日本企业文化的特点及其借鉴意义

来源:用户上传      作者: 宋　娜

　　[摘要]企业文化是美国人最早提出来的，但最早实践者却是日本人，日本之所以能在较短的时间实现经济腾飞，主要得益于日本的企业文化。以“家”为理念、团队精神和人本主义为特点的日本企业文化，已成为东方企业文化的成功代表。我们要借鉴日本企业文化的成功经验，同时汲取中华传统文化精髓，实现企业文化内涵与形式的统一。
　　[关键词]企业文化　命运共同体　人本主义
　　[作者简介]宋娜，北京师范大学政治学与国际关系学院2007级硕士，北京100875
　　[中图分类号]G122 [文献标识码]A [文章编号]1672-2728(2009)07-0095-03
　　
　　二战结束以后，日本作为一个战败国，仅用了二三十年时间，就迅速崛起成为世界第二大经济强国，出现了一大批世界知名企业：松下、索尼、本田、丰田等，成为创造经济奇迹的故乡。在当今世界的商业竞争中，日本企业是世界大多数企业最大的竞争对手。各国学者经过认真研究，公认是日本的企业文化对日本的经济发展发挥了重大影响。随着我国加入WTO及各方面制度的不断完善，不少日本企业选择了中国。因此有必要对日本的企业文化作一个分析，借鉴其成功经验。
　　企业文化是一定社会历史环境下，企业及其成员在长期生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是共同的价值取向、经营哲学、行为规范、共同情感和凝聚力的体现；是有本末之分、不同层次、丰富多样表现的文化复合体。
　　企业文化包括三层内涵：居于核心位置的是各种经营理念、价值观、哲学思想等精神意识，中间层是制度及企业人员的行为，最外层是产品、技术、物质。最外层只不过是企业的理念精神等意识形态经过制度下企业人员的行为外化的表现形式。在整个企业文化中，起决定作用的是核心部分――理念精神等意识形态。
　　
　　一、影响日本企业文化形成的因素
　　
　　(一)日本民族传统心理对其企业文化的影响
　　1　渴望成为强者的心理。领土狭小、资源匮乏、自然灾害频繁造就了日本民族的危机意识和忧患意识，日本民族特别渴望成为强者、成功者，这种心理意识已深深地淀积在他们的潜意识之中并代代相传，并成为一种民族特有的心理。日本企业无一例外地秉承了这种民族心理，无时无刻不在寻找机遇，善于学习吸收别国先进的为我所用的优点，使自己立于不败之地。
　　2　务实心理。基于传统的生存危机意识，日本人特别地务实，他们不喜欢恩辨的形而上的思考，而倾向于事实、现象、经验、实证的思维方式。现代的日本人，在经济上有总体规划，又尊重经济规律。他们务实求真，不尚空谈，不玩花架子，老老实实以辛劳和智慧来培植理想之花，因而能创造奇迹。
　　
　　(二)儒家思想和日本的民族宗教神道相结合是日本企业文化得以延续和发展的基础
　　“和魂”是指日本的民族精神，它实际上是以儒家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的变种和东洋化。中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化，提倡“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”、“忠”、“孝”、“和”、“爱”等思想，日本人接受了儒家文化中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等，并把儒家思想与日本的民族宗教神道相结合，把“仁”、“忠”、“和”改造成为具有日本宗教文化特点的“忠”、“和”、“诚”。
　　“忠”，现代的日本人已把传统的效忠天皇、效忠国家这一民族价值观具体转化成对关系个人生存的企业的效忠。每个成员都把企业当成自己的归宿。“和”，日本最具代表性的宗教思想，绝大多数日本企业的管理者的思维方式往往是站在别人的立场来考虑问题的，形成了“和为贵”、以他人为中心的管理方式。“诚”，指诚信和社会责任，从历史背景上看，18世纪他们就提出了“卖方、买方、社会”三方都好的理念，即事业在自己得利的同时，必须给国家和社会带来实惠。
　　
　　二、日本企业文化的特点
　　
　　(一)将现代文明和日本传统文化相结合，建构具有自身特色的企业文化
　　企业文化作为企业实现其经营目标的一种工具，本身并没有一种固定的模式，而是根据本国、本民族、本企业的实际情况，制定出的一整套精神文化系统。日本是个极善于吸收其他民族优点的国家，只要是有利于我的就“拿来”。日本人把西方的理性规范、原则至上的管理理论与具有东方特色的日本民族文化如集团意识和思想上的“和”、“忍”、“信”等观念相结合，成功建构了具有自身特色的企业文化。
　　
　　(二)强调“家内和合”的观念。建立企业与职工间的命运共同体关系
　　“和”的观念源于中国的儒家思想“仁、礼、义”，在日本发展为“和、信、诚”，它是日本团队精神的基础。日本企业界有识之士认为，传统文化中所具有的道德观、秩序观为企业“提供了全部活动的思想基础”，“在日本人看来……真正实行了‘和’的团体，势必带来和谐和成功”。他们强调，在企业内不能过分强调所有者与从业人员的雇佣与被雇佣的关系，把企业看成是家族的延伸，强调在企业内部要形成一种“家内和合”的大家庭气氛，把雇佣关系转化为一种“亲情”关系。他们认为，员工属于企业，对企业要忠诚和有献身精神；经营者除了指导工作外，还要关心员工的生活，要给予员工归属感和安全感，因为只有当个人的需要能在企业内得到满足，才能努力于生产工作。
　　
　　(三)团队精神是日本企业文化的灵魂
　　日本企业虽然等级森严，但在管理、决策上仍以集体主义倾向见长。在日本企业内部，员工比较注重工作联系的纽带，企业讲究提高集体工作效率和集体激励，鼓励员工在完成自己工作定额的同时，主动帮助同事，形成良好的互助合作氛围，企业员工的团队意识具有彻底的内心认同感和行为一致性，为员工营造一个愉快、温馨的环境，员工也需要一个和谐、互动、认同的集体。日本企业的决策方式是一种自上而平和，自下而互相结合的集体决策形式，集思广益，保证了决策的科学性与合理性，又能调动员工的参与意识，使工作顺利完成。
　　
　　(四)日本民族的创新精神
　　由于生存危机产生的忧患意识，日本民族特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验，但突出之处在于，总是会保留部分自己的民族特点，如在接受西方的生活方式时保持了西服与和服、西餐与日本料理等双重生活方式。无论是古代借鉴中国的儒家文化，还是近现代借鉴西方的科学技术，日本人在选择吸收的基础之上进行加工改造、创新，在创新中形成日本的多元化文化。尽管企业文化的管理思想是美国人最先提出，但却在日本获得巨大成功。
　　
　　(五)奉行人本主义，实行以人为中心的经营模式
　　美国一位企业家曾说过，美国在和日本的国际竞争中之所以失败，其根本原因是两国的文化不同，也就是说商场上的胜负可以看作是文化竞争的结果。美国是典型的西方文化，在企业管理中以理

性原则为主，奉行事本主义；而日本是典型的东方文化，创造了柔性的企业管理模式，实行人本主义。
　　日本企业柔性管理模式的特点是实行终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会制。终身雇佣是劳资问不成文的默契，“不论对公司还是对工人来说，雇佣就像结婚，是一种终身承担的义务”。这种制度不是法律硬性规定的，而是日本家族主义文化传统的体现。年功序列工资制，晋升工资主要凭年资。资历深、工龄长的员工晋升的机会多，这种制度是以论资排辈为基础的，员工工作时间的长短和对企业的忠诚程度比工作能力更重要。其好处是可以限制员工的“跳槽”现象。企业内工会制度是指按企业组织工会的制度，工会鼓励职工积极参加企业经营管理活动，以图改善企业的经营状况。总之，终身雇佣制、年功序列工资制和企业内工会制使职工和企业组成“命运共同体”，激励职工为企业的生存和发展而奋斗。
　　
　　(六)强调企业文化中经营理念的重要性
　　日本企业一向重视经营理念。强调通过优良的产品、周到的服务来回报和服务社会。他们往往用厂歌、厂训、厂徽等方式来表现企业文化和经营理念，并时时刻刻向员工灌输，使之成为座右铭。与西方企业仅仅追求利润最大化的奋斗目标不同，日本企业文化的价值目标具有双重趋向：追求经济效益和社会效益。如日本松下公司这样表述自己的企业文化和价值目标：既“讲究经济效益，重视生存意志”，又“遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，以致力于世界文明的进步”。
　　三、日本企业文化对我国企业文化建设的几点启示
　　
　　(一)注重规范化管理与中国传统文化相结合。建构中国特色企业文化
　　由于各国文化背景不同，在企业经营管理哲学方面存在一些差异。比如，英美国家的企业比较强调“理性”管理，注重规章制度、管理组织结构，东方的企业则更强调“人性”管理，如强调人际关系、群体意识。日本企业正是吸收了西方先进文化和中国传统文化，才形成了独树一帜的日本企业文化。到现在。我国已基本建立了市场经济体系，时代进步要求我们必须建立起具有中国特色的企业文化。在此道路上，必须以中华传统文化为基础，吸收、借鉴日本企业文化的合理内核――“诚信”精神、人本主义、团队意识等，同时也要学习欧美国家企业文化的外在表象――理性化思维、规范化管理和开放性创新。把中华传统文化与企业的价值观念、行为准则、规章制度有机结合起来，实现企业文化内涵与形式的统一，构建起具有中国特色的企业文化。
　　
　　(二)贯彻“以人为本”的思想
　　日本企业用“以人为本”替代“以物为本”，用“以人为核心”替代“以工作为核心”，强调重视人、尊重人、关心人、发展人，强调人的主动性。这实际上是日本文化吸收儒学的人文主义的结果。日本企业公司同事、员工之间互爱互助，职工结婚和生日，公司派人送礼物和生日蛋糕，员工感受到企业的温暖。这些企业文化思想和做法，应该重新回到它的发祥地――中国。青岛海尔的张瑞敏，非常注重“以人为本”的企业文化建设，非常关心员工的成长，提出“你有多大本事和能耐，企业就为你搭多大的舞台”，让员工尽量发挥其聪明才智、创造才能和生产积极性。所以张瑞敏能够把上世纪80年代一个小企业，改造成现在年销售额达1000多亿人民币、每两天就推出一个新产品的国际知名品牌企业。
　　
　　(三)利用集体主义。培养员工的团队精神
　　日本的企业多是家族式的企业，它源于日本人的家族观念，家族观念源于儒家思想的家族等级制度，而中国传统文化中的这种家族等级制度在现代社会中的影响已基本消失，我们不可能利用这样的文化来培养职工的团队精神。中国一直提倡集体主义，我们可以将此运用到企业管理中，培养职工的主人翁责任感和团队精神。同时，要建立适应市场经济要求的现代企业制度。由于企业的盈亏与职工的切身利益挂钩，劳动者成为企业的所有者，主人翁意识增强了，就会为企业尽力尽责，有利于建立职工企业命运共同体。
　　
　　(四)培养学习和创新意识
　　日本在“二战”后，几乎成为一片废墟，但在上世纪六七十年代，日本企业大量学习和引进西方的先进技术，引进资金，迅速消化吸收，加以改造和创新。创造自己本国特色的产品打入国际市场，经济迅速崛起。我国自1978年起实行改革开放，学习国外先进技术和管理、引进国外资金，但引进的多，真正能消化吸收并从而创新还不够。
　　
　　(五)经营理念要强调经济效益与社会效益的统一
　　日本企业文化强调经营理念，提出经济效益与社会效益的统一。虽然我国一些企业也有自己的经营理念，也提出过“产业报国”的口号，也有不少产品打入国际市场，但产品质量还不高，没有创造出较多的世界名牌，还没有形成支撑自己的企业文化。要牢固树立可持续发展的科学发展观，我们必须学习和借鉴日本企业文化中经济效益和社会效益并重的思想，以及日本企业重视产品质量的企业文化经营理念，走内涵式、科技型、节能型的高效低耗的发展之路。
　　
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　　[责任编辑：白　云]

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