电力企业员工培训的探索与实践

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　　摘要：人才是企业的核心竞争力。员工培训是企业的责任，是企业的日常工作。华能碌曲水电开发有限公司根据员工的实际情况，在2010年初制订了员工培训目标、内容、计划，以“教育培训年”活动为契机，通过多种形式对全员进行培训，收到了较好的效果，增强了企业的活力，增强了员工对企业的归属感。
　　关键词：人才；员工培训；企业文化
　　作者简介：杨红星（1970-），男，甘肃定西人，华能碌曲水电开发有限公司，高级工程师，四川大学水电学院博士研究生，(四川 成都 610065) ；廖书杰（1979-），男，陕西西安人，华能碌曲水电开发有限公司，高级工程师。（甘肃 兰州 730070）
　　中图分类号：G726     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2011）06-0040-02
　　
　　人才是企业的核心竞争力。[1]员工培训是企业人力资本增值的主要方法，[2]是企业发展的命脉。华能碌曲水电开发有限公司根据实际情况，将2010年定为公司的“教育培训年”，立足于实际，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，以“计划、布置、检查、总结、考核”为步骤，以“干一个工程，培养一批人才”为目标，增强学习的针对性和实效性，进行全员培训，同时鼓励员工参加各种形式的学历教育。通过一年的全员培训，取得了丰硕的成果，提高了员工的业务水平，激发了员工的进取心、增强了员工对企业的归属感，同时圆满地完成了生产运行与基建任务。
　　一、华能碌曲水电开发有限公司人员结构
　　1.公司基本情况
　　2009年7月22日，华能碌曲水电开发有限公司（以下简称“公司”）注册成立，通过转让方式接管大庄水电站生产运行和多松多水电站的基建管理工作。大庄水电站、多松多水电站位于甘肃省甘南藏族自治州碌曲县境内的洮河干流上，属上下梯级电站，为低坝无调节引水式电站。大庄电站安装了2台5.5MW轴流式发电机组，总装机容量为11MW；多松多电站安装了3台7MW的混流式水轮发电机组，总装机容量为21MW，电站海拔约3000m。公司设4个部室，分别为综合办公室、计划经营部、工程建设部和运行维护部。
　　2.公司人员结构及存在的问题
　　公司现有员工55人，其中运行生产29人，基建管理人员14人，工勤服务人员12人，人员构成见表1。
　　注：“中专”包括中专及以下；“本科”包括本科及以上。
　　公司现有员工的构成特点是：管理生产人员平均年龄只有28.1岁；部分员工长期在不同的水电站从事过运行检修工作，但缺乏对自动化程度较高设备的运行维护经验；少数员工参与过水电站建设的部分专业工作；部分员工学历不高、专业不对口、工作经验不足。由于专业不对口以及相应工作经验的缺乏，人员相对素质普遍不高，结构性缺员和高水平的生产、基建管理人员匮乏是公司人力资源突出的问题。
　　二、培训目标、内容与计划
　　人才竞争力就是企业竞争力。企业要尊重人才、爱护人才、培养人才、合理用才，而人才源于培养，其最基础的工作就是培训。2010年初，公司立足于实际，制订了员工培训内容、目标和计划。
　　1.培训内容
　　按照公司设定的培训目标，对生产运行人员和基建管理人员提出了既要全员统一又有岗位差异化的培训内容，见表2。
　　培训内容注重年龄、学历基础的差异化；强调全员培训、全面培训；加强技能培训、心理素质培训、理论培训、安全培训等。
　　2.培训目标
　　人才的内涵是才能，注重实际培养。培训目标的设置有赖于培训需求分析。[3]以公司现有员工的实际情况，要完全胜任大庄水电站的运行维护和多松多水电站的建设管理工作有些力不从心。因此，迫切需要对员工进行培训，培训成为公司管理中的主要工作之一，而年龄优势和员工已有的学历、工作经历使得公司培训工作有可能开展下去，并能达到培训的目的。
　　根据公司生产、基建工作的实际需要，结合员工实际技能水平，在进行培训需求分析后提出了如下的培训目标：
　　（1）运行生产方面。对运行维护人员进行强化培训，达到运行值长胜任、主值班员到位、值班员合格的目标；维护人员一岗多能；经过一年的培训，公司员工能够独立完成电站小修预试及部分较大型检修任务；主要岗位人员熟悉水电站经营管理的基本内容。
　　（2）基建管理方面。按照不同岗位差别培训，使所有人员熟悉水电项目管理内容、基本程序；按不同岗位、专业通过理论学习，现场实践强化，达到胜任本职工作并熟知部门整体工作的目标。
　　3.培训计划
　　把2010年全年作为一个大的培训阶段，按季、月、周、日分阶段逐步实施。通过“在工作中培训”与“在培训中工作”，结合实际的培训效果及时调整培训内容和计划，以期达到预期的培训目标。
　　培训过程注重考核，每3个月进行1次竞岗考试，内容包括理论笔试、实践操作与口头答辩（或即兴演讲）。根据考核结果重新调整岗位，做到人员能上能下，起到对培训的激励作用。
　　三、培训方式
　　电力行业的培训方式是以实践为主的多元化形式。[4]由于公司员工培训是在职培训，要在不影响本职工作的前提下进行，因此，培训的方式必须结合实际、形式多样、不拘一格。而员工学习兴趣的培养以及对素质提高后“培训效益”的预期应予以充分考虑，并对“培训效益”的预期给予合理的兑现。
　　1.工作实践与培训相结合，促进岗位成才
　　结合工作实际，从岗位基础学起，要求员工会画、会讲电站系统图，做到心知肚明。加强运行规程的学习，强调对现有运规“瑕疵与病情”的诊断。对已建成投运的大庄水电站枢纽排冰及发电机组运行研究，提出保证排冰的技术方案。[5]结合一年来的运行，特别是冬季运行经验修改运行规程，将冬季运行方案写入运行规程。制订操作提示卡，对操作票标准化、规范化进行增补修订。
　　结合2010年机组小修、春检预试、变压器技术改造、排水设施改造等专项工作，从项目方案起草、讨论、方案审定、方案实施过程中技术讲解、交底以及最后的总结都要求全员参与，把工作过程作为培训过程，在完成工作的同时提高员工的技能。
　　在培训过程中采取“请进来”和“走出去”的方式。邀请设备厂家代表、专家进行了6次专题讲座，先后派员外出学习40余次，包括调度、安全、营销、特种资格、消防、统计、值长资格培训等内容，还参加了华能甘肃公司举办的安全管理培训班、水电工程档案管理培训班、财务基础与新会计准则培训班等培训。
　　组织技术交流、反事故演练、防汛演练、冬季水库排冰演练等专项活动，通过模拟实际操作的演练提高了员工处理运行中各类突发事件的能力，为安全生产夯实了技术基础。
　　2.强化值内、班内培训，提升班组管理水平
　　班组是水电厂安全生产和管理工作的基础。根据员工知识结构，发扬“传、帮、带”的传统，签订师徒培训合同，落实培训责任；班组建设开展了考问讲解、技术问答、缺陷排查、班组安全活动、反习惯性违章、设备履历及档案建设工作，提高了班组管理水平。
　　3.加强团队建设，促进互帮互学
　　团队是经由合理的分工与协作，具有高度的凝聚力，成员之间互相信任，能够有效沟通，有着共同目标的人员组成的。团队的特点是团队成功的秘诀，即：共同的目标、合理的分工与协作、高度的凝聚力、成员之间互相信任、有效沟通。通过培训，让员工深刻理解团队精神，把学习当做重要的工作，通过工作找到不足，进而有针对性地强化学习，真正达到了学习与工作的相互促进。
　　4.创建学习型的企业文化
　　培育尊重知识、尊重人才的企业文化，使人才能够将更多的精力投入到工作中去。[6]优秀的企业文化会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，为企业发展做好人力资源的阶梯化服务。
　　公司2010年“教育培训年”活动中，特别注重企业文化的建设。公司承办、华能甘肃水电项目部主办的《水电之窗》内部刊物以及公司每月工作总结性质的《生产建设月报》中，公司员工积极撰写各类文章，在撰写文章的过程中提高了写作能力，塑造企业优秀的文化内涵。《水电之窗》由员工亲自动手完成排版、编辑、打印、装订以及裁剪工作，这一过程中培养了员工的动手能力、计算机应用能力以及团队的协作精神。
　　营造浓厚的学习氛围是“教育培训年”的一个创新。通过创造学习、成才和用才的环境，使得枯燥的学习变得轻松。比如，在员工必经的门厅张贴电站常用技术数据，使员工轻松掌握了有关技术数据。公司鼓励员工参加各类形式的学历培训，目前公司有18人参加后续学历教育，占公司总人数的33%。
　　由于公司位于高海拔且远离大城市的山区，条件艰苦，严重缺氧。为克服困难，激励员工的进取心，达到凝心聚气的作用，提出“山高路远怕什么，冰天雪地怕什么，缺氧不缺精神”的企业精神，鼓励员工积极进取，努力学习与工作。
　　5.特色安全培训
　　人是生产的主体，生产安全要通过人来实现。[7]根据实际的生产需要开展反事故演习、事故预想、安全运行分析会活动；对春检、安全度汛、冬季运行开展了特殊运行期安全大检查、自查自纠、隐患排查治理、预案完善修订、安全规程考试工作；为提高员工法律意识，增强其主体责任意识，公司邀请驻地民警普及法律常识。
　　从主观与客观上提高安全意识与技能。抓好安全生产，必须同时具备两个条件，一是有安全主观意识，二是掌握安全技能（具备一定保证技术水平）。只有安全意识而缺少安全技能就无法识别安全隐患，难以保证安全；拥有超高的技艺但缺失责任心，安全隐患就时时处处存在。公司在安全培训中强调主观责任心的培训与客观技能培训并重。
　　6.重视思想建设，加强员工心理素质的培养
　　在偏远的山区，职工文化生活单调，员工的思想建设显得尤为重要。党支部组织开展了“重走长征路”爱国主义主题教育活动，在领略甘南、若尔盖大草原与岷山雪山风光的同时，员工的思想得到了升华，长征精神激励着员工努力工作、乐观生活。
　　员工的语言表达能力与心理素质对于水电站运行与建设来说非常重要，反映了员工处理紧急事件的应变能力。为提高员工语言表达和思维反应能力，公司组织开展了即兴演讲活动，而一年来“能上能下”多次岗位调整的动态管理过程很好地锻炼了员工的心理承受能力。公司要求每位员工每月必须作为主讲人主持一次专题讲座，潜移默化地进行管理能力、组织能力、口头表达能力以及责任心的培养。对于口才表达能力较弱的员工，特别要求采用“自我诵读”形式的语言表达能力培训，取得了良好的效果。
　　7.法律知识培养了员工的逻辑思维能力，提升了员工综合素质
　　法律知识作为员工培训的专题内容，由员工根据工作需要与兴趣选择。通过法律知识的培训，员工增强了维权和保护企业合法权益的意识。
　　法律自身的逻辑性促进了员工逻辑思维能力的提高，在工程合同管理以及“工期、质量、费用”三大目标管理中起到了积极主导的作用。
　　8.注重个性化培训
　　由于基建管理人员少，只有一人一岗，并且缺员，岗位之间缺乏替代性与互换性，在培训中特别注重岗位差异、人员素质差异，按照“分工不分家”、“一岗多能、交叉培训”的方式进行理论学习，同时在实际工作中定期进行岗位互换和交叉培训，使员工综合管理能力有了较大提升，很好地解决了员工轮休时岗位替代问题。
　　四、培训效果
　　人才是推动企业发展的原动力，是企业的第一资源。[8]人力资源是一切生产资源中最重要的因素。[9]员工培训是企业人力资源开发的一种方式。一年来，碌曲公司“教育培训年”活动取得了很好的效果，达到了预定的培训目标，实现了员工的学习从强制性到自觉性、从“要我学习”到“我要学习”的改变，促成了员工良好的学习与工作习惯的养成。
　　岗位的变动体现了“培训效益”，起到了激励作用。为落实培训实效进行每季度考核上岗，实行岗位动态管理；晚自习成为员工自觉学习的一种方式，激烈的讨论、不再羞涩的演讲、自信的神态在每一个员工身上都有所体现。
　　法律知识的培训提高了员工的整体素质，特别是综合能力与逻辑思维能力提高得比较明显。
　　五、结语
　　企业员工的活力就是企业的活力，员工的培训是企业的责任，是企业日常工作的内容之一。
　　一年来，“教育培训年”活动使公司员工的培训呈现出培训工作制度化及经常化、岗位培训和业余学习互补化、技术比武普及化、学历教育规范化、员工岗位动态化的特点。培训工作的付出者是员工与企业，受益者同样是员工与企业，企业与员工的共同认识是：“教育培训年”只是公司员工培训起点，而且没有终点。
　　
　　参考文献：
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　　[2]刘晓宇.电力企业员工培训管理模式的改进[J].硅谷,2009,(24).
　　[3]赵艳,李东.企业员工培训方案的设计与实施[J].中国新技术新产品,2010,(3).
　　[4]赵雪.关于电力行业培训特点的探讨[J].现代企业教育,2009,(4).
　　[5]杨红星,梁川,沈强.洮河大庄水电站冬季水库运行排冰方案研究[J].中国农村水利水电,2010,(7):123-125.
　　[6]谭幸.电力结构调整战略下人力资源配置的难点与对策[J].中国电力教育,2009,(22).
　　[7]梁小江.“以人为本”的安全风险管理[J].中国电力教育,2009,(22).
　　[8]李生权.陕西电力人才培养体系建设的思考[J].陕西电力,2008,36(5).
　　[9]鞠美悦,毛立新.知识经济时代电力企业人力资源管理服务产业化浅谈[J].中国电力教育,2010,(3).
　　（责任编辑：王祝萍）

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