4S店是指销售汽车、维修汽车、提供汽车保养服务和汽车零部件的专业店铺，是汽车厂家和消费者之间的重要纽带。然而，4S店在经营过程中也面临着很多困难和挑战，其中之一就是客户投诉。

客户投诉是4S店经营中常见的问题，因为汽车销售和维修过程中难免出现一些问题，例如售后服务不到位、维修技术不专业等等。如果客户对4S店提供的服务不满意，他们很可能会向汽车厂家投诉。这对4S店来说是一个不小的打击，因为汽车厂家非常重视客户投诉，并会对投诉进行调查和处理。

那么，为什么4S店最怕客户投诉厂家呢？首先，客户投诉会对4S店的信誉造成严重影响。汽车厂家会将投诉情况记录在案，并对4S店的服务质量进行评估。如果4S店收到过多的投诉，汽车厂家可能会取消与其的合作关系，这将对4S店带来严重的经济损失。

其次，客户投诉也会对4S店的销售业绩产生负面影响。如果消费者对4S店的服务不满意，他们可能会选择去其他店铺购买汽车或者维修汽车。这将导致4S店的销售额和利润下降，影响其经营状况和发展前景。

最后，客户投诉还会对4S店的员工造成一定的压力。员工需要处理客户投诉，并且需要花费大量的时间和精力来解决问题。如果投诉处理不当，员工可能会失去客户的信任，影响其职业发展。

综上所述，4S店最怕客户投诉厂家是因为投诉会对其信誉、销售业绩和员工造成负面影响。因此，4S店需要认真对待客户投诉，及时解决问题，提高服务质量，树立良好的品牌形象，从而赢得消费者的信任和支持。