。炼化企业对调节的平稳度要求非产高，有些阀门的开关幅度很难把握，比如转化气反氢线阀门每次稍微动作，工艺天然气氢含量就有很大变化，这类操作需要经过较长时间的实践锻炼，积累足够的经验后才能平稳操作。
　　2、要注重加强员工自主学习能力的培养
　　教育员工确立自己的人生目标，并为之不断奋斗，形成健康向上的人生目标和理想。
　　企业文化建设要制定科学规划，把员工职业生涯规划与企业规划结合起来。对人的素质不断开发是中国企业文化建设的核心内容，尤以教育培训，激发员工最大积极性为重点。 如何将人力资源效用达到最优，是现代人力资源管理的原则和基础。企业文化和人力资源管理的对象均是企业员工，两者是既相互包容，又相互区别的关系。从某种意义上来说，可将企业文化看成是塑造企业个性的重要人力资源管理手段。结合新形势下“以人为本”管理对尊重员工个性的要求，如何管理使员工个性与企业个性相容，充分发挥人的主观能动性和潜力并促进企业的持续发展，就成为企业管理者不得不考虑的现实问题。
　　在人力资源教育和培训上，油田公司和各个油气生产大厂明显比小厂做得好，他们通常有一整套的培训方案和计划，有专门的培训部门和人员专门负责培训工作，有比较充裕的费用预算支持培训工作，就这一点而言，中小企业望尘莫及。中小企业的人力、物力、财力有限，更应把好钢用在刀刃上，企业不妨根据需要，从员工的实际情况出发，制定具体的切实可行的培训方案。
　　 中小企业应当选择符合实际的方式。总体上看，目前比较通行的企业培训方式大致有以下两种：其一，学位教育。为实现长期的目标而进行的学位教育，是一条不错的途径，它可以为企业的发展作好充分的准备，不过对大多数的中小企业来说，这一培训方式周期长，投入大，并不完全合适。所以，选择这一培训方式时应当全面和综合地衡量；在此基础上，在小型炼化企业，员工培训教材的实用性也非常重要。建立适应员工上岗所需要的岗位培训教材。炼化企业生产装置虽然比较复杂，但是分解到每一个岗位、每一台设备工作相对要具体的多。多数小型炼化企业在员工培训方面往往存在培训教材单一、培训资料短缺的问题。要不然只有一本操作规程、好一点的有一个《岗位试题库》，这些教材远远满足不了综合性员工培养的需要。在发现这个问题后，长庆甲醇厂立即组织自身技术力量，以所属甲醇生产装置日常操作为基础，总结自身多年来在操作和运行维护方面的经验、成果和炼化行业各类事故教训，编写涵盖了全厂所有生产岗位的《应知应会培训教材》，教材包括岗位所有设备、工艺、安全、操作及岗位管理规定等上岗所要具备的各方面知识。此教材编写和使用不仅锻炼了技术人员的技能水平，又为自身今后开展更加全面细致的员工培训工作打下了坚实的基础。
　　对于技术素质好的人，要给他们施展自己的机会，要得到基层的认可，一方面在条件成熟的时候让他们担任技术或管理，用职位的提升留住人才。另一方面要尊重他的技术，倾注基层管理人员和教育者的心血，给他们压担子，评选先进。外出旅行等各方面的激励，让他们重新认识自己在企业中的地位，增前他们的自信心、自豪感，让他们能感受到努力工做所的到的回报。在企业内部营造良好的上进氛围，形成有利于人才脱颖而出的条件。近几年来，甲醇厂通过大力推行岗位竞聘制度，全厂现有40％干部都是通过竞争走上现有岗位。重视真才实学、形成优者上、能者上的良好用人机制，从而形成一种学技术光荣、爱岗就是爱厂、靠本领发展的良好风气。
　　归根结底，小型炼化企业员工培训要取得成效，真正达到员工与企业的双赢局面，必须重点把握以下原则：
　　第一，系统性：根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。
　　第二，前瞻性：企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。
　　第三，针对性：要“有的放矢”，把握好培训的主方向、主目标，不能“漫无目的”地所有项目一起上，一定时期内，还需主题明确、中心突出。
　　
　　五、结论
　　小型炼化企业员工培训工作要取得实效，必须要突破传统的培训理念，建立新的培训理念；突破旧的培训形式，建立员工培训的新模式，突破旧的培训管理方式，实行动态化的培训管理，在资源有限的情况下，要想尽快建立学习型组织（团队），除了持续有效开展各类培训外，更主要的是必须通过各种手段在企业内部迅速建立起员工自发学习的良好氛围，帮助员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工自身价值的提升，以促使人力资源增值，从而最终实现中小企业的持续良性发展。
　　中小企业员工培训既是企业谋求发展的人才基础，也是服务员工、构建和谐企业的有力措施。与大企业相比，中小企业的员工培训要根据需要，从员工的实际情况出发，制定具体的切实可行的培训方案；同时也要坚持系统性、前瞻性和针对性的根本原则。 □

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