获取支付结果失败可能是由多种原因引起的，比如网络故障、银行系统升级、账户信息错误等等。当你在进行支付操作时，如果遇到获取支付结果失败的情况，以下是一些可能的解决方法。

首先，检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或者断开，可能会导致支付结果获取失败。可以尝试重新连接网络或者换一个网络环境再进行支付操作。

其次，检查账户信息是否正确。如果账户信息输入错误，可能会导致支付结果获取失败。可以检查银行卡号、密码、手机号等信息是否正确，或者联系银行客服进行确认。

另外，银行系统升级也可能会导致支付结果获取失败。在这种情况下，需要耐心等待升级完成后再进行支付操作。

如果以上方法均无效，可以尝试联系支付平台客服进行咨询和解决。客服人员可以查询支付记录和相关信息，并提供具体的解决方案。

总之，获取支付结果失败并不是罕见的情况，遇到这种情况不要过于紧张和着急，可以按照以上方法进行排查和解决。同时，也要保持耐心和理性，不要轻信各种诈骗信息和电话，以免造成更大的损失。