如果您在使用网易产品或服务时遇到了问题，需要联系网易客服人工服务解决，可以按照以下步骤进行操作：

1. 打开网易官网（https://www.163.com/），在页面右上角找到“客户服务”选项，点击进入。

2. 在客户服务页面中，您可以看到“联系客服”选项，点击进入。

3. 进入“联系客服”页面后，您可以选择“在线客服”或“电话客服”两种联系方式。

4. 如果您选择“在线客服”，则需要填写相关信息，如您的姓名、联系电话、问题描述等，然后点击“提交”按钮。

5. 如果您选择“电话客服”，则需要拨打网易客服热线电话：951163，根据提示语音进行操作即可。

需要注意的是，网易客服人工服务的工作时间为每天9:00-22:00，如果您在非工作时间联系客服，则可能需要等待或选择其他方式解决问题。

总之，通过以上简单的步骤，您就可以轻松地联系到网易客服人工服务，解决您在使用网易产品或服务中遇到的问题。