近日，许多手机用户反映在使用中国移动10086短信查询剩余流量时遇到了困难，无法成功查询到剩余流量信息。这一情况引起了广泛关注和不满。

据了解，用户在发送“CXLL”或“CXLF”至10086查询剩余流量时，短信回复却显示“对不起，您的手机无法查询当前剩余流量，请使用移动手机营业厅或拨打10086客服热线咨询”。这让许多用户感到困惑和不满，因为他们并没有更换手机或更改流量套餐，也没有违反任何使用规定。

针对此情况，中国移动方面表示，这一问题是由于系统升级导致的，正在积极调查和处理中。同时，他们也提醒用户可以通过移动手机营业厅或拨打10086客服热线进行查询，以免影响正常使用。

对于这一问题，用户们也纷纷表示了自己的看法。有些用户认为，这样的问题不应该出现在一个大型通讯公司的服务中，对用户的使用体验和信任度造成了影响。还有一些用户则呼吁中国移动方面尽快解决问题，保障用户的权益和利益。

总的来说，10086短信查询剩余流量查询不到的问题不仅仅是一个技术问题，更是一个服务质量和用户体验问题。中国移动方面应该尽快解决问题，为用户提供更好的服务和体验。同时，用户也应该保持理性和耐心，相信问题会很快得到妥善解决。