高校图书馆职能的最大化发挥

来源:用户上传      作者: 雷俊琼

　　摘 要： 作者结合本馆实际，分析高校图书馆未能充分发挥作用的因素，进而探讨优化图书馆职能的一些举措，以提高图书馆的地位和形象，为读者提供多样化的服务，强化教学科研和促进校园文化建设的效能。
　　关键词： 高校图书馆 图书馆职能 最大化发挥
　　
　　一直以来，读者对高校图书馆的地位和作用普遍存在认识误区，印象中的图书馆只是提供借阅图书的服务，仅此而已。殊不知，数字时代图书馆的作用绝不仅限于此。本文尝试从几方面分析图书馆作用未能真正发挥的原因，探讨图书馆职能如何最大化发挥，以满足读者的需求，促进和谐校园的发展。
　　1.高校图书馆未能充分发挥作用的原因
　　1.1所做宣传不够，不少读者没有充分意识到图书馆的作用。
　　传统图书馆技术相对落后，所做宣传较少，导致读者对图书馆的作用漠然视之。随着数字时代的到来，新生入馆教育对大学生今后的发展显得越发重要，但一些高校学生却没从思想上引起高度重视，觉得可有可无、无关紧要。他们不懂得大学四年如何更好利用学校资源为自己充电，快毕业时才发现自己没有读多少书。因此，每年对新生进行及时的入馆教育显得很有必要。
　　1.2馆员服务的态度问题，馆员与读者之间缺乏有效沟通。
　　长期以来，重复的借还书和上架整书使一些馆员产生了厌倦心理，借还书时对一些高傲无礼的学生难免表现出不耐烦。尤其极少数自觉意识很差、不尊重他人的学生问及怎样检索、找书，难免有些生气。馆员与读者之间缺乏了解和尊重。
　　1.3不少读者没有及时发现新书，图书馆对书目导读未给予极度重视。
　　每年图书馆都要购买大量的图书，对于新书读者未能第一时间看到，除与图书馆所做的海报、主页宣传不够有关外，与读者自身也有关系。一些学生自觉、自省意识较差，不经常光顾图书馆，没有主动出击；不浏览主页，对图书馆提供的各种服务没有很好地享用。
　　1.4读者对图书馆主页很少利用，对数字资源的重视程度不高。
　　不少学生喜欢浏览网页，却偏偏忽视了对图书馆主页的利用。有不少学生不知如何利用数据库，对信息资源的使用技巧了解甚少。在撰写论文时，东拼西凑一些，不知如何在海量的信息中筛选高质量的信息。当利用数据库却看不到所需文章的全文时，不知利用在线咨询向信息部老师请教。
　　1.5数字资源发展的瓶颈。
　　采购数字资源需要很大一笔费用，高校图书馆只能是针对学校开设的专业，采购一些利用率高的数据库，不可能面面俱到。图书馆自建特色资源具有时效性，没有得到及时更新。数字资源共建共享方面有待加强。
　　1.6环境因素不佳。
　　一个通风透气、宽敞明亮、舒适温馨的环境必定会吸引更多的读者前来，否则会越来越没人气，失去存在的价值。
　　2.最大化发挥高校图书馆职能的举措
　　高校图书馆承担为读者提供借阅服务、数字服务、学习环境和校园文化建设的职能。良好的人文环境有益于学生获取信息、拓宽视野、陶冶情操、激发创造灵感。针对影响图书馆作用发挥的一些不利因素，我们应采取一些补救措施。
　　2.1加强宣传力度，激励读者更好利用图书馆。
　　随着近几年数字信息的快速发展，各大高校都加大了宣传图书馆职能的力度。如通过新生入馆教育，对学生进行感化教育，让其意识到图书馆在一个人成长过程中的重要性，教其如何更好利用图书馆充电。但仅此宣传是远远不够的，对于图书馆的宣传应该是经常性的，尤其是一些重要的宣传，如新书推荐、数据库培训讲座等，最好通过图书馆主页和海报吸引读者的眼球。
　　2.2对读者提出的意见和建议给予极度重视，与读者建立和谐关系。
　　图书馆工作属于服务性质，读者是上帝，对馆员的服务形象自然要求高。除丰富的馆藏、优雅的环境之外，馆员应以“读者至上、服务第一”为理念，将主动的服务意识、得体的服务仪表和娴熟的服务技巧体现在细微之处，发自内心为读者提供优质服务。馆员的言行会在一定程度上影响读者的行为，激发其学习和成才的欲望。比如在借还书时，馆员必须有足够的耐心，轻拿轻放，热情为读者服务。当读者遇到一些困惑时，比如不知道怎样去检索、找书，馆员应耐心去教。当读者对一些规定不理解和不满意时，要给予善意的解释。当读者问及怎样下载光盘资源时，馆员要给予耐心的指点。要耐心解答读者的所有疑问，主动介绍图书馆的服务，包括新书推荐、数字资源的利用、网上续借、馆际互借等；设立读者意见箱、留言箱，采用座谈、问卷调查等形式，认真倾听读者的声音，对一些好的意见和建议予以采纳；满足读者对自助信息服务方式的爱好，不断提升服务内涵。懂得换位思考，为读者提供人性化的服务，让其在阅读的同时感受到家的舒适和温馨。
　　2.3多方推荐整合书目，保证图书种类的多样化。
　　实体馆藏和虚拟馆藏构成图书馆的文献信息资源。采编部承担采购图书的重任，在采书前应做好充分的准备。馆员应通过多方渠道，主动了解读者需求，优化馆藏结构，为读者提供丰富的阅读资源。平时整合一些适合读者阅读的书目，读者也可通过网上推荐新书。选书时以重点专业为主线，兼顾各个学科，兼顾学术性、畅销类图书，对借阅量大的英语类、计算机类图书每年补充更新。
　　就每年订阅报刊来说，馆员应根据读者需求，在同类报刊中选取最有价值的，对学术类、科普类和休闲类制定一个大致比例，根据学科的发展和经费情况作出取舍，力求满足学生、教师、科研和教辅人员的需要。
　　2.4完善图书馆主页，加强数字资源建设，开发和利用信息资源。
　　根据学校教学科研的发展和要求，试用、引进数据库，整合光盘和网络信息资源，建立特色数据库，对文献资源进行增值性创造。完善图书馆主页，全方位开发和利用馆藏资源，建立“一键检索”界面，以供检索书目和论文。引进CNKI、万方、维普、超星电子图书、Ovid、超星读秀等，建立数据库导航，使文献信息技术环境不断得到升级。帮助读者了解使用各种数据库，快速准确检索到有效信息，强化图书馆为教学、科研服务的效能。通过调查考虑读者需求，不断完善和整合数字资源，注重数据库的时效性，加强与数据库供应商的联系以维护系统稳定。加强管理与维护，保障数据库的安全。
　　2.5利用Web技术，构建互动的网络服务平台，开展多元化信息服务。
　　建立书目检索系统，开展网上预约、续借服务，完善数据库，通过主页读者可以查询信息、利用虚拟资源，为读者提供快捷的网络信息服务平台。鼓励读者利用在线咨询进行一般性咨询、获取原文、查收查引、文献传递等，主动参与虚拟参考咨询服务，提高获取信息的能力。充分利用lib2.0技术为读者提供RSS订阅、维基、博客、标签等各种服务，使读者可随时随地利用信息资源。由传统服务向现代数字化服务延伸，切实了解读者的信息需求，变被动服务为主动服务，提供一个获取信息资源的平台，为读者提供一站式、多元化、个性化服务。
　　2.6通过举办各种文化活动，增强图书馆的文化功能。
　　高校图书馆的功能在逐步拓展，文化功能越来越凸显。高校文化底蕴深厚，怎样才能让更多学子接受文化的熏陶，启迪智慧，磨砺人生？我院已连续四年在每年的读者文化日举办活动，2011年的主题是“我阅读 我快乐”，期间举办了《易经》讲座、“书海寻宝”找书比赛、“我心目中的图书馆”征文比赛、“爱图书、爱读书”辩论赛、爱书签名活动、优秀读者评选、书画展等。加强宣传力度，激励读者养成自觉阅读的习惯，多读书，读好书，提升了大学生的人文素养，营造了和谐阅读的氛围，促进了书香校园的建设和发展。
　　
　　参考文献：
　　［1］李海英.图书馆服务的新思维与新策略［J］.图书馆论坛，2010，（5）：93-95.
　　［2］肖景.大学图书馆数字资源利用的读者调查与分析［J］.情报杂志，2010，（10）：150-153.
　　［3］孙颉.发挥源头活水作用 促进校园文化建设［J］.新世纪图书馆，2010，（3）：43-45.

转载注明来源:https://www.xzbu.com/9/view-964111.htm