候补购票是指在车票售罄的情况下，旅客可以提交购票请求，等待有人退票后自动抢购。但是，如果等待的时间过长或者抢票失败，就会产生候补购票退款的问题。

一般来说，候补购票的退款时间取决于具体的购票平台规定。在火车票购票平台上，如果候补购票成功了，但是因为某种原因需要退票，需要在列车发车前30分钟之前通过购票平台提交退票申请，等待平台审核后即可退款。如果候补购票失败，或者因为个人原因选择不乘车了，同样需要在发车前30分钟之前提交退票申请，退票成功后，购票平台会将票款退回到原支付账户中。

在机票购票平台上，候补购票退款的规定也大致相同。如果候补购票成功了，但是需要退票，需要在航班起飞前2小时之前通过购票平台提交退票申请。如果候补购票失败，或者因为个人原因需要退票，同样需要在2小时之前提交申请。退款的流程和火车票购票平台类似，购票平台将退款金额退回到原支付账户中。

总之，候补购票退款的时间和规定不同的购票平台可能会略有不同，但是大致流程是相同的。旅客在购票之前，需要仔细阅读购票平台的规定，了解退票的时间和方式，以便在购票过程中出现问题时能够及时处理。