浅析O2O背景下菏泽市汽车美容行业的发展
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摘 要：近年来，随着我國经济发展的脚步不断加快，各行各业都蓬勃发展起来，其中，以汽车行业发展的最为迅速。作为四线城市的菏泽市经济发展水平的日新月异，随着车贷和棚户拆迁政策的出台及广大市民收入的日益提升，汽车也慢慢地从高端消费品逐渐变为日常消费品，并且从首次购车专向二次、三次购车，汽车保有量的急剧增加给汽车行业的后市场，即汽车美容行业带来了新的发展契机。这对于汽车行业来说既是机遇又是挑战。在这种背景下，菏泽市汽车美容行业如雨后春笋，迅速发展。本文从菏泽市汽车美容行业的角度出发，重点分析了O2O背景下菏泽市汽车美容行业的发展，从而实现经济共享，推动汽车美容行业的良性发展。
关键词：汽车美容;行业发展;分析
近几年互联网呈现爆发式的发展，它不仅对人们的生活产生了重要的影响，而且在商业发展中发挥着至关重要的作用[1]。将互联网应用于企业发展过程中，无疑使企业和消费者的关系更为紧密，促进了企业营销模式的转变。O2O营销模式的兴起，让庞大的汽车美容行业遇上互联网，蕴含了巨大的发展机遇，赶上了“互联网”的顺风车。运用O2O模式的电子商务形式开展营销活动，极大提高了企业为消费者服务的质量和效率，使服务更加标准化，进而企业获得了更大的竞争优势，并有效推动企业健康的发展。
一、菏泽市汽车美容行业发展中存在的问题
随着汽车技术的迅猛发展，汽车数量日趋增多，菏泽市汽车美容行业的规模不断扩大，在菏泽市经济发展的过程中，占有着举足轻重的地位。所以汽车美容行业是一个朝阳产业，必将成为菏泽市汽车服务市场的重头戏，发展前景十分广阔。但是，在实际发展的过程中，仍然存在着这样那样的问题。首先，消费者不能全面地了解汽车美容。大多数的人片面的认为，汽车美容就是洗车、打蜡，这就造成了汽车美容行业的需求较少，限制了汽车美容行业的发展。其次，营销途径少导致产品销售量少。很多汽车美容行业，仍然采用传统的营销渠道，由生产厂商经过经销商、批发商、零售商，最终到达消费者的手中，由于经过了多个环节，造成了汽车的成本较高，消费者需要额外支出很多费用。再次，汽车美容的服务专业技术水平低，项目单一，品牌优势不突出，产品质量参差不齐，服务的项目大多以洗车、打蜡为主，专业技术人员缺乏，导致，服务与产品质量难以保证，“一分价钱，一分货”，有些消费者不懂的“认货”，二只去“认价”，导致新产品无法推广，旧产品积压较多，从而造成租赁成本较高，销量较低等现象，造成了短时间内企业很难获得经济利益最大化。最后，菏泽市汽车美容行业没有统一的行业标准，综合管理水平差，使汽车美容企业的服务水平各不相同。消费者在选择汽车美容企业时，缺乏统一的质量衡量的标准，都是随机进行选择，这就造成了企业缺乏固定的客户群体。
总的来说，菏泽市汽车美容行业要发展，使消费者得到实惠，必须换位思考，换一个角度考量这个行业，换一种模式经营这个市场。
二、菏泽市汽车美容行业中融入O2O模式
从整体上看，菏泽市汽车美容行业存在的问题是由顾客和企业之间的信息不对称引起的[2]。而汽车美容行业与互联网碰撞出的新火花，能够很好地改善将这一局面，不但能提高信息的对称程度，能够整合各种资源，充分发挥出资源的最大效用，促进企业的发展，而且改变了汽车美容市场的行业结构与面貌。O2O营销模式是对传统销售模式的一种创新，被广泛应用于各个领域，汽车美容行业也不例外，它不仅为车主带来了便利，而且也悄然改变了车主的生活方式。它是通过运用互联网技术，建立一个网上交易的平台，在这个平台上，消费者能够充分了解汽车美容企业的信息，通过筛选信息，选择服务质量较高的企业，进而进行下单。
同时，采用O2O的模式能够统计营销的数据，评估营销的效果，提高了营销过程中的科学性，因为O2O是线上线下相结合的方式，因此，企业能够很精准地统计出消费者的消费行为，进而可以从消费者的需求出发，不断提高汽车美容企业的服务质量。
在全新的商务模式下，企业的成本会大幅度的降低并且能够扩大自身的客户群体，通过网络平台，企业能够与消费者直接进行交易，省去了中间的大部分环节，为消费者提供了极大的便利。
三、在O2O背景下，菏泽市汽车美容行业的发展
O2O模式打破了传统单一的销售模式，它体现出了多元化、多层次的特点。菏泽市汽车美容企业运用了这种多元化的模式后，能够使菏泽市汽车美容行业的发展更具优势。它以技术专业，项目齐全，服务快捷，质量优良而愈来愈被消费者青睐。一方面，手机都具有自动定位的功能，企业可以将这一功能充分利用起来，通过对客户定位信息的收集，能够为客户提供附近最佳的汽车美容企业的信息，并将其传送到客户的手机中。另一方面，汽车美容服务企业可以利用微商，电商（京东、淘宝等），在线上提供客户体验平台，通过规范线上与线下（4s店或实体店）的服务，能够不断完善客户的信息，通过多种途径，为客户的服务提供保障。
四、结语
总而言之，随着我国互联网经济发展水平的不断提高，传统的汽车美容行业发展模式已经不能适应时代的需要，企业想要在激烈的市场竞争占有一席之地，必须对营销模式进行创新。从竞争形势分析，未来的汽车美容行业的竞争，不是资金的竞争，而是经营理念的竞争。市场将会选择专业化、个性化、品牌化、方便快捷的服务。而O2O模式的出现，使菏泽市汽车美容企业看到了发展的新契机。菏泽市汽车美容行业在运用O2O的营销模式后，不仅增加了企业和消费者之间的信息透明度，使消费者充分了解企业信息，企业获得更多的客户，而且能够创新企业的服务方式，提高企业为客户服务的质量，从而在行业的竞争中顽强生存并促进企业的持续健康发展。我坚信菏泽市汽车美容行业将乘着互联网的东风，加强自身管理，紧抓市场机遇，解决好自身存在的弊端，为菏泽市提供更多的就业机会，为商家带来更大的利润，实现经济共享，同时成为推动菏泽市经济发展的重要产业。
参考文献：
[1]刁锦贵.浅析汽车美容行业现状与发展前景[J].汽车与驾驶维修（维修版），2017（6）：83.
[2]王婷，张启森.互联网背景下的汽车美容服务策略研究[J].汽车维修，2017（3）：2-3.
作者简介：赵翠霞（1971-），女，汉族，山东菏泽人，硕士，副教授，哈尔滨理工大学毕业，主要从事汽车美容方面的研究。
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