网络直播平台的语言规范调查及优化策略研究

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　　摘 要：互联网技术的迅猛发展使网络媒体全方位地渗透进人们的生活中，网络直播作为一种新兴的信息传播和媒体社交平台，成为网络媒体中一股不可忽视的势力。随着网络视频直播不断攀升的点击量以及各平台之间日趋白热化的竞争，网络视频直播也出现了很多问题。就语言范畴而言，网络直播平台中语言失范现象频频出现。通过对斗鱼TV直播内容中语言失范现象的统计分析，从网络空间语言文字管理、直播平台主体、受众自身素质建设和教育层面提出相关建议，从而达到以下目的：净化网络空间语言文字，为受众提供风朗气清的网络直播环境，推动网络视频直播行业的健康发展。
　　关键词：网络直播;语言失范;对策
　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月30日，我国网民规模已超过8亿，网络直播用户达到3.44亿，占网民总数的47.1%。从2017年12月～2018年6月网络直播使用率的统计来看，网络直播主要包括体育直播、游戏直播、真人秀直播及演唱会直播等。网络视频直播发展如火如荼，极大地满足了受众需求并受到廣泛关注，大量资本也涌入直播市场。与此同时，多家直播平台却频繁曝出不雅行为。就语言范畴而言，网络直播平台中语言失范现象也屡屡出现，不断冲击着语言文字的底线。网络直播平台中的语言环境亟需净化，对其实施必要的监管和治理有利于促进网络生态的风清气正。
　　一、网络直播平台的语言失范现象
　　互联网技术的迅猛发展使网络媒体全方位地走进人们的生活中，网络直播作为一种新兴的信息传播和媒体社交平台，成为网络媒体中一股不可忽视的势力。为了提高关注度，增加点击量，平台主播们花样翻新、奇招频出，想方设法吸引用户眼球。可以说，技术的发展往往具有两面性，网络在为人们带来前所未有的便利的同时，也带来了许多问题，一些格调不高甚至低俗的内容在网上传播，对人们特别是青少年造成了不良影响。
　　我们知道，互联网的开放性和跨时空性为网络语言的传播提供了极大便利，网络直播是当前网络语言产生与传播的主要媒介。由于网络用户以青年人为主，主播在网络语言使用上追求新颖时尚、突出自我表达，对传统语言形成了强烈的冲击，传统的价值观念也受到一定程度的颠覆。具体到当前的网络语言范畴来说，网络直播平台语言失范现象频繁出现。一些粗鄙化、粗俗化的语言不绝于耳、不堪入目，其中网络詈骂语表现尤为突出。《现代汉语词典》将詈骂解释为：“用粗野或恶意的话侮辱人。”网络直播平台中存在大量来自俗语、方言中的詈骂语，有些网民对此不仅不加以禁止，反而是随声附和乃至跟风起哄。除网络主播存在语言失范现象外，一些网络“键盘侠”也在直播评论区域滥用低俗粗暴类的网络用语，俗称“带节奏”，以此博取观众眼球，却不同程度地玷污了语言的纯洁性。
　　二、直播平台语言失范调查统计
　　斗鱼TV是我国最早进入网络直播领域的视频平台之一，也是规模最大的直播网站。笔者在2018年7月和10月各抽取一周时间，每天两次对直播间进行随机抽查，统计主播与评论弹幕的不文明用语使用情况。具体统计如表1、表2所示：
　　据笔者调查，网络平台主播的年龄主要集中在20～30岁，学历以大学本科居多，区域分布较为分散，但以南方地区为主。从表1、表2可以看出，直播的观看人次均在万次以上，个别直播受众甚至达到百万。同时可以看出，各个网络平台的语言失范情况并不一致。值得注意的是，主播的詈骂语频次（评论中语言失范行为）与直播的火爆程度既不成正比例关系，也不成反比例关系。比如，冯提莫（7月15日01：00）、White55开解说（10月8日19：00）当时的观看人次分别为1，063，642、1，197，629，前者的詈骂语等级为4级没有、评论中语言失范等级为1级没有，后者的詈骂语等级为1级极高、评论中语言失范等级为2级一般。再如，威海孙小乔（7月16日20：00）、超级花美男（10月13日22：30）当时的观看人次分别为16，737、16372，前者的詈骂语等级为4级没有、评论中语言失范等级为2级一般，后者的詈骂语等级为1级极高、评论中语言失范等级为1级很多。由此可见，主播、评论的语言规范与否跟直播的受欢迎与否没有必然的、直接的联系。不过，需要指出的是，在不同类别的直播节目中，语言失范现象存在着一定差异，在有些场合，不文明、不规范用语的使用还较为普遍。下面就对不同类别的直播进行实证分析。
　　三、直播平台语言实证分析
　　（一）才艺表演直播
　　该类直播主要以女性主播为主，弹幕评论出现詈骂语的频率较高。本次抽样代表人物为斗鱼主播：七哥张琪格。张琪格是位非常典型的美女主播，入行时间较早，直播内容以性感著称，经常在直播间以脸红心跳的话题刺激观众的心理，弹幕上刷的一般都是与性暗示相关的评论。张琪格的直播也屡次遭到平台管理的封查，可往往收敛几天后依然铤而走险，大尺度表演有增无减。毕竟只要受众的需求存在，美女直播就会仍然有市场，尽管这种需求的解决途径可能是非常规的。
　　同样是以才艺表演为主、靠颜值取胜，但在直播风格上与七哥张琪格大相径庭的有女流66等。女流66是清华大学建筑系本科毕业，也是北京大学的硕士生，集美貌与智慧于一身。她是一位游戏发烧友，以小游戏解说为观众所熟知，而且开辟了多种直播途径，如谈话节目“心灵砒霜”等，为网友在工作、生活、恋爱等问题上答疑解惑。女流66也经常出席各类游戏发布会及正面商业活动，树立了知性典雅的女性形象，拥有超高人气和粉丝粘合度。值得一提的是，她的直播间无论是主播的用语，还是观众的弹幕评论，基本没有出现低俗暴力语言。由此可见，主播的自身素养及文化水平在一定程度上也决定着直播间的语言环境。
　　总的看来，女性才艺表演直播是网络不文明、不规范用语的重灾区，其直播内容以打色情擦边球的居多，观众也广泛使用各色詈骂语与主播互动。相关法律法规已明令禁止直播涉及淫秽色情，杜绝此类行径仍需加强平台的监管能力，加大行政的处罚力度。同时，我们也应认识到，该类直播间依然有规范和转型的可能，加强主播的个人文化素养、提升受众的认知水平无疑是解决问题的最佳途径，从而避免重复陷入色情窠巢，这也有利于直播内容的健康化、多样化发展。 　　（二）热门电竞直播
　　游戏直播是斗鱼的流量入口，观众基数大，詈骂语使用情况较多。我们不妨以LOL主播“White55开解说”（后简称“五五开”）为例。五五开是一位退役的游戏选手，也是一位粉丝数量较多的人气主播，从战队开始到现在的直播，五五开一直受到了大量粉丝的关注。在电竞圈流传着这样一句话：“电竞三丑，white、五五开、卢本伟”，其实，white、卢本伟也是五五开。五五开还被粉丝称为“电竞吴彦祖”。但在五五开的直播间会发现，他打游戏时脏话不断，他口中的脏话也往往成为一些网友效仿的模板，以至于有人在网络上爆出收录五五开常用的各种不文明用语表——“形式词语”。我们知道，直播是公众行为而非个人行为，使用詈骂语显然造成了不良影响，对网络语言传播也起到了负面效应。
　　与五五开截然不同，热门游戏炉石传说主播“熊jolababay”（后简称“熊大”）另辟蹊径，其直播间语言环境相对较好。熊jolababay在直播间设置了各种互动环节，加强了与观众的沟通、交流。比如熊大出现游戏操作失误，就会设置一个得到观众认可的加成数字，在下播前完成相应数量的俯卧撑以示惩罚，以这种方式转移观众的注意力，控制由此产生的不良情绪。
　　2015～2016年期间，随着新直播平台的不断涌现，游戏主播签约变动极大，热门游戏区知名主播不断更迭。成为热门主播可以获得高额的物质财富回报和圈内地位的认可，这对一些主播产生了巨大的诱惑。在年青主播迅速成名的同时，他们是否能明确自身的角色定位、增强自身的把控力，仍然是一个未知数。个别主播出名后虚荣心极度膨胀，线上线下行事无节制，在直播间的典型表现就是使用语言无规范、无底线，詈骂语高频次出现。这显然是一种短视的商业行为，并不符合长远的利益考量。从长远来说，作为一个直播平台，应当对该类情况加以引导教育，才能使自己苦心经营的流量有稳定的收入保障;作为一名主播，应当认清自身能力是否与获得的荣誉财富相匹配，摆正位置放低姿态，才会谋求到更好的发展。
　　（三）户外互动直播
　　户外直播以美食、风光、聚会和体验生活等主题为内容，主播可以与网友约定地点在现场互动。相较于前两类直播，户外直播与网友的联系无疑更为直接、密切，但由于有些观看直播的受众并不喜欢外出，故人气也比前两类直播要低。总的来看，户外直播的主播与观众交流较多，而且不文明、不规范用语较少。在斗鱼直播发生“造娃娃”事件后，大量新闻媒体跟进报道，平台针对该方面的监管也随之严格起来。我们发现，那些以炒作低俗内容为卖点的直播内容，大多数发生在人气不高的新直播间，并且很快会被平台超管所封禁。不过，值得注意的是，户外直播因为内容雷同，竞争激烈，由利益冲突而导致雇佣水军以大量粗俗语言辱骂、攻击、抹黑对手，对这种恶意竞争行为应当予以及时制止。
　　综上所述，户外直播相较于前几类直播，观众参与量较少，关注度较低，不文明用语情况也不那么突出。但是有些不文明现象也要引起足够重视，一是个别主播以低俗卖点，不断触碰道德底线;二是由主播之间的恶性竞争引起詈骂语泛滥，双方雇佣水军在直播间相互骂战时有发生。
　　四、直播平台语言规范对策建议
　　（一）尊重网络语言的产生与传播规律
　　网络语言规范管理的前提是尊重网络语言的产生与传播规律，辩证看待语言“纯洁性”这一问题，进而确定网络语言规范管理的范围和对象。网络语言是社会语言的重要组成，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。网络语言中存在的一些问题，在其他语言环境中也同样存在。同时，语言（包括网络语言）中的新词产生、旧词消失，也符合语言不断发展的客观规律，是语言富有生命力的表现。因此，要客观看待网络语言规范管理问题，对此可以采取区别对待的策略，有些应坚决管理、有些应适当引导、有些应允许自由发展。网络语言管理边界和管理对象的划定，应当依据现有的相关法律法规，并对网络语言的使用环境和网络语言的使用者等制定具体的相应标准。
　　（二）制定专门性的法律法规
　　当前对网络语言的规范管理虽然有一些相关法律法规可以作为原则和参考，但以此为对象的专门法规仍属空白。也就是说，网络语言的违规、失范现象在一定程度上并没有明确的法律条文规定。因此，要针对网络语言規范本身来立法，可以在整合现有的关于语言文字规范的法律法规和互联网规范的法律条文的基础上，制定以网络语言为规范管理对象的法律法规，对违规行为、失范现象予以整治和处罚。在立法方面，可以采取暂行规定——管理办法——审核通则等循序渐进的方式，并根据反馈效果及时调整。在网络平台及其他社交媒体方面，制定具有行业特点的细化条例，明确规定哪些用语为粗俗词汇，哪些现象为违规行为，发现语言违规、失范现象要对平台进行整改、处罚。
　　（三）强化网络平台主体责任
　　毋庸讳言，在网络直播平台中，存在着一些为追求商业利益而忽视法律和道德底线的行为，个别主播为了提高知名度、增加点击量，将“性暗示”“爆粗口”“搏出位”作为“吸粉利器”，低俗化、无底线的现象愈演愈烈。应当说，网络直播平台对此负有不可推卸的责任。网络直播平台不单纯是网络服务提供者，更应是直播内容的合格监管者和技术控制者。因此，必须强化网络平台的主体责任，包括技术上的责任、真实身份认证制度责任、监管制度上的责任以及信息安全责任。对直播平台管理者来说，首先需要完善直播平台主播准入机制，应对主播的文化素质进行全方面的考察，严格落实实名制以便追责，不合格者不允许开启直播;定期组织主播进行网络语言使用培训，加强网络语言运用的规范性，禁止语言违规行为的发生;强化违规惩戒机制，加大对主播直播内容的监测力度，对违规的主播要严肃处理，按情节轻重采取相应的处罚措施，如停播整顿培训、永久封号等。此外，由于当前的网络用户信息还不够完善，很多违规用户有恃无恐。因此，平台管理者还必须加强用户准入制度及对用户的违规惩戒，在用户注册阶段即强制要求用户完善基本信息，对那些违规者可采取警告、短期禁言、长期封禁或注销停用等处罚措施。
　　（四）加强青少年管理教育
　　直播网站平台是新时代网民娱乐需求的新入口，其直播内容与观众互动性强，受到了青年人特别是在校学生的喜爱。因为其受众的特殊性，所以直播中的语言规范问题尤为重要。学校作为教书育人的场所，是语言规范的主要阵地，校方应要求学生在校使用规范语言，禁止学生在平时作业、考试及课上课下使用不规范、不文明的网络语言;设置网络语言规范课程，将语言文字规范纳入学生综合素质考核体系;家长应鼓励孩子使用规范语言，以身作则，积极示范引导。在对青少年开展网络语言规范教育时，应倡导青少年努力做到网上网下一个样，生人熟人一个样;对自己的师长、同学难以说出口的低俗语言，在网络空间中同样不能使用。己所不欲，勿施于人，自己不愿意听到的语言，也不应当对他人使用。只有青少年从内心认同这些理念，才能从根源上遏制网络低俗语言在青少年中的流行。
　　作为一种新兴的社交平台，网络直播有着广阔的发展空间，我们希望，随着相关法律法规的制订完善、传播主体的切实履行责任、受众文明用语意识的增强，今后直播平台的语言不规范现象、詈骂语滥用问题能逐步消弭。
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