您好, 访客   登录/注册

企业信息化建设的瓶颈及对策研究

来源:用户上传      作者:

  摘要:随着信息技术的飞速发展,世界经济向全球化、一体化方向迈进,信息技术的革命无疑对企业形成了强烈的冲击。如何应对产品和市场的激烈竞争,如何缩短产品生命周期,如何提高企业信息化程度,成为企业面临的一系列新的挑战。为应对这些挑战,企业必须对自身进行改造,其中最为重要的一个措施就是实施企业管理信息化。本文首先指出企业实施信息化是大势所趋,其次对企业实施信息化建设的瓶颈进行分析,最后提出解决上述瓶颈的对策。
  关键词:企业管理;信息化;瓶颈
  作者简介:相明琼(1987-),男,山东聊城人,上海出入境检验检疫局信息中心,助理工程师,主要研究方向:信息化管理应用。
  (上海 200135)殷令姣(1987-),女,山东济宁人,华北电力大学经济与管理学院硕士研究生,主要研究方向:技术应用。(北京 102206)吴猷(1982-),男,上海人,上海出入境检验检疫局信息中心,助理工程师,主要研究方向:信息化管理应用。(上海 200135)
  
  一、企业信息化建设的紧迫性
  伴随着国际竞争重点的战略转移,我国经济结构调整和产业升级的必要性日益凸显,我国国民经济面临着改造传统产业、调整行业结构、提高企业核心竞争力的巨大挑战。为了认清企业信息化建设的紧迫性,我们应对当前的国际经济环境做出正确的判断,结合我国经济发展的阶段性特征,全面剖析我国企业的发展现状。
  1.国际经济环境的压力
  信息技术是20世纪科学技术发展最重大、最辉煌的成就之一,也是内容最为丰富、发展最为迅速、应用最为广泛、影响最为深远的技术。[1]信息技术在世界经济发展中发挥了巨大的推动作用。但是当前我国企业信息化建设的水平与发达国家相比还有很大的差距,这使得我国信息化建设显得更为迫切。第一,与发达国家相比,我国企业在信息化基础设施建设、应用和管理,以及对由此延伸出的电子商务的认知、参与程度等方面都处于比较落后的位置。有人形容我国的企业信息化为:“我们有21世纪的网络,90年代的软件,但是只有80年代的应用、70年代的管理”。[2]第二,国际跨国公司的全方位竞争给中国企业带来巨大的压力。经济全球化浪潮将当今国际合作与竞争推向信息化这一平台。不能在信息化平台上站稳脚跟的企业,也将无法达到参与国际竞争与合作的水平。因此,及时有效地推进我国企业信息化建设不单单是企业信息化基础设施建设的问题,更是企业应对经济全球化挑战,参与国际竞争的必然选择。
  2.提高企业核心竞争力的要求[3]
  企业核心竞争力是指企业在其主要产品领域内,在市场竞争中表现出的可持续发展的能力。信息化将为提高企业核心竞争能力奠定坚实基础。
  (1)提高企业经济效益的需要。推进企业信息化可以有效地加快资金周转,降低产品成本,减少库存积压,缩短生产周期,提高产品质量,提高决策水平,提高工作效率和管理水平,扩展信息渠道,提高企业市场反应能力,提高企业生产自动化水平,促进市场销售,改善企业内部管理,优化企业供应链和产业链,进而大幅度地提高企业经济效益。
  (2)转变企业管理方式的需求。第一,信息化可以为企业降低由不确定性带来的风险。信息化为企业快速适应市场环境提供了重要保障。信息技术推动企业实现了“虚拟生产”和“敏捷制造”,提高了企业对市场变化的响应能力,增强了决策者处理信息的能力,提高了决策过程的客观性和科学性。第二,信息化提高了财务管理工作的效率,在很大程度上降低了财务管理人员的工作复杂程度,大大降低了财务工作的出错率。同时高层决策者也能够通过信息化便捷地获取财务相关信息,提高了决策的正确性。第三,信息化帮助企业实现了对大量人力资源的分类、统计和分析,便于高层领导对人力资源管理状况的整体把握。信息化提高了人力资源管理效率,大大减少了管理费用支出。第四,信息化实现了企业对物资供应及库存管理的实时控制,为高层决策者制定相关生产计划提供了及时、有效的数据,最大限度地降低了由信息滞后造成的错误决策损失。
  总之,目前我国企业管理思想不够先进,管理水平不够高,管理手段相对较落后,企业的核心竞争力不够强。而面临着外部环境的竞争压力和企业自身内部变革的巨大挑战,企业要想在重压之下求得生存和发展,就要借助强有力的工具。企业的信息化就是这一工具。有效地开展信息化建设,进行企业管理信息化改造,快速地与国际市场接轨势在必行。
  二、企业信息化建设的瓶颈
  1.国内企业信息化大环境发展尚不成熟
  与发达国家相比,我国在企业信息化建设的总体投入较少,应用水平不高。由于缺乏良性的市场竞争机制和环境,企业对于信息化的建设积极性不够高。另外,目前国内在企业信息化建设和管理方面还没有统一的标准规范,企业信息化建设缺乏正确的引导。
  2.企业领导认识程度不够
  表现在有些企业信息化起步早、投入大、失败多,产生惧怕情绪。一些企业的领导不能正确认识和掌握信息化发展的规律,对企业信息化的重要性、严肃性认识不足,没有充分的思想准备,缺乏主动精神。对企业长期形成的工作习惯、业务流程影响到企业信息化认识不足,没有从本质上认识到企业信息化是一项企业变革的系统工程,不清楚企业信息化建设必须与企业基础信息资源建设同步。
  3.企业缺乏信息化人才,管理执行力度不够
  由于企业对信息化建设的过程不够熟悉,自身缺乏信息技术和信息管理方面的技术支持,突出表现为技术与管理兼备的信息化复合型人才的缺乏。此外,企业在这方面的规章制度还不健全,缺乏有效的监控机制,管理上存在空白和漏洞;基础数据采集、录入等操作不规范,准确性难以保证。如果不能治理和改进这些情况,构建的信息系统最多只能提高某些工作的效率,但在企业经济效益和企业竞争力方面收效甚微,反而可能会使管理成本大幅增加。
  4.企业信息化建设缺乏整体规划、针对性和实用性
  企业信息化建设的规划工作应当以企业发展战略为中心,如果偏离了企业的发展战略,任何的信息化建设都会失去意义,结果可能适得其反。整体规划是后续工作开展的依据和指导,缺乏规划,随意性与盲目性难以避免,陆续建成的各个系统之间的集成、维护和升级等都比较困难,成本也会比较高,整个系统的效率和效益会大打折扣。此外,有些企业信息化建设方式选择不当,需要对建设方法进行改进。
  5.缺乏专业培训和指导
  刚刚接触到信息化,企业上至高层领导,下至普通员工并不是所有的人都能理解企业信息化建设,很多人对企业信息化建设缺乏整体认识,对自己所应发挥的作用并不明确,员工积极性不高。在这个过程中对企业进行有效的专业培训是很重要的,这有助于增强企业主导、掌控信息化的能力。
  6.缺乏管理咨询及项目监理制和绩效评价制[4]
  由于首次实施信息化的企业,对于实施过程和在每一步实施工作中应该取得的结果并不十分明确,对每一步工作的控制乃至整个实施过程的质量控制都没有足够的经验。因此,应当引入管理咨询及项目监理制和绩效评价制,在诸如总体规划、业务流程优化或重组、系统选型、阶段性工作目标评价以及竣工验收等重要环节为企业服务。
  三、企业信息化问题的解决对策
  1.市场推进,政府引导
  信息化建设不是一种短期行为,需要长时间的探索和尝试。建立科学的评价标准是企业信息化建设的必要前提,同时还要规范企业信息化咨询和监理服务。借助市场的推进和政府的正确引导,为企业信息化建设奠定坚实的基础。
  2.强化信息化意识
  企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程,对已完成信息化战略抉择的企业来说,当务之急是在战术策略上,借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量,切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题,以确保其信息化建设顺利进行。
  3.完善管理部门,提高执行力
  健全企业信息化管理部门,落实管理机构和人员。企业在构建信息系统过程中,能够由自身的业务人员或以自身的业务人员为主实现最好,这样能显著增强企业的主导能力,最大可能体现企业的意愿。同时在企业信息化建设的过程中,企业需要提高执行力,严格做好信息化建设的每一个细节。
  4.总体规划,分步实施,重点突破,整体推进
  企业信息化建设没有完全一样的一套模式可以选择,一个企业的信息化建设也不可能通过完全照搬和模仿其他企业的模式而取得成功。信息技术仅仅是实现企业管理的一种手段,它必须要与企业管理结合起来。企业管理无定式,不同企业信息化建设项目的模式必然也有着这样和那样的不同。企业在系统选型时,应当根据企业事务逻辑,配置、开发企业一般业务应用程序,并集成企业现有的有使用价值的子系统和其他一些专业性强而自行难以开发的应用软件,构建企业信息系统。可以做到根据轻重缓急、相互配套衔接、按照阶段分步实施。
  5.加强培训,做好基础性工作
  企业在信息化建设过程中接受有效的专业培训有助于增强企业主导、掌控信息化的能力。在信息化建设各阶段培训内容是不同的,而在信息化项目启动前的培训尤为重要。这不仅有助于尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识,明确自己所应担当的角色和发挥的作用,增强员工的积极性、创造性和参与度;而且更重要的是,能使企业充分进行企业需求分析,明确重点业务。
  6.引入管理咨询及项目监理制和绩效评价制
  为了提高企业信息系统应用价值,企业应该在信息化建设过程中构建信息化应用绩效评价体系。对信息系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审,包括对实际指标与计划指标进行比较,以求确定系统目标的实现程度,并对系统建成后产生的经济效益和社会效益进行全面评价。通过评价结果的分析,就能客观量化的反映企业信息系统应用水平,找出问题并针对性地去加以解决,这样就能有效地推动企业管理创新,提高管理水平。
  四、结论
  企业信息化建设的历程和经验告诉我们:企业信息化建设并非能够立见成效的,而是在信息化发展到一定程度时其效益才逐渐显现,因此企业在信息化建设过程中切不可急功近利。信息化建设只是一种手段,它不是万能的,不可能解决公司的所有问题。公司应当结合自身实际情况,将信息化不断地融入到企业管理中,让信息化更好地为企业服务,实现企业效益和竞争力的持续增长。
  
  参考文献:
  [1]赵建涛,钟瑛,王飞.企业信息化建设与管理[J].现代企业教育,2009,(8):83.
  [2]刘玫,王莉.我国企业信息化的螺旋式发展[J].中国招标,2009,(29).
  [3]高侠.企业信息化管理需要注意的几个问题[J].技术与市场,2009,16(8):55.
  [4]刘卫民.浅析企业信息化建设的瓶颈及对策[J].西部煤化工,2007,(1):61.
  (责任编辑:苏宇嵬)

转载注明来源:https://www.xzbu.com/9/view-9959233.htm