医院信息系统运维管理问题探讨
来源:用户上传
作者:
摘 要 伴随国内医院专业科室分科与建设的全面发展与推动，对应的先进医疗设备在整个医疗运营管理体系中逐渐发挥出越来越重要的作用。随着“互联网+”时代的到来，医院作为医疗机构，也顺应时代进步和医患需求，对应建立和完善整套信息系统。本文笔者将结合当前医院体系中信息系统运维管理现状，分析和探讨提高科技管理水平和技术先进性的实施策略。
关键词 医院;信息系统;运维管理
运维管理的概念，诞生于互联网系统;互联网产品的诞生，需要通过研发、测试、系统管理和运维管理四个步骤。在医疗设备联网的今天，医院信息系统的运维管理，不仅关系医院设备的使用、便利了医院对医患诊治的管理和运营，也容易产生风险。
1 国内医疗机构信息系统运维现状
早期，信息系统在医院的体现方式多为财务收费，伴随医疗水平的提高，先进含有信息和智能化管理的医疗设备大量引入，为适应快速诊断和治疗，在医院信息系统中又增加了电子病历、医嘱系统、PACS、物资管理、OA、LIS和无线等系统，构成了一个具有“互联网+医院管理”的一个系统，该系统在医院运营管理过程中发挥着重要的作用。但是，不可否认的是，医院信息系统虽然促进了医院管理效率和管理水平的提升，但系统本身的运维管理存在着许多问题。
1.1 医院信息系统硬件维护难度大
众所周知，医院的建设系统是一个庞大的系统，现代医院越来越综合化和现代化。医院信息系统需要将医院的医疗设备、医生的电脑、财务收费系统和监控系统等连接在一起，导致医院信息系统在硬件维护和日常检查时面临硬件维护难度大的特点。在医院信息系统运维过程中，难免出现疏漏，导致医院管理失误。
1.2 医院信息系统软件維护较为复杂
医院信息系统的运维，主要分硬件和软件两部分。硬件方面，因为涉及光、电、辐射等生物穿透现象和配套设备应用，管理难度较大。软件方面，和互联网信息变革一样，系统内容需要随时更新，同时也会存在被黑客攻击等技术风险，这都为信息系统运维埋下隐患。
1.3 忽视IP管理，影响信息安全
医院信息系统构建目的是为了缩减就诊等待时间，提高诊疗效能，加快推进协同会诊等信息交流。但在运维管理实践中，对IP地址这一信息互联基础的管理十分薄弱，入侵隐患随时可能发生，导致医疗文件、信息的安全稳定处于不确定状态。
1.4 缺乏技术文档的系统化管理
信息系统最重要的组成部分是技术文档的管理，技术文档的管理是整个医院信息系统的核心。在医院信息系统运维管理过程中，发现医院信息系统没有做到将技术文档进行系统化的管理。导致医院信息技术人员或医生误操作使整个信息系统发生故障，不利于维护医院信息系统的稳定性。
1.5 缺乏风险防范预案
虽然不能保证医院信息系统的百分百安全与稳定，但医院信息系统一旦发生故障，不仅会导致一些医疗设备发生故障，严重还会影响整个医院的运营。但在医院信息系统运维管理过程中，发现部分医院信息系统运维管理部门并没有制定相应的风险防范预案，很容易升级信息系统发生故障带来的危害，不利于医院的信息化建设。
2 提高医院信息系统运维管理实效的策略
2.1 加强对医院信息系系统运维风险的识别，制定相应的风险防范预案
医院信息系统运维风险主要包含两大类：一类是运行管理类风险（主要包括操作责任分析、项目分配风险等），一类是应用技术类风险（主要包含互联网风险，信息传导及保密风险等）[1-2]。前者运管类风险属于医院内部运营的管理问题，要求在运维管理过程中，明确各个环节的责任人，明确运维管理工作的责任划分;通过专业的技术培训及操作规范培训，促进医院信息系统运维管理过程中操作的规范性，防止因运维管理人员个人操作不规范或失误导致的管理类风险;同时，制定严格的医院信息系统运维管理制度和奖惩制度，提高运维管理人员的管理质量，保障整个医院信息系统的运行质量。后者主要发生在医院信息系统的日常维护阶段，要注意防范其网络风险及硬件故障。因此，需要加强对医院信息系统定期的硬件养护及软件升级，在系统中设置安全性较强的防火墙，防范网络风险。同时，针对上述两类风险，制定相应的风险防范源，尽可能地减少管理风险及技术风险带来的损害，提高我国医院信息系统稳定性。
2.2 加强风险警戒系统的建设，完善风险责任制
在医院信息系统运维过程中，积极引进具有医学知识的信息技术人才，加强医院各个科室之间的合作，通过沟通及协同工作，收集医院信息系统运行过程中的问题，借助大数据分析技术，分析出医院信息系统运行过程中的技术漏洞。借助信息技术加强医院信息系统间的风险警戒系统建设。除此之外，医院在管理过程中，不能完全依赖技术人员的操作，还需要根据不同的科室，建立完善的风险责任制，给予不同的科室风险防范任务。通过完善的风险责任制建立及警戒系统的建设，使得整个医院系统都参与到信息系统的运维过程中，大大减轻了运维管理工作人员的工作量，有助于运维管理工作质量及效率提升，对我国当前的医院信息系统管理的发展具有重要的现实意义。
2.3 合理划分运营区块，完善医院信息系统运维模块化管理
根据运维各环节易出现的问题进行合理的区块划分和分别处理，是目前完善医院信息系统运维管理的有效途径，以软件管理为例：医院信息系统的软件管理包含软件维护、软件变更、软件新增几方面。对涉及特定医疗科室的软件维护来讲，仅需要特定科室负责人加强对应软件的维护即可。在这里可以同时加强流程的设立与审判，明确责任部门和责任人，使软件维护可以责任到人。再如软件变更，可通过对应科室的团体讨论形成集体意见，决定是否要对提出需求的科室进行软件变更。这一举措可以有效提高医院信息系统的管理效率，避免了一一查看一一询问的麻烦。最后是软件的新增，通过医院信息系统对各个科室软件的安装时间、使用情况等信息的登记，可以有效缩短医院信息系统的运维管理时间，提高运维管理的效率。
3 结束语
医院信息系统运维管理的真实质量，体现着医院作为整体医疗机构的医疗诊治和行政管理水平，对国内各医疗机构的信息化发展与更深入的解决现实问题具有无法替代的作用。
参考文献
[1] 马军.医院信息系统监测及运维管理平台的构建[J].医疗装备， 2017，8（5）：91-93.
[2] 刘毅.医院信息系统中Oracle数据库运维管理[J].数字技术与应用，2018，（5）：116-117.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14944344.htm
