高职院校图书馆读者违章行为的成因与应对
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作者: 杜文凤
摘要: 本文列举了高职院校图书馆读者违章行为的表现形式,分析了造成违章行为的学生方面及图书馆自身方面的原因,提出了加强图书馆内部管理及对学生进行教育和引导的应对措施。
关键词: 高职院校图书馆读者违章行为成因 应对
图书馆是高职院校教学和科研的重要服务机构,其藏书对教学科研和学生思想政治教育及师生员工的文化生活都发挥着不可替代的作用。然而,近年来高职院校图书馆的书刊污损、撕毁和偷窃现象时有发生,且有逐年上升的趋势。读者的这种违章行为,不仅给图书馆藏书造成极大的损害,而且直接影响了藏书的利用和其他读者的利益。因此,我们有必要对其进行认真的分析研究,以采取相应措施减少读者违章行为的发生。
一、读者违章行为的表现
1.损害性违章
破坏书刊内容的完整性与形式的美观,如圈点、涂画、撕页、开窗等行为。
2.占有性违章
(1)伪称丢书。对某书刊特别喜欢或需要,或不想让其他读者知道书刊内容,借出后伪称丢失,宁愿受罚也要把书刊据为己有。(2)偷窃书刊。不办借阅手续或破坏书刊防盗装置,未经许可私自将其夹带出馆。(3)偷梁换柱。通过正常借阅手续将书借出后,将封面撕下,装上一本无用的书还回,或将新杂志借阅后,将有用的篇幅或画页拆下,然后偷偷还回架上。
3.违规性违章
(1)逾期不还。长期占有某些专业书籍,过期不还,作为私人工具书,长期垄断使用权,使图书馆的资源不能共享。(2)乱拿乱放。随意拿放书刊,造成错架、乱架现象。(3)不讲社会公德。出入图书馆时,衣冠不整、大呼小叫;在阅览室看书时,不注意公共卫生,随地吐痰,乱扔纸屑,在阅览桌、阅览牌上乱涂乱画,甚至在馆内吸烟,损坏家具和其他设施设备,随意更改公用计算机配置,浏览不健康网站,恶意置入病毒,甚至攻击服务器等。
二、读者违章行为的成因
1.学生方面的成因
(1)“贪欲与垄断心理”。在扭曲的“知识占有欲”、“知识垄断欲”的驱使之下,产生偷拿书刊、偷撕书页、给书刊“开天窗”等违章行为。
(2)“发泄与报复心理”。由于观念上的失误及理想与现实的反差,或是由于优势的失落及情感上的失调,还可能是出于对某项规章制度或对某个同学、某位工作人员的不满而进行发泄或报复,并以书刊作为发泄的目标。其表现形式为故意地撕页、揉搓、卷曲或在书中任意地乱写乱画,甚至写有秽言恶语等。
(3)“错觉与无意心理”。由于自我监督、自我约束力差,加上青年人情感强烈、容易激动的特点,在阅读过程中表现出盲目的随意性及“忘乎所以”的精神状态而“违章”。
2.图书馆自身方面的成因
(1)规章制度不够完善和合理。如为保护文献资源不流失而规定不许读者把资料带出图书馆复印。但馆内复印价格一般会比馆外高出许多,甚至在馆内复印机坏了的情况下,也不许读者把资料带出复印,增加了其在急需时撕割甚至偷带出馆的可能性。又如规定丢书赔偿笼统按原书的几倍价格,而没有区分图书的出版年代、馆藏复本等实际情况,造成学术价值较高图书的流失。
(2)业务工作不够规范和到位。一是读者教育工作不到位。在新生入学时未能及时进行专题教育,使读者对图书馆的功能、服务项目、馆内布局、机构设置、设备设施使用方法、规章制度等知之甚少,无意中违反了有关规定。二是管理不规范、工作不到位。如巡架不到位,书刊整架不及时,读者跟着乱放,造成严重的乱架;又如门禁系统失效或失灵,造成误报警或漏报警,使读者产生不满抵触情绪,或使个别读者偷书得逞,产生侥幸心理,引发更多的违章行为;再如书库、阅览室等朝外的窗户、通风口没有设防,读者可能串通里外接应,偷走书刊。三是对读者的研究不够深入。对本馆主要读者群的心理特点、阅读行为特点、阅读需要、易出现问题的时间段与场合、可能发生违章行为的人群等不甚了解,研究不深,未采取相应的管理措施,增加了读者违章行为的发生。
(3)馆员素质不高,工作责任心不强。有些馆员对自己要求不严,工作方式不当,发现违章行为时大肆渲染,引起众多读者的瞩目,给违纪者带来极大的压力和难堪,感觉精神上受到了伤害,产生敌视情绪与逆反报复心理,故意违反规章制度。有些馆员工作责任心不强,对业务知之不深,研究不透,未能及时发现读者的违章行为,造成读者违章行为的蔓延。
三、读者违章行为的应对
1.加强图书馆的内部管理
(1)增强馆员的工作责任感。馆员强烈的工作责任感,是做好藏书管理和保护工作、预防与制止读者违章行为的关键因素。为此,图书馆要加强对馆员爱岗敬业的职业道德教育,提高馆员的主人翁意识和责任感,自觉认真做好藏书的管理和保护工作。
(2)建立健全规章制度。为管理和保护好藏书,图书馆需要建立一套相应的规章制度,如书库管理制度、书刊借还制度、开架阅览管理办法、读者损毁、遗失、偷窃藏书的赔偿制度和处理办法等。制度一经制定,就应坚决贯彻、严格执行。
(3)加大设备投资力度。图书馆应通过多种渠道购置必要的防盗设施,除图书外,期刊资料也要酌情进行防盗技术处理。开架书库及阅览室的窗户应加强改造,采取防盗措施。另外图书馆还要尽量配备先进的复印设备,复印室应坚持天天开放、随到随印、立等可取。同时,图书馆要适当降低复印费,尽力给读者提供复印方便。
2.加强对读者的教育和引导
(1)利用自身优势,加强对读者进行思想品德教育。图书馆要积极发挥其教育职能,主动对学生进行思想品德教育。馆员要以高度负责的态度,强烈的事业心和责任感,充分利用馆藏优秀的文学艺术作品及其它书刊,通过流通宣传、辅导阅读,帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善品格、净化心灵。
(2)采取多种形式,加强爱书护书的宣传。图书馆要积极利用多种形式,向读者进行爱书护书的宣传教育。如举办讲座或报告会,介绍一些伟人、先进人物读书爱书的故事,工作人员和某些读者护书的事迹,或在书库、阅览室入口处设置广告式标语牌,采用礼貌、温馨的语言提示读者不要违章,或举办残毁书展等。
(3)吸收学生参与图书馆的管理。学生是高职院校图书馆服务的主要对象,图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要管理好,仅靠馆员是不够的,还要依靠广大学生。因此,图书馆应积极吸收学生参与图书馆的管理。
(4)严肃处理损毁偷窃书刊者。为了维护图书馆和广大读者的利益,图书馆要严肃处理违章的读者。一经发现损毁、偷窃书刊者,要视情节轻重给予相应的处分。
总之,对于高职院校图书馆读者的违章行为,我们应分清其成因并采取有针对性的措施,以预防与避免读者违章行为的发生,使图书馆充分发挥其应有的职能作用,为师生科研与教学工作提供有力的保障。
参考文献:
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