保监会投诉是指消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称保监会）反映保险公司违规行为的一种途径。投诉可以通过保监会官网、保险公司客服电话、邮寄等方式提交，投诉内容通常包括保险公司的服务质量、理赔问题、销售手段等方面。

保监会投诉的作用是多方面的。首先，投诉可以让保险公司意识到他们的问题，并采取改进措施。如果投诉得到了保监会的认可，保险公司可能会受到罚款或其他处罚，这也会促使保险公司重视消费者权益。

其次，保监会投诉可以帮助消费者维护自己的权益。如果消费者遇到保险公司的不公正待遇，投诉可以帮助他们追回自己的权益。此外，保监会也会对保险公司的行为进行调查，如果发现保险公司存在严重问题，可以对保险公司进行整改或者撤销其经营资格。

最后，保监会投诉也是保险市场监管的一种手段。随着保险市场的不断扩大，保险公司的数量也在不断增加。如果消费者的权益得不到保障，这将会对整个保险市场的稳定性产生负面影响。因此，保监会投诉可以帮助保障消费者的权益，维护保险市场的健康发展。

总之，保监会投诉是消费者维护自身权益、促进保险公司改进服务质量、保障保险市场健康发展的重要手段。消费者在购买保险时，应该了解自己的权益和保险公司的服务承诺，如果遇到问题应该及时投诉。